3 секрета аналитики на Озон. Ключевые показатели и отчеты на Ozon

В этом материале я расскажу о 3 секретах аналитики на Озон. Рассмотрим самые ключевые показатели и отчеты, с которыми я рекомендую работать внутри площадки, чтобы расти системно и предсказуемо.

Привет, с вами Иван Бабайлов и в этом блоге я рассказываю о том, как увеличивать прибыль бизнеса с помощью инструментов интернет-маркетинга. Обязательно дочитайте эту статью до конца, потому что ближе к концу материала, для самых терпеливых, я спрятал подарок.

Для вашего удобства мы записали видео-версию статьи. Приятного просмотра!

Секрет №1: Необходимость

Старички-читатели знают, что я крайне много работаю с продавцами Озон и изо дня в день встречаю одну и ту же проблему: селлеры работают на площадке, что-то даже продают, у них есть сотрудники и отлаженные бизнес-процессы. Но при этом, очень часто, я встречаю просто полный игнор любых инструментов аналитики.

Т.е. люди торгуют, но окупаемость и свою доходность они рассчитывают просто по разнице: сколько потратили и сколько по итогу месяца им пришло в виде выплаты от Озона.

Очевидно, что при таком подходе к работе с цифрами - многие из этих селлеров “буксуют” на месте, а, часто, даже наоборот теряют позиции и с каждым месяцем их объемы продаж снижаются.

Я настолько часто с такими ситуациями сталкивался и помогал их решать, что в один какой-то момент начал анализировать: “что мы вообще такого делаем, когда заходим в эти проекты и когда помогаем им наращивать продажи?”. И понял, что самое ключевое наше действие - заключается в постановке бизнес-процесса по еженедельному сбору аналитики по магазину.

При этом я все понимаю… Я прекрасно осознаю почему селлеры игнорируют аналитику. Людям кажется, что простой еженедельный сбор цифр по их магазину не принесет им продажи и не увеличит объем трафика, что называется “здесь и сейчас”. И поэтому мозгу кажется, что эту задачку можно сдвинуть и начать собирать цифры “когда нибудь позже”. А сейчас заняться чем-то, что принесет продажи уже сегодня.

Да, это очевидное, на первый взгляд, решение - несет в себе “бомбу замедленного действия”. Почему? Да потому что, игнорируя цифры, мы крадем у себя возможности. Мы крадем у себя будущее, в которое могли бы прийти, считая цифры.

Как это работает? Все просто: когда мы считаем цифры - мы начинаем видеть варианты развития своего магазина. Приведу, пожалуй, пример для наглядности. У нас на продвижении был магазин на Озон, собственник которого, по его словам, уперся в “стеклянный потолок”. У него был объем продаж в 1.5-2 миллиона рублей в месяц, а как наращивать продажи - он вообще не мог понять.

Он и карточки товара полностью переработал все, вложился в дизайнерскую инфографику. Это не принесло роста. Начал менять, как перчатки, подрядчиков по запуску рекламы. Продажи как были на одном уровне, так и остались.

Далее он наткнулся на меня и обратился за помощью. И, как вы понимаете, первое что мы сделали - это свели в единый отчет все цифры по его магазину. И прямо сходу обнаружили, что все, что ему нужно сделать - это просто начать наращивать рекламу на Озон. Что мы и сделали. И по итогу месяца заработали для него на 900 тысяч рублей больше, чем он когда-либо раньше зарабатывал.

Понимаете, да? Простой инструмент позволил нам обнаружить возможности, которыми мы просто воспользовались.

Да, аналитика не привлечет к вам клиентов “здесь и сейчас”, но “в долгую” она сделает из вас миллионера.

Секрет №2: Комплексный подход

Окей, предположим я убедил вас, что нужно считать цифры. Но как это делать правильно? Как часто считать цифры? На что обращать внимание?

Мой подход в аналитике заключается в комплексном подходе к работе с цифрами. Что я рекомендую считать?

1. Собирая показатели по своему магазину, мы должны собирать показатели как по нашим расходам, так и по получаемым доходам.

2. Собирать показатели нам необходимо в разрезе по каждому нашему товару. Дело в том, что всегда в ассортименте любого магазина будут товары, которые приносят высокую маржу и будут товары с низкой маржинальностью или вообще те, которые приносят убыток. Такие ситуации нужно отлавливать еще на этапе предстартового планирования, но на этапе подсчета аналитики такие проблемы тоже, очень часто, обнаруживаются.

3. Также отдельно необходимо просчитывать рекламную аналитику и результаты по акциям.

Обязательно внутри каждого из этих трех направлений мы считаем внутренние показатели. Например в показателях продаж магазина, в целом, мы собираем конверсию наших карточек товара, анализируем позиции, которые мы получаем в поисковой выдаче.

В рекламной аналитике мы считаем Долю рекламных расходов на маркетинг (или другими словами ДРР). Рекомендую удерживать ДРР до 7-10 процентов. Лучше меньше.

В потоварной аналитике мы смотрим процент маржинальности, которую нам дает каждый из товаров, которыми мы торгуем. Зачем нам это? Как минимум чтобы понимать: приносит этот товар прибыль или можно смело его заменять на какой-то другой. И как-максимум для того, чтобы понимать процент ДРР, который мы можем по этому конкретному товару заложить в продвижение и, при всем при этом, оставаться в прибыли.

Зачем вообще так запариваться? Дело в том, что только всесторонний анализ цифр позволяет видеть общую картину по вашему магазину, тогда как считать только, условные, продажи и расходы - это не эффективная аналитика. Вернее она имеет место быть, но каких-то решений на ее основе вы принять, к сожалению, не сможете.

Секрет №3: Регулярность

Еще один вопрос, который мне тоже регулярно задают селлеры на разборах: “Как часто собирать и анализировать цифры по своему магазину?”.

Я считаю, что в этом вопросе важно не то, КАК ЧАСТО вы это делаете. Важнее именно регулярность. Лучше собирать аналитику ежемесячно на протяжении 5 лет, чем пособирать ее каждый день в течении недели, а потом забить на этот инструмент.

Поэтому, отвечая на вопрос, я бы порекомендовал собирать цифры еженедельно. В особых случаях допустимо это делать ежемесячно. Но не забывайте самое главное правило аналитики: “Лучше реже, но всегда”.

Я очень рад, что вы долистали страницу до этого момента и, как обещал, хочу сделать вам подарок. Специально для вас я подготовил гайд “Как за 5 шагов создать бизнес на Ozon”. Для получения гайда подпишитесь на мой Telegram-канал и скачайте гайд в закрепленном сообщении. В своем Телеграм-канале я очень много рассказываю о маркетинге и продвижении бизнеса. Будет очень полезно. Поэтому рекомендую!

На этом все. Если у вас есть какие-то вопросы или предложения - напишите об этом в комментариях или мне в личные сообщения. Я стараюсь, по возможности, отвечать на каждое сообщение.