Комиссии и Тарифы Озон: Отвечаю на ТОП-5 популярных вопросов

В этом материале я отвечу на 5 самых популярных вопросов, которые касаются тарифов и комиссий на Озоне для продавцов.

Привет, с вами Иван Бабайлов и в этом блоге я рассказываю о том, как увеличивать прибыль бизнеса с помощью инструментов интернет-маркетинга. Обязательно дочитайте эту статью до конца, потому что ближе к концу материала, для самых терпеливых, я спрятал подарок.

Для вашего удобства мы записали видео-версию статьи. Приятного просмотра!

Вопрос №1: Какую комиссию я буду платить за продажу моих товаров?

На самом деле, мне этот вопрос очень часто задают подписчики в моем Телеграм-канале. Я на него уже отвечал и если вам интересно узнать больше, то ссылка на канал есть в описании этого ролика. Но, забегая вперед, сразу скажу, что размер комиссии, которую вы будете платить Озоне напрямую зависит только от категории, в которой вы торгуете.

Предположим, занимаетесь вы продажей смартфонов Apple. Ну мало ли… Так вот, в вашем случае комиссия за продажу вашего товара Озоном будет составлять 3 процента от суммы продажи. Т.е. эту сумму вы будете платить Озону в качестве комиссии за то, что он нашел на ваш Айфон покупателя.

Или же вы торгуете, например, ну не знаю, пусть будет Аксессуарами для электроники. В этом случае ваша комиссия будет составлять уже 15% от суммы товара. Да, вы все верно поняли. Комиссия будет больше в 5 раз, чем если бы вы продавали Айфоны.

На мой взгляд, все честно. Продвигая свои товары через маркетплейсы вы сильно экономите на размещении и продвижении своих товаров. Т.е. маркетплейс выполняет за вас достаточно большое количество задач и экономит кучу вашего времени и денег, которое вы потратили бы на продвижение и раскрутку товара.

Что касается высоких комиссий в некоторых категориях. Тут, на самом деле, тоже все просто. Вы эти расходы (имею в виду расходы на комиссии) можете же закладывать в бизнес-модель и корректировать цены на размер этой самой комиссии.

Вопрос №2: А если моя категория не подходит под какую-либо категорию?

Да, я встречал ситуации, когда Озон не мог определить категорию товара у продавца. В этом случае площадка поступает крайне просто: она назначает общую комиссию в размере 9% от стоимости товара.

Такие ситуации случаются очень редко, но случаются. Как правило, это либо какая-то ошибка Озона, либо же такое встречается при изменении категорий, ну, т.е. когда Озон меняет тем или иным образом категории и из-за этого происходят какие-то баги. Решений тут несколько: либо написать в техподдержку и подождать, пока эти баги не будут починены. Либо же попробовать выбрать какую-то другую из похожих категорий, по которым вы могли бы продавать свои товары.

Еще больше про маркетинг, бизнес и тренды бизнеса на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет) пишу в своем Telegram-канале. Подписывайтесь: https://t.me/babaylov_blog

Вопрос №3: Плачу ли я комиссию Озону, если заказ отменяется?

Смотрите, отвечая на этот вопрос, сразу же важно разделять расходы на категории. Конкретно комиссию за продажу товара вы не платите, т.к. продажа не осуществилась и заказ был отменен. НО: важно понимать, что помимо комиссии за заказ в структуре расходов продавца есть еще несколько процессов, которые нужно будет оплачивать. Сейчас расскажу.

Итак, если заказ перешел в статус “Отменено” что делает Озон. Давайте подробнее опишу:

во-первых, они не начисляют сумму реализации товара;
во-вторых, не списывают комиссию за продажу;
в третьих, из услуг доставки до покупателя начисляют только логистику, но не начисляют последнюю милю;
далее, самое критичное: они начисляют услуги Ozon, связанные с отменой заказа:
Обратная логистика — доставляют возврат/невыкуп/отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику — это процент от цены товара в зависимости от его объемного веса × коэффициент, равный 0,7.
Обработка отмены — здесь они проверят целостность вашего товара и разместят его повторно на складе Ozon. За это вы платите 50 рублей за каждую штуку товара.

Давайте, для понимания, проведем расчеты на примере.

Возьмем Категория товара: Товары для животных. Цена товара, пусть будет, 800 рублей. Объемный вес 1 кг. В отправлении 1 товар. Доставка из, предположим, Казани в Москву.

И представляем ситуацию: после заказа товара покупатель отказался от него или не забрал его после доставки… Какие действия? Смотрим структуру расходов и считаем.

Озон удерживает стоимость логистики: Цена товара × Процент от цены в зависимости от объемного веса. Т.е. это получается 800 рублей × 5% = 40 рублей. 40 рублей мы заплатить не можем, по условиям Озона, и поэтому рассчитываем по минимальному тарифу 50 рублей
Удерживаем стоимость обратной логистики: (Цена товара × Процент от цены в зависимости от объемного веса) × Коэффициент = (800 рублей × 5%) × 0,7 = 28 рублей
Удерживаем стоимость обработки отмены: 50 рублей за товар = 50 рублей

Итого, Ozon удержит из нашего отмененного после доставки заказа: 50 рублей + 28 рублей + 50 рублей = 128 рублей

Вопрос №4: Как рассчитывается комиссия при скидках на Озон? Кто платит?

Как вы знаете, на маркетплейсах постоянно проходят какие-то масштабные акции и распродажи. И очень часто продавцы не понимают: “за чей счет этот банкет?”. Давайте разбираться.

Как правило, Озон дает скидки именно на на определенные товары или какие-то категории товаров, чтобы повысить их продажи. Такие скидки Озон дает за свой счёт — т.е., как вы понимаете, они не влияют на экономику продавца и делаются за счёт сокращения суммы комиссии. Если новая комиссия всё равно не покроет разницу в стоимости, то Озон компенсирует её доплатой за свой счёт.

Давайте для примера рассмотрим расчёт итоговой суммы к начислению при продаже товара со скидкой Ozon:

цена реализации — 89 руб.,
цена продавца — 100 руб.,
ставка комиссии по категории — 10%.

Так вот, при старом подходе комиссия Ozon составила бы 10 руб (Цена продавца × Ставка комиссии по категории), а итоговая сумма к начислению — 90 руб.

При новом же подходе итоговая сумма к начислению составит те же 90 руб. несмотря на то, что цена реализации — 89 руб. Для этого:

размер комиссии будет снижен до 12 копеек (минимальная комиссия при продаже товара);
доплата Ozon составит 1 руб. 12 копеек.

Вопрос №5: Какая вообще структура расходов? А то я путаюсь и боюсь что-то упустить?

Смотрите, давайте с самого начала, для полного понимания: Ozon работает по модели маркетплейса, где каждый продавец может размещать свои товары на площадке за фиксированный процент — комиссию за продажу.

Помимо этого, Ozon может оказывать услуги по доставке товара до вашего покупателя. При этом, как мы уже обсудили, если товар по какой-то причине не удовлетворяет покупателя или покупатель сделал Отмену, то в этом случае продавец платит за обработку отмены и за обратную логистику. В целом, это три главные категории услуг — базовые затраты продавца на продажу и доставку.

Но, при этом, вы также можете пользоваться другими услугами Ozon, часть из них обязательна, часть вы можете подключать по необходимости. Например, на схеме FBO автоматически применяется услуга размещения товаров на складе Ozon. А пользуясь услугами по выбору, можно подключить кросс-докинг для отправки товаров на отдалённый склад, заказать выезд курьера для забора отправлений (эта услуга называется Pick-up).

Отдельно оплачивать услуги Озона вам не нужно — все расходы за расчётный период Озон учитывает при формировании суммы выплаты на ваш счет.

Я очень рад, что вы долистали страницу до этого момента и, как обещал, хочу сделать вам подарок. Специально для вас я подготовил гайд “Как за 5 шагов выстроить поток клиентов в ваш бизнес”. Для получения гайда подпишитесь на мой Telegram-канал и скачайте гайд в закрепленном сообщении. В своем Телеграм-канале я очень много рассказываю о маркетинге и продвижении бизнеса. Будет очень полезно. Поэтому рекомендую!

На этом все. Если у вас есть какие-то вопросы или предложения - напишите об этом в комментариях или мне в личные сообщения. Я стараюсь, по возможности, отвечать на каждое сообщение.