Привет! На связи Иван Бабайлов - я сооснователь ADWAI Digital. Мы являемся одним из крупнейших технологических партнеров маркетплейса Ozon. В данном блоге я делюсь частью наших знаний и наработок, которые мы получаем с проектов наших клиентов ❤️.
Поехали!
Озон является одним из наиболее известных и крупных маркетплейсов. На сайте есть большое количество товаров, которые можно приобрести, не выходя из дома. Важно, что у Озона есть одна особенность – «последняя миля». Так как данная услуга выполняется партнерами Озона, она рассчитывается отдельно. Любопытно, что, например, товары, которые приобретаются в Казахстане или Беларуси, не предусматривают платы за эту услугу.
Для начала следует разобраться, что из себя представляет «последняя миля». Поскольку процесс доставки товара осуществляется курьером, для осуществления данной услуги привлекаются специалисты.
Маркетплейс заинтересован в том, чтобы последний этап доставки товара был произведен на должном уровне, соответственно, Озон постоянно совершенствует работу службы доставки для обеспечения комфорта и надежности клиентам.
Для продавцов на сайте компании во вкладке «Документы» можно обнаружить файл под названием «Отчет о предоставлении услуг». Необходимо скачать данный документ и открыть специальную форму.
Для расчета последней мили используется специальная формула. Она состоит из двух частей. Первая часть представляет собой логистику доставки, она учитывает стоимость товара, которая умножается на процент от цены, находящейся в зависимости от объемного веса.
Читайте также: 3 секрета ВРЦ на Озоне: что это + как работает
Приведем пример. Предположим, товар стоит 500 рублей, процент цены составляет 5%, соответственно, логистическая часть будет составлять 25 рублей. Что касается второй части формулы – она отвечает за последнюю милю, собственно, за доставку до адреса. Это то, о чем мы говорили в начале статьи.
Стоимость последней мили так же рассчитывается по конкретной формуле. Это 5,5 % от цены. 1 миля=1 рубль. Также стоит отметить, что максимальная стоимость не должна быть выше 500 рублей.
Что значит перевыставление услуг последней мили?
Непосредственно раскрывая вопрос о перевыставлении услуг последней мили, следует отметить, что это процесс повторного отправления посылки на конечную точку. Так, если изначально доставка не была осуществлена корректно или, например, была отменена покупателем, в этом случае происходит перевыставление услуг последней мили. Причинами может быть неверный адрес получателя, отсутствие получателя дома или иные причины.
Для продавцов в личном кабинете видны нужные данные в Отчете о перевыставленных услугах, он генерируется автоматически, счета-фактуры по данному виду услуг не предусматривается.
Для того, чтобы не допустить перевыставления услуг последней мили, необходимо, во-первых, быть предельно внимательными при заполнении информации о клиенте, проверять правильный выбор тарифа. Покупатель, в свою очередь, должен отслеживать сроки доставки и информацию о своих заказах на маркетплейсе.
Таким образом, последняя миля - весьма значимый параметр, о котором следует иметь представление как покупателю, так и продавцу. Необходимо знать, как она рассчитывается и какие формулы при расчете используются, поскольку от этого также зависит стоимость товара.
Я очень рад, что вы дочитали статью до этого момента и поэтому хочу сделать вам подарок✨. Специально для вас я подготовил гайд “Как за 5 шагов создать прибыльный бизнес на Ozon”. Для получения гайда подпишитесь на мой Telegram-канал и скачайте гайд в закрепленном сообщении. В своем Телеграм-канале я очень много рассказываю о маркетинге и продвижении бизнеса. Будет очень полезно. Поэтому рекомендую!
