Wildberries вводит блокировку на 60 дней за возвраты

Что изменилось

• Коэффициент проблемности рассчитывается отдельно для каждого артикула с учётом возвратов из-за недостатков.
• При достижении порога 5% продавец получает уведомление в личном кабинете WB Partners с требованием улучшить качество товара.
• Если за 14 дней показатель не снизится, маркетплейс направит повторное предупреждение, а ещё через 14 дней продажи могут заблокировать на 60 календарных дней по моделям FBS или FBW.
• При снижении коэффициента ниже 5% ограничения снимаются досрочно, а другие модели работы, включая DBS, остаются доступными.

Кого касается и когда

Продавцов, работающих по моделям FBS или FBW, чьи товары имеют возвраты из-за недостатков. Блокировка возможна после двух предупреждений: первого при достижении 5% и повторного через 14 дней, если показатель не снизится.

Читайте такжеЯндекс Маркет сократил хранение возвратов FBS до 10 дней

Что делать продавцу

Проверять уведомления в личном кабинете WB Partners и улучшать качество товара при получении предупреждения.