Привет, с вами Иван Бабайлов и в этом блоге я рассказываю о том, как увеличивать прибыль бизнеса с помощью инструментов интернет-маркетинга. Обязательно дочитайте эту статью до конца, потому что ближе к концу материала, для самых терпеливых, я спрятал подарок.
Для вашего удобства мы записали видео-версию статьи. Приятного просмотра!
Секрет №1: У FBY есть свои минусы
Я периодически смотрю блогеров на Ютубе, которые рассказывают про маркетплейсы, так вот многие рекомендуют именно модель FBY, т.к. это снижает количество гемороя у продавцов. Ты вроде как бы один раз сделал поставку и можешь не думать дальше о том, что нужно этот товар доставить до клиента, т.к. по модели FBY хранение и доставку после заказа забирает на себя Маркет. Так вот не все так “радужно” и важно понимать, что FBY модель подходит далеко не всем.
Кому модель Фулфилмент Бай Яндекс не подходит:
- Эта модель вам не подходит, если вы не готовы “замораживать” часть ваших товаров на складах Яндекс.Маркета. Т.е. поставив один раз ваши товары на Маркет - вы, тем самым, теряете к ним прямой доступ и в случае, если у вас, например, поступает заказ с каких-то других каналов рекламы, допустим, с вашего сайта, то вы уже не сможете использовать ту партию, которую поставили на склад маркетплейса. И поэтому вам придется рисковать какой-то частью вашего товара, отправляя ее на маркетплейс и рассчитывая, что ее быстро выкупят
- Вторая причина почему вам может не подойти данная модель: вы не уверены, что ваши товары будут продаваться быстро. Смотрите, поставляя свою продукцию на склад Маркета вы должны четко понимать, что поставив какой-то объем продукции - у вас его выкупят в какие-то понятные для вас сроки и вы не будете переплачивать за складское хранение, сверх нормы бесплатного хранения.
- И третья причина почему вам может не подойдет модель Фулфилмент Бай Яндекс - это если вы торгуете каким-то хрупким или же дорогим товаром. Очевидно, что складское хранение и дальнейшая логистика у маркетплейсов допускают, что какой-то процент продукции будет испорчено по разным причинам, которые часто даже не зависят от самого маркетплейса. Например, условные аварии при перевозке товара или еще что-то в этом духе. И, получается, что ваш товар может быть поврежден. А узнаете вы об этом только тогда, когда вам клиент напишет гневный отзыв и поставит оценку в 1 балл в вашей карточке товара. Тут вы как бы и не виноваты, но клиент обвинит именно вас. Я не говорю, что так будет, но такие ситуации стоит ожидать. Второй момент. Дорогой товар. В случае продажи какой-то дорогостоящей продукции я бы дважды подумал прежде чем отдавать задачи по хранению и логистике на плечи маркетплейса. В системе маркетплейсов, не только Маркета, работают люди и существует, хоть и малая, но вероятность, что товар будет поврежден/заменен/частично разобран или еще что-то в этом духе. Почитайте отзывы клиентов о работе с Фулфилментом Валбериса, например, когда там у продавцов пропадает часть товара при поставке, продавцы из-за этого терпят убытки, а площадка только разводит руками, мол “мы тут не причем”. Я не хочу “сгущать краски” и как-то вас пугать, просто сразу же говорю, что есть нюансы и не все так просто как кажется, т.к. маркетплейсы - это, по крайней мере пока, системы так или иначе, но завязанные на людях, а человеческий фактор, как вы знаете, всегда вносит риски в любые процессы.
Еще один момент, о котором мало кто думает - это возможность оперативно поставлять новые партии, на замену старым выкупленным, на склады Маркета. Т.е. у вас должны быть отлажены бизнес-процессы, когда какой-то порог остатков проходит - вам должно приходить либо уведомление, либо ставиться задача, что необходимо сделать дополнительную поставку продукции на склад.
При работе по модели FBY - нужно понимать, что допустив ситуацию, когда у вас кончился товар на складе Маркета, а вы не успели сделать поставку - вы после этого сразу выпадите из поиска и потеряете все набранные позиции в поисковой выдаче, которые вы могли добиваться долгими неделями и месяцами. И я сейчас не шучу. На моей практике были компании, которые теряли ТОПовые позиции в своих категориях, которые приносили им миллионы рублей оборота в месяц только потому, что их менеджер забывал сделать поставку. И я не рекомендую вам проверять это на себе.
Секрет №2: Высокая оборачиваемость
Мы уже вскользь упомянули этот момент пару минут назад. Давайте сейчас подробнее раскроем вопрос оборачиваемости и посмотрим как он влияет на ваши продажи.Смотрите, еще раз зафиксируем: на модели FBY выгодно продавать товары, которые имеют высокую оборачиваемость. Т.е. это означает, что вы их поставляете на склад - открываете продажи и их быстро выкупают ваши покупатели. Высокая оборачиваемость означает, что товар не залеживается на складе и почти сразу же уходит в оборот.
Так вот, здесь суть в том, что хранение на складе Маркета бесплатное только определенное время. А далее, после прохождения срока бесплатного хранения, Яндекс начисляет вам сумму за хранение вашего товара. При этом сумма начисления ха хранение напрямую зависит от габаритов и веса вашего товара. И соответственно, чем ваш товар больше и тяжелее - тем больше вы платите за то, чтобы он просто лежал на складе Маркета.
Если интересно узнать актуальный срок бесплатного хранения товара - то напишите в комментариях фразу “Срок бесплатного хранения на Маркете” и я напишу вам точную информацию. Дело в том, что условия работы с Маркетом периодически меняются и я умышленно не стал выносить эту цифру в свой ролик.
Поэтому я рекомендую очень сильно подумать над этой моделью и заводить через нее товары только в том случае, если вы уверены в том, что они будут быстро проданы. Сомневаетесь? Не рискуйте. Лучше немного даже переплатить в самом начале, но снять с себя риски и возможные неудобства. Т.к. бывают ситуации, когда товар долго не продается, оплата за хранение капает и продавцы решают этот товар забрать со склада. А это, как вы понимаете, опять же расходы на бензин, трата вашего личного времени и энергии на то, чего можно было легко избежать.
Еще больше про маркетинг, бизнес и тренды бизнеса на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет) пишу в своем Telegram-канале. Подписывайтесь: https://t.me/babaylov_blog
Секрет №3: Не допускаем нулевых остатков
Знаете чего просто не переносят алгоритмы Яндекс.Маркета (да и любого другого маркетплейса, на самом деле)? Они не любят когда ваш товар заканчивается у них на складах, а на него есть спрос у клиентов. Знаете почему их это бесит? Нет, не потому что клиенты не могут купить у них ваш товар. Не в этом дело. Вернее в этом, но не только. Когда ваш товар заканчивается на складах Маркета, а на него есть спрос у клиентов - Яндекс.Маркет теряет деньги, которые мог бы получить с ваших комиссий за продажу и логистику. Как говорится: “Ничего личного, просто бизнес”.Так вот, работая с Яндекс.Маркетом вам, так или иначе, но придется принять “правила игры” и смириться с тем, что допускать нулевые остатки на складах по вашим популярным позициям - вы просто не имеете право.
Дело в том, что после каждой такой ситуации - Маркет будет выкидывать ваши товары с набранных вами позиций в поисковой выдаче. А чем чаще вы так будете выпадать - тем дальше и дальше вы будете уходить по выдаче. И тем меньше продаж у вас, по итогу, будет получаться. Маркету выгоднее давать первые позиции продавцам, у которых все четко с поставками, на которых они могут положиться и с которых они стабильно будут получать комиссии и выплаты.
Я не хочу “демонизировать” Яндекс.Маркет. Мы сами с ним работаем по выведению продавцов и их продвижению на площадке и видим как быстро он развивается. Но, тем не менее, я считаю, что вы должны понимать Как именно работает эта площадка и что для нее важно.
Кстати, в заключении хочу сказать, что вам в своей работе на Яндекс.Маркете не обязательно останавливаться на какой-то одной модели. Т.е. вы можете часть товара поставить через FBY, а часть товара продавать через FBS. На FBY у вас, например, могут быть товары, которые у вас хорошо торгуются и которые выкупаются очень быстро, а на FBS вы можете продавать товары, которые не обладают быстро оборачиваемостью или же имеют какие-то другие конструктивные особенности, которые мы обсудили ранее.
Я очень рад, что вы долистали страницу до этого момента и, как обещал, хочу сделать вам подарок. Специально для вас я подготовил гайд “Как за 5 шагов выстроить поток клиентов в ваш бизнес”. Для получения гайда подпишитесь на мой Telegram-канал и скачайте гайд в закрепленном сообщении. В своем Телеграм-канале я очень много рассказываю о маркетинге и продвижении бизнеса. Будет очень полезно. Поэтому рекомендую!
На этом все. Если у вас есть какие-то вопросы или предложения - напишите об этом в комментариях или мне в личные сообщения. Я стараюсь, по возможности, отвечать на каждое сообщение.
