Привет, с вами Иван Бабайлов и в этом блоге я рассказываю о том, как увеличивать прибыль бизнеса с помощью инструментов интернет-маркетинга. Обязательно дочитайте эту статью до конца, потому что ближе к концу материала, для самых терпеливых, я спрятал подарок.
Для вашего удобства мы записали видео-версию статьи. Приятного просмотра!
Нюанс №1: DBS подходит не всем
Да, у данной модели есть свои ограничения. По модели DBS не получится продавать книги, БАДы, билеты, туры, музыкальную и видеопродукцию, а также товары, подлежащие маркировке в системе «Честный знак». Также площадка не размещает на продажу алкоголь, лекарства и товары, связанные с курением — как вы, наверное, слышали, они вообще не продаются на Маркете из-за законодательных ограничений.
Еще момент. Многие начинающие селлеры рассматривают модель ДБС как некий безопасный вариант, мол, “я же товар на Маркет не поставил, значит и за хранение на складе не буду платить и сэкономлю в целом”. Но дело в том, что я бы хорошенько просчитал выгоду данной модели работы, т.к. расходы на самостоятельную доставку каждого из заказов могут вылиться в приличную сумму. Плюс, не забывайте о том, что если вы не храните товары на складах Маркета, то где-то же вам нужно их хранить, а это тоже дополнительные расходы, которые мало кто учитывает. В общем я к тому, что если просчитать внимательно все расходы, включив в эти расходы стоимость своего времени, которое вы потратите на все описанные мною процессы, то модель DBS может показаться не такой интересной, как это кажется в начале.
Нюанс №2: Кому подходит Яндекс.Маркет
Что хорошо, так это то, что с появлением новой модели к маркетплейсу могут подключиться продавцы из любых регионов России — даже тех, где у Маркета пока нет сортировочных центров и складов.
Также DBS хорошо подходит тем, кому важно самостоятельно контролировать логистику: например, продавцам пиротехники и стекла. Или же, например, если у вас какой-то большой магазин с уже налаженной системой доставки товаров, у вас работает надежная команда, которая сможет оперативно отправить товар - то в вашем случае DBS также можно рассмотреть, чтобы не замораживать ваши товары на складе Маркета, а иметь к ним прямой доступ и продавать через любые рекламные источники какие только захотите.
В целом, чтобы вы понимали: вас ничего не ограничивает. Т.е. DBS можно сочетать с другими моделями — скажем, часть ваших товаров хранить и доставлять самостоятельно, а остальное продавать со складов Яндекс.Маркета. Вот именно такую стратегию мы и рекомендуем нашим начинающим клиентам, когда часть их товара, который обладает высокой оборачиваемостью - хранится на складах Маркета, а часть товара, который наши клиенты продают через свои каналы продаж и где у них отлажена логистика - эти товары мы рекомендуем продавать через DBS.
Еще больше про маркетинг, бизнес и тренды бизнеса на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет) пишу в своем Telegram-канале. Подписывайтесь: https://t.me/babaylov_blog
Нюанс №3: Минимум отмен
Яндекс.Маркет в целом не любит отмены заказов, а тем более когда они происходят по вине продавца. Исходя из этого правила вам важно понять, что на модели DBS вы должны всегда быть уверены, что если продаете какой-то товар, то он всегда у вас есть в наличии и вы сможете поставить его в нужный срок и в нужном объеме.
Иначе Яндекс.Маркет сильно снизит ваши позиции в поисковой выдаче и это скажется на продажах вашего магазина не самым лучшим образом.
Нюанс №4: Возможность принимать безналичную и наличную оплату при получении заказа
Смотрите, согласно правилам Яндекс.Маркета, ваш магазин должен принимать оплату наличными при получении товара покупателем и оплату картой при оформлении заказа. Также вы можете предоставлять своим клиентам расчет банковской картой при получении заказа. Это тоже будет плюсом для вашего магазина.Нюанс №5: Возвраты
По возвратам от клиентов на модели DBS в принципе все, по большей части, стандартно. Т.е. на возврат товара у клиента есть 7 дней. А на товары ненадлежащего качества дается срок возврата в течение гарантийного срока на конкретный товар.
Обработкой возвратов занимается сам Яндекс.Маркет. Т.е. если покупатель хочет вернуть товар, то он сначала общается с поддержкой Маркета. Там помогут исключить простые причины обращения, т.к. часто получается так, что покупатель просто не разобрался в том, как пользоваться товаром и пытается его вернуть. Таким образом часть возвратов можно избежать и заработать больше - это, я считаю, хороший плюс Маркету.
В целом, существует часть товарных категорий, которые покупатель не сможет вернуть или поменять:
- Электронные товары — т.е. различные подписки, коды активации, карты оплаты;
- Продукты питания без дефектов и с действующим сроком годности;
- Живые цветы, если нарушены условия их содержания, описанные продавцом;
- Все товары надлежащего качества, у которых нарушена комплектация, товарный вид или упаковка, если есть следы использования;
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
- Лекарства и БАДы, если не соблюдены условия их продажи.
Я очень рад, что вы долистали страницу до этого момента и, как обещал, хочу сделать вам подарок. Специально для вас я подготовил гайд “Как за 5 шагов выстроить поток клиентов в ваш бизнес”. Для получения гайда подпишитесь на мой Telegram-канал и скачайте гайд в закрепленном сообщении. В своем Телеграм-канале я очень много рассказываю о маркетинге и продвижении бизнеса. Будет очень полезно. Поэтому рекомендую!
На этом все. Если у вас есть какие-то вопросы или предложения - напишите об этом в комментариях или мне в личные сообщения. Я стараюсь, по возможности, отвечать на каждое сообщение.
