Ozon Доставка для интернет-магазина: три секрета и условия подключения

Что такое Ozon Доставка

Знали ли вы, что можно пользоваться всей инфраструктурой маркетплейса Ozon - логистикой, доставкой, пунктами выдачи заказов, курьерской доставкой - даже при продаже товаров через свой интернет-магазин, свои площадки или соцсети? Логистику и всю инфраструктуру Ozon использовать можно.

Предположим, у вас есть свой интернет-магазин. Вы продаёте товары, которые сами производите или где-то закупаете, - не суть важно. Можно использовать свой магазин, но чужую логистику маркетплейса Ozon.

Читайте такжеМагнит Маркет вернёт QR-коды на остатки за 3 дня

Фактически цепочка выглядит так. Заказы и оплата происходят на вашем сайте: человек ходит по сайту, что-то изучает, заказывает, оплачивает, деньги приходят вам.

Дальше товар доставляется силами самого маркетплейса Ozon. На конечном этапе покупатель получает товар в пункте выдачи заказов или курьером Ozon.

Кому доступен сервис

Кому доступен этот сервис? Есть несколько критериев.

Первый: вы должны быть селлером из Российской Федерации, работающим по схеме FBO или FBS. Чтобы пользоваться этим инструментом, нужно торговать на маркетплейсе Ozon по FBO или FBS.

Второй критерий: товары должны быть заведены на Ozon как активные карточки. Товары, которые вы продаёте на своём сайте и хотите доставлять через Ozon Доставку, должны быть созданы на маркетплейсе Ozon и выступать как активные карточки. То есть они должны быть и на вашем сайте, и на маркетплейсе Ozon.

Третий критерий: на вашем сайте должна быть авторизация по номеру телефона напрямую или через Яндекс ID, Сбер ID и другие инструменты.

Четвёртый критерий: доставка делается только физическим лицам. Юридическим лицам пока что доставлять нельзя.

Секрет 1: нулевая комиссия

Секрет номер один этого инструмента - нулевая комиссия. Всё понятно: мы продаём нашему покупателю, покупатель приходит на ваш сайт, выбирает что-то, оплачивает вам, деньги приходят на ваш расчётный счёт. Вы не платите никакую комиссию Ozon за продажу, штрафы за просрочки не начисляют.

Как это устроено у обычных селлеров на Ozon? Вы получаете доступ ко всей логистической инфраструктуре: FBO, десятки тысяч пунктов выдачи и постаматов, большая база активных покупателей, которые доверяют пунктам выдачи заказов, множество сортировочных центров по России.

Фактически вы получаете масштаб корпорации для своего магазина, даже если он небольшой и у вас нет возможности организовать собственные пункты выдачи. Всей этой инфраструктурой можно пользоваться для развития своего магазина.

Секрет 2: единый сток

Третий секрет - единый сток. В чём его суть? Предположим, вы торгуете на маркетплейсе Ozon, например футболками.

Ваши товары хранятся на складах Ozon в разных регионах и кластерах. Вы подключаете свой интернет-магазин, размещаете там те же самые карточки товаров, что и на маркетплейсе, и активно продвигаете сайт: через SEO, оптимизацию в Яндексе, Гугле и других поисковых системах, подключаете блогеров, разрабатываете контент-фермы, ведёте соцсети и привлекаете клиентов оттуда. Клиент приходит на ваш сайт и заказывает.

И вот что важно: при работе с Ozon-доставкой по схеме единого стока товары хранятся на складах Ozon, и у вас нет необходимости платить двойные затраты на аренду складов. В другом случае вы платили бы и Ozon за хранение, и держали бы отдельный сток для своего интернет-магазина. Здесь тоже есть небольшой трюк: можно иметь единый сток, который даёт заказы и доставку и для Ozon, и для вашего интернет-магазина.

Тем самым мы снижаем затраты на складское хранение. Понятно, что можно сделать и отдельный склад, но если такой необходимости нет, можно держать единый сток.

Второе - это ускорение оборачиваемости. Партия уходит быстрее, срок доставки снижается.

В случае с теми же футболками товар может лежать в кластере в регионе, где покупатель на вашем интернет-магазине как раз заказывает. И вы не вынуждены в каждом регионе держать маленькие склады, с которых доставляете товары по своему интернет-магазину.

Раньше небольшие интернет-магазины были вынуждены держать склады в регионах и оттуда отправлять товары. Это лишние расходы, риски и так далее. Ozon решает задачу масштабирования вашего магазина.

