ИИ-агенты для магазина на Ozon: что мы им отдали и что это даёт
ИИ-агенты в магазине на Ozon делают то, что человек физически не способен делать одинаково внимательно каждый день: следят за сотнями карточек и десятками рекламных кампаний. Мы отдали агентам рекламу, остатки по кластерам, ключевые слова, акции и платное хранение, и это экономит нам несколько десятков часов в неделю. Ниже, что именно делает агент, чем он отличается от обычного ChatGPT и где граница его ответственности.
Где используют ИИ чаще всего и где его польза глубже
Почти все селлеры используют ИИ в двух местах: тексты для карточек и ответы на отзывы. Некоторые честно говорят: «не понимаю, что ещё можно отдать ИИ». Тексты и картинки это самая видимая часть. Основная польза от нейросетей лежит глубже: ИИ умеет следить за магазином вместо вас, каждый день, по всем товарам, без усталости и пропущенных отчётов.
Что делают наши ИИ-агенты
- Остатки по кластерам. Агент считает запас в днях по каждому товару и кластеру и заранее пишет, где закончится товар. Сразу считает, сколько допоставить, с учётом того, что уже едет на склад.
- Реклама. Считает ДРР по кампаниям, находит «пожирателей» бюджета (расход есть, заказов нет) и показывает, куда можно вложить больше.
- Карточки. Разбирает описание товара и подсказывает ключевые слова, которых не хватает для поиска.
- Акции. Следит, чтобы товары не добавили в акции автоматически.
- Платное размещение. Показывает, когда у артикула закончится бесплатное хранение.
- Поиск проблемных мест и планирование задач. Агенты анализируют рекламные кампании, находят слабые места и помогают планировать работу.
Читайте такжеКак построить бизнес без сотрудников: автоматизация и ИИ-агенты
Сейчас мы разрабатываем агента для планирования поставок и агента по рекламным кампаниям. Он будет собирать статистику продаж и давать рекомендации с учётом истории за полгода, год и два, а также сезонности: перед сезоном товара выгодно завозить больше, даже если сейчас продажи небольшие. Обычный кабинет Ozon Seller смотрит только последний месяц, а это мало информативно.
Как это выглядит на практике
Агент каждый день, без выходных, проверяет рекламу по всем магазинам и сверяет ДРР с заданными порогами. Если порог превышен, он присылает уведомление, где именно проблема. Пришло сообщение: нужно подключиться и разобраться. Не пришло: можно заниматься другими задачами. Сам агент ничего в рекламе не меняет, он только следит и сообщает, а решение остаётся за человеком. