Страхование товара на Ozon прекращено с 13 октября: что было и что делать селлеру FBO

Что случилось

С 1 августа Ozon включил для селлеров страхование товаров от «Ингосстраха». Тем, у кого не было активного полиса, оно подключилось автоматически. Стандартная оферта площадки такие риски не покрывала, а обычные страховые компании от подобных рисков массово отказывались. Мы подключили полис на все свои магазины, работающие по FBO, потому что без страховки можно потерять весь склад за одну ночь.

Первые страховые выплаты по сгоревшим товарам Ozon анонсировал с 15 сентября: по складам в Чапаевске, Энеме (в кабинете Ozon он же «Краснодар») и Махачкале. Главным условием было наличие активного полиса на момент происшествия.

Читайте такжеOzon ввел новую ставку страхования товаров с 5 октября

Затем Ozon объявил, что программа с «Ингосстрахом» прекращается с 13 октября. Через пять дней, 18 октября, под удар попал склад Ozon в Санкт-Петербурге: сотрудников эвакуировали, но возникло возгорание. Страховки к этому моменту уже не было.

Я не знаю, почему площадка закрыла программу: решила вовремя «соскочить» или действительно изменились условия. Официальной причины в моих источниках нет.

Как работала объявленная стоимость

Пока страхование действовало, у селлера была настройка в кабинете: «Цены и акции», «Цены на товары», поле объявленной стоимости. Заполнять её было необязательно, но она влияла на возмещение за утерю и на плату за страховку.

У каждого товара есть лимит по формуле Ozon. Возмещение считали по вашей объявленной стоимости, но не выше этого лимита. Пример с лимитом 8 000 рублей: указали 6 000 - возместят от 6 000; ничего не указали - считают от 8 000; поставить 10 000 нельзя. То есть повысить выплату было нельзя, только снизить.

Зачем снижать: с 5 сентября страховка стоила 0,0838% в день от суммы компенсации. Снижение стоимости с 8 000 до 6 000 рублей делало полис дешевле на 25%, но и выплата при потере становилась меньше.

Как объявленная стоимость работает теперь, когда страховая программа закрыта, я не проверял. Откройте этот раздел в своём кабинете и уточните в поддержке Ozon, что именно сейчас компенсируется при утере и порче товара.

Читайте такжеOzon отменяет страховку товаров с 13 октября

Что делать селлеру на FBO

Это мои выводы, а не требования площадки:

1. Проверьте, остались ли у вас какие-то действующие полисы или условия компенсации. Не рассчитывайте на страховку по умолчанию.
2. Пересмотрите, сколько товара вы держите на складах Ozon одновременно. Чем больше денег лежит на одном складе, тем дороже риск.
3. Не держите весь запас в одном кластере, если это возможно по логистике и экономике.
4. Если товара на складах на серьёзную сумму, заложите возможную потерю в расчёт экономики и в финансовый запас.
5. Следите за новостями Ozon: условия компенсации могут измениться снова.

Чтобы заранее понимать, во сколько обходится хранение и логистика ваших товаров на FBO, пользуйтесь справочником размещения на складах Ozon и калькулятором прибыли.