Золотое правило ассортимента

Двигаемся дальше. Здесь есть золотое правило ассортимента. Суть в том, что доставлять можно только те товары, которые уже заведены на Ozon.

У вашего сайта есть какой-то ассортимент, и в вашем магазине на Ozon тоже есть ассортимент. Продвигать через Ozon доставку и продавать можно только те товары, которые размещены и на сайте, и в вашем магазине на Ozon.

Как это работает: пошаговый сценарий

Как это работает, давайте посмотрим по сценариям, прямо по шагам.

Первый шаг: человек покупает на вашем сайте и прямо при заказе выбирает удобный ему пункт выдачи Ozon.

Второй шаг - сборка и упаковка. На складе Ozon, если вы работаете по модели FBO, или на вашем складе, если работаете по FBS.

Третий шаг - логистика. Товар едет по сети сортировочных центров до покупателя.

Четвёртый шаг - выдача. Это ПВЗ, постаматы, курьерская доставка.

Пятый шаг - возвраты. Если отказ происходит до выдачи товара, возврат идёт через Ozon.

Если человек товар уже получил и унёс домой, возвраты ложатся на продавца. Этот момент нужно отдельно проработать.

За что платим: тарифы и сравнение FBO и FBS

Теперь посмотрим на инструмент с позиции денег: за что мы платим, используя Ozon Доставку.

Первое - логистика, то есть перевозка товара в регион покупателя. Второе - последняя миля: доставка до ПВЗ или курьером, но не более 25 рублей. Третье - выдача: от 5 до 10 процентов от цены товара, но не более 250 рублей.

Условия периодически меняются, и всё это нужно отслеживать. Ozon сейчас очень активно развивает этот инструмент: его недавно выкатили, обкатывают, смотрят, как он работает, что-то оптимизируют.

Читайте такжеБесплатное хранение на Ozon FBO: условия и риски

Где-то условия могут вырасти, где-то понизиться. Поэтому, когда будете заходить в этот инструмент, внимательно посмотрите на формулу.

Если сравнить FBO и FBS на практике, то по нашим тестам FBO в среднем выходит дешевле. Предположим, взяли мы тестовый товар - книгу, 1 литр, цена 405 рублей, маршрут из Воронежа в Тверь. Обработка товара на FBO - 0 рублей, логистика - 82,10.

Единственная разница в том, что на FBS добавляется обработка в размере 20 рублей. Из-за этого стоимость расходов на FBO и FBS отличается: добавляется вот эта обработка, и наша маржинальность снижается. В остальном всё то же самое.

Как подключить Ozon Доставку

Подключается инструмент максимально просто. Переходим в личный кабинет Ozon Seller, в раздел товаров, подключаем приложения и заходим в Ozon Доставку.

На втором шаге заполняем анкету. Там всё элементарно, сложностей никаких нет: добавляем данные магазина, название, логотип, сайт и всё остальное. После этого нажимаем кнопку «Подключить».

Проверка занимает в среднем от 3 до 5 рабочих дней. Когда мы её проходим, нужно интегрировать наш сайт с API Ozon. Там есть инструкция, и тоже ничего сложного нет.

Секрет 3: масштабирование и доверие

С позиции масштабирования этот инструмент тоже стоит рассмотреть. Размещаем Ozon Доставку, используем её, ставим где-то на сайте, упоминаем об этом.

Когда люди заходят на наш сайт, у них возникает вопрос: это ноунейм, неизвестный сайт, или что-то знакомое? К маркетплейсам доверия всё-таки больше, и они тянут внимание на себя.

Когда мы размещаем элементы Ozon Доставки на своих сайтах, покупатели видят знакомую доставку Ozon и понимают, что этому магазину можно доверять чуть больше, чем какому-то новому магазину. Соответственно, у нас немного растут конверсии и растут продажи.

Второе - это снижение операционки. Маркетплейс фактически берёт на себя склады, упаковку, маршруты, доставку, возвраты, выдачу и всё остальное. Наша задача - делать упор больше на продвижение, а доставку забирает на себя Ozon.

И третье - это ускорение оборачиваемости. Это единый сток, который продаётся одновременно через два независимых канала: и на Ozon, и в вашем интернет-магазине. Так вы охватываете и свои каналы продаж, и каналы продаж внутри маркетплейсов.

Итог

Ozon Доставка даёт доступ к логистике маркетплейса без комиссии, позволяет использовать единый сток и повышает доверие покупателей. Подключение простое, но условия и тарифы нужно отслеживать. В итоге вы снижаете операционные затраты и ускоряете оборачиваемость.