Блог агентства ADWAI Digital

Как за 3 шага провести онбординг менеджера маркетплейсов Ozon/Wildberries/Яндекс Маркет

Привет! На связи Иван Бабайлов - я сооснователь ADWAI Digital. Мы являемся одним из крупнейших технологических партнеров маркетплейса Ozon. В данном блоге я делюсь частью наших знаний и наработок, которые мы получаем с проектов наших клиентов ❤️.

Поехали!
В эпоху удаленной работы онбординг стал важным инструментом для успешной адаптации новых сотрудников к рабочей среде и культуре компании.

Онбординг удаленного сотрудника отличается от традиционного процесса в офисе и требует особого внимания к деталям и коммуникации. Давайте рассмотрим, что такое онбординг удаленного менеджера маркетплейсов и какие частые ошибки допускают компании в его проведении.
Что такое онбординг удаленного сотрудника?

Онбординг удаленного сотрудника – это процесс включения нового члена команды в рабочий процесс и корпоративную культуру компании, проводимый на расстоянии. Основные этапы включают ознакомление с командой, знакомство с ключевыми процессами и инструментами, обучение и оценку результатов.
Читайте также: ТОП-3 способа как увеличить ваши продажи на Ozon

Частые ошибки в онбординге удаленного менеджера МП:

1. Отсутствие структурированного плана
Одной из наиболее распространенных ошибок является отсутствие четко определенного плана для нового сотрудника. Это может привести к путанице и неопределенности, что негативно сказывается на его адаптации.
2. Недостаточная коммуникация
Коммуникация играет ключевую роль в успешном онбординге удаленного сотрудника. Отсутствие регулярного общения и поддержки может создать у нового сотрудника ощущение изоляции и непонимания.

3. Неясные ожидания и цели
Важно с самого начала четко определить ожидания и цели для нового сотрудника. Неясность в этом вопросе может привести к недопониманиям и конфликтам в будущем.
4. Недостаточное обучение по использованию инструментов
В мире удаленной работы правильное использование инструментов и программного обеспечения играет важную роль. Недостаточное обучение по этому вопросу может привести к задержкам и ошибкам в работе.

5. Отсутствие интеграции в команду
Важно создать возможности для нового сотрудника познакомиться с другими членами команды и почувствовать себя частью коллектива. Отсутствие такой интеграции может привести к чувству изоляции и недовольства.
Сейчас же у меня хорошее настроение и я хочу поделиться с вами 3 шагами по онбордингу менеджера маркетплейсов. И сделаю я это немного в шутливой форме. Но, не переживайте, всю суть я передам.

Поехали!
Читайте также: Как в 5 раз масштабировать продажи на Ozon
Шаг 1: Создание карты сокровищ

Представьте, что вы капитан корабля, плавающего по бурным водам онлайн-рынка. Вы хотите найти сокровища в виде лучших менеджеров маркетплейсов для своей команды. Первый шаг – создание карты сокровищ.

Определите, какие навыки и качества должен обладать идеальный менеджер маркетплейса: коммуникабельность, аналитический склад ума, опыт работы с партнерами и клиентами. Эта карта поможет вам ориентироваться и выбирать лучших из лучших.
Шаг 2: Плавание к острову знаний
Теперь, когда у вас есть карта сокровищ, настало время отправиться в плавание к острову знаний. Проведите менеджера маркетплейсов через обучающие программы, позволяющие ему погрузиться в мир вашего бизнеса. Расскажи ему о целях компании, стратегии продвижения на рынке, основных конкурентах. Поделись своими знаниями и опытом, чтобы он мог стать частью команды и помочь достичь общих целей.

Также не забывайте о знакомстве менеджера с регламентами и бизнес-процессами вашей компании. Чтобы человек выполнял работу так, как принято у вас в компании - он должен понимать “как принято”. В этом ему, как раз, и помогут регламенты.
Шаг 3: Поднятие парусов и вперед к новым горизонтам
Наконец, настало время поднять паруса и вместе отправиться к новым горизонтам. Доверьте менеджеру маркетплейсов первые проекты и задачи, позвольте ему/или ей проявить свои навыки и способности. Будьте поддержкой и наставником в его плавании по морю бизнеса. Вместе вы сможете добиться успеха и добыть ценные сокровища для вашей команды.

Таким образом, проведя менеджера маркетплейсов через эти 3 шага, вы создадите сильного игрока на рынке, способного управлять отношениями с покупателями, развивать бизнес и достигать новых вершин.
И помните, что каждое плавание начинается с выхода с гавани, а каждый легендарный менеджер маркетплейсов – с правильной его интеграции в структуру сильной команды. В этой задаче нам, как раз, и помогает онбординг.
Я очень рад, что вы дочитали статью до этого момента и поэтому хочу сделать вам подарок✨. Специально для вас я подготовил гайд “Как за 5 шагов создать прибыльный бизнес на Ozon”. Для получения гайда подпишитесь на мой Telegram-канал и скачайте гайд в закрепленном сообщении. В своем Телеграм-канале я очень много рассказываю о маркетинге и продвижении бизнеса. Будет очень полезно. Поэтому рекомендую!
2024-06-07 16:40 Продажи на маркетплейсах Бизнес-инструменты