В этом материале я расскажу о 3 шагах что нужно делать, когда у вас нет продаж на Озоне. Эта статья будет актуальна для вас в 2 случаях:
Если вы попали в какую-то из этих 2 ситуаций, то я сейчас расскажу что вам нужно делать прям пошагово, чтобы вернуть приемлемый объем продаж.
Привет, с вами Иван Бабайлов и в этом блоге я рассказываю о том, как увеличивать прибыль бизнеса с помощью инструментов интернет-маркетинга. Обязательно дочитайте эту статью до конца, потому что ближе к концу материала, для самых терпеливых, я спрятал подарок.
Для вашего удобства мы записали видео-версию статьи. Приятного просмотра!
- Если вы запустили товар, а он ни в какую не продается
- Если вы запустили товар, он начал хорошо продаваться, а потом в какой-то момент продажи резко упали.
Если вы попали в какую-то из этих 2 ситуаций, то я сейчас расскажу что вам нужно делать прям пошагово, чтобы вернуть приемлемый объем продаж.
Привет, с вами Иван Бабайлов и в этом блоге я рассказываю о том, как увеличивать прибыль бизнеса с помощью инструментов интернет-маркетинга. Обязательно дочитайте эту статью до конца, потому что ближе к концу материала, для самых терпеливых, я спрятал подарок.
Для вашего удобства мы записали видео-версию статьи. Приятного просмотра!
Шаг №1: Ищем причины
Очевидно, что когда мы выводим товар на площадку и сразу же получаем низкие продажи - в таком случае нам нужно разбираться в причинах. Т.е. я веду к тому, что нам не нужно в этот момент начинать пытаться рекламу запускать как-то по другому или карточки переделывать. Эти все действия и суета будут бесполезными, т.к. мы не будем видеть всей картины по своему магазину, а отдельные хаотичные действия не принесут какого-то кардинального изменения в продажах.
Дело в том, что алгоритмы Озона работают по заранее определенному списку параметров, от которых зависит: будут ли у вас продажи или покупатели будут приобретать товары у ваших конкурентов.
И вот именно на соответствие этим параметрам нам и нужно проверить наш магазин и его карточки товара. По факту нам нужно провести самоаудит своего магазина и выявить проблемы.
![](https://static.tildacdn.com/tild3530-3637-4562-b538-353461333036/close-up-hand-typing.jpg)
Окей. Какие показатели и какие параметры мы анализируем, в рамках этого самоаудита:
- Вхождение ключевых слов в название, описание, состав и характеристики товара
- Глубина заполнения характеристик товара
- Глубина заполнения карточки товара в целом, которая представлена в виде показателя контент-рейтинга. Как помнят мои постоянные зрители: я рекомендую поднимать контент-рейтинг до 100 баллов
- Количество отзывов в карточке товара
- Количество вопросов-ответов в карточке товара
- Скорость ответа на отзывы и вопросы
- Средний рейтинг товара
- Наличие Rich-контента в карточке каждого вашего товара
- Используется ли продающая инфографика или в карточках товаров добавлены стандартные фото
- Есть ли видео с рассказом про товар
- Средняя позиция товара в поисковой выдаче
- Индекс цен в разрезе по каждому вашему товару
- Средняя конверсия в корзину из карточки товара. Дело в том, что для ранжирования на Озоне важно, чтобы ваша конверсия была выше, чем эта же самая конверсия у ваших конкурентов.
- Используется ли платная реклама на Озоне (Трафареты, Продвижение в поиске и Брендовая полка) и какие показатели ДРР удается получать по каждому рекламному формату
- Размещены ли товары на региональных складах
- Среднее время доставки вашего товара в разные регионы
- Участвует ли магазин в акциях
Скажу честно: это сильно сокращенный список для самоаудита. Для наших клиентов и учеников на разборах мы делаем аудит гораздо более глубокий и комплексный. Но даже если вы проведете анализ своих карточек товаров хотя бы по этим 17 параметрам, то уже высока вероятность, что вы обнаружите проблемы, мешающие алгоритмам Озона продвигать ваш товар.
![](https://static.tildacdn.com/tild3761-6434-4266-a237-306136643262/close-up-view-of-onl.jpg)
Как правило, проблема низких продаж кроется в каком-то одном-двух из описанных параметров. И единственное, что останется сделать - это данный параметр улучшить. Т.е. не улучшать сразу все, а улучшить фокусно что-то одно, что мешает росту продаж.
Как вы знаете, я провожу много разборов магазинов для своих клиентов и учеников и вот абсолютно всегда и во всех магазинах есть какие-то проблемы с показателями и параметрами ранжирования товаров. Т.е., с одной стороны, магазины пытаются продвигаться и наращивать продажи, но с другой их сильно тормозит какой-то один-два жалких параметра, которые все портят и по итогу люди недополучают миллионы рублей оборота на Озоне.
![](https://static.tildacdn.com/tild3134-3064-4262-b538-373364396466/_300__ozon_3.jpg)
Шаг №2: Описываем стратегию действий
По итогу самоаудита мы можем обнаружить, что по каким-то параметрам карточка нашего товара “провисает”, а показатели оставляют желать лучшего.
Что мы делаем? Мы просто пошагово смотрим на каждый из факторов ранжирования из первого шага, смотрим свои показатели по нему и по каждому пункту описываем список действий, которые нам нужно предпринять, чтобы улучшить данный показатель. Все максимально просто.
![](https://static.tildacdn.com/tild3164-3530-4361-b438-353637613565/raphael-lovaski-HVmQ.jpg)
Проблемы начнут возникать в тот момент, когда вы начнете описывать список действий по увеличению показателей. Дело в том, что, часто, эти действия могут быть вообще неочевидны.
Например, да, нам понятно, что если в карточке товара нет видео или Rich-контента, то мы просто ставим задачу помощнику, чтобы он эти единицы контента подготовил и добавил в карточку товара. Но вот что делать, например, с низкой конверсией в корзину из карточки товара? На первый взгляд вообще же непонятно как ее повышать. И, к слову, это одна из самых частых проблем во время аудитов, которая мешает росту продаж.
Но если начать задумываться и раскладывать этот параметр на составляющие, то мы обнаружим, что на конверсию вашей карточки товара - точно также влияет определенный набор факторов и выполненных действий. Просто здесь нужно сесть и подумать: как Озон формирует данный показатель и что на него влияет.
![](https://static.tildacdn.com/tild3933-6432-4363-b230-346265393735/ashim-d-silva-ZmgJiz.jpg)
И вам сразу станет понятно, например, что на вашу конверсию влияет глубина заполнения карточки товара. Здесь я своим клиентам и ученикам рекомендую даже идти дальше и ориентироваться на контент-рейтинг в 100 баллов, как на эталонный показатель. Также на конверсию вашего товара влияет количество и качество отзывов в вашей карточке товара, а также средний балл товара. Средний балл я рекомендую держать в диапазоне 4.8-4.9 балла, не ниже. Плюс на вашу конверсию сильно влияет инфографика вашего товара: насколько внутри нее проработаны смыслы, насколько глубоко вы описали преимущества вашего товара и как вы их вынесли и визуализировали на своей инфографике.
И вот каждый из этих пунктов - должен стать задачей для внедрения. Т.е. вы понимаете, что вам нужно увеличить конверсию карточки. Далее вы раскладываете этот показатель на составляющие и каждое из составляющих увеличиваете. Т.е. полностью заполняете характеристики товара, наращиваете количество отзывов, повышаете средний балл карточки, перерабатываете и перерисовывааете инфографику и так далее.
Шаг №3: Действуем
И вот после того как вы провели самоаудит и описали план действий по увеличению каждого из параметров… единственное, что вам нужно сделать - это просто последовательно каждую из задач выполнить.
![](https://static.tildacdn.com/tild3734-3962-4939-a433-356664653261/laura-chouette-Hm-PV.jpg)
Изменить инфографику или переписать описание вашего товара. Добавить и протестировать новый полход в Rich-контенте. Сделать некоторое количество самовыкупов и увеличить количество положительных отзывов. И так далее. И каждая из этих задач должна стать просто одним из пунктов вашего дневного списка задач.
Здесь суть в том, что мы вносим последовательно все правки и далее смотрим: как изменились наши показатели. Если выросли, то берем следующий показатель и точно также выделяем по нему список задач для изменений и последовательно их исправляем.
Я очень рад, что вы долистали страницу до этого момента и, как обещал, хочу сделать вам подарок. Специально для вас я подготовил гайд “Как за 5 шагов создать бизнес на Ozon”. Для получения гайда подпишитесь на мой Telegram-канал и скачайте гайд в закрепленном сообщении. В своем Телеграм-канале я очень много рассказываю о маркетинге и продвижении бизнеса. Будет очень полезно. Поэтому рекомендую!
На этом все. Если у вас есть какие-то вопросы или предложения - напишите об этом в комментариях или мне в личные сообщения. Я стараюсь, по возможности, отвечать на каждое сообщение.
На этом все. Если у вас есть какие-то вопросы или предложения - напишите об этом в комментариях или мне в личные сообщения. Я стараюсь, по возможности, отвечать на каждое сообщение.