Из чего состоит услуга внедрения CRM:
Настраиваем системное разграничение доступов вашим сотрудникам к модулям или разделам CRM в зависимости от должности. Устанавливаем запрет на скачивание/удаление базы клиентов.
По итогу внедрения CRM-системы помогаем обучить ваших сотрудников работе с новым инструментом. Вводим систему на добровольно-принудительной основе, вплоть до добавления задач по ведению и обновлению CRM в KPI-ную часть зарплаты вашего персонала (подтверждено опытом: помогает добиться не просто “внедрили, попробовали и забили", а реального использования инструмента сотрудниками).
Внедрение опциональных инструментов
Интеграция со сквозной аналитикой. Автоматизация маркетинговых инструментов (автоматические e-mail/sms рассылки по клиентским сегментам). Настройка автоматического показа рекламы по группам клиентов из CRM. Разработка автоматических звонков и подключение роботов для автообзвона по базе клиентов.
Внедряем базовые интеграции: с сайтом, с почтой, с социальными сетями и мессенджерами, с телефонией и т.п.
Проводим предстартовый аудит и готовим план внедрения CRM
Анализ и подготовительные работы