Три причины выбрать Ozon вместо Wildberries для продавцов

Меньше конкуренции в одежде

Причина номер один. Предположим, вы бренд одежды и хотите стартовать в менее конкурентной среде. Категория одежды на Ozon сейчас активно развивается, поэтому раскрутить свой бренд на этой площадке будет проще и дешевле.

Доверие к технологичным товарам

Также, если вы торгуете технологичным товаром с высоким чеком, на Ozon продавать будет проще. Ozon имеет репутацию более надёжного маркетплейса, особенно когда речь заходит о том, кто прав - Ozon или покупатель. Высокотехнологичный товар и гарантия на него идут рука об руку.

Читайте такжеOzon запустил раздел «Аналитика витрин» для продавцов

Поэтому покупатель скорее доверится площадке, которая без выяснения причин примет его сторону и быстро урегулирует вопрос. Если вы продаёте товар, который соответствует всем заявленным техническим характеристикам, или товары известных брендов - Apple, Samsung, Canon, Sony и так далее, - то продавать их лучше на Ozon, при наличии документов на бренды. На мой взгляд, это отчасти связано с тем, что при наличии одного и того же товара на обоих маркетплейсах и невысокой разницы в цене покупатель чаще заказывает на Ozon.

Осознанное потребление и возвраты

В зависимости, конечно, от товара. Wildberries в своё время ввёл платные возвраты. Покупатели могли приобрести сразу до 50 позиций одежды и выкупить только одну или две.

Со временем программа охватила всех покупателей. Ozon тоже поощряет осознанное потребление, но делает это не так явно и не вводя платные возвраты. Предоплачивая заказ на Ozon, покупатель более ответственно относится к выбору товара.

Ozon идёт по этому пути. Кроме того, Ozon продолжает наращивать количество ПВЗ в России и странах СНГ. Это также помогает покупателю делать выбор в пользу площадки.

Когда товар, доступный к покупке на Wildberries и Ozon, одинаковый, покупатели в последнее время часто выбирают Ozon.

Клиентоориентированность для новичков

Причина номер 2 - удобство платформы для начинающего селлера. Подавляющее большинство продавцов, с кем я общался, считают Ozon более клиентоориентированной площадкой. Да, безусловно, есть свои нюансы и есть сложности с техподдержкой, но где их нет?

Для начинающего селлера важно понимать все нюансы работы платформы. Операторы службы поддержки Ozon быстро реагируют на индивидуальные запросы и помогают решить проблемы. Да, не все проблемы решаются оперативно, но, по крайней мере, насколько я вижу как технологический партнёр Ozon - а мы очень много работаем с техподдержкой на проектах наших клиентов - техподдержка Ozon старается.

Сравнивать техподдержку Ozon и Wildberries я не буду, потому что это просто небо и земля. Кроме того, у селлера-новичка, у каждого, кто только заходит на Ozon, на старте, как правило, есть личный менеджер, который курирует его работу. При этом на Ozon достаточно просто зарегистрироваться и сходу разобраться в работе личного кабинета самостоятельно, потому что интерфейс более-менее интуитивный.

Поддержка и штрафы

А заходя на Wildberries, я всегда советую иметь в команде человека, который поможет настроить магазин и запустить первые продажи. Причина номер 3 - то, что, в отличие от Wildberries, Ozon, по моему мнению и по моему наблюдению как техпартнёра и человека, который очень много работает с продавцами, гораздо лояльнее относится к селлерам. Что я имею в виду?

На момент записи ролика нет вообще никаких гарантий, что этот платёж не повысится в какой-то момент. Также, наказывая селлера за нарушение, Ozon начисляет штрафные баллы, которые со временем сгорают при отсутствии повторных нарушений.

Читайте такжеOzon вводит тариф 27% для продавцов fashion-товаров с 26 октября

Размер вознаграждения

Что касается размера вознаграждения, тут сложно дать однозначный ответ. Размер вознаграждения зависит от категории выбранного товара. Если брать усреднённые значения, то плюс-минус он одинаковый на обоих маркетплейсах.

Итог

Ozon предлагает менее конкурентную среду для старта, лояльнее к продавцам и имеет более отзывчивую поддержку. Размер комиссии сопоставим с Wildberries, но условия работы для селлера комфортнее.

Что изменилось с момента записи ролика

С момента записи ролика изменилось следующее:

• В ролике говорилось: на Ozon бесплатные возвраты действуют, а на Wildberries отказы платные. Сейчас: Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет сообщили, что пока сохраняют привычные условия и не планируют вводить плату за возвраты товаров надлежащего качества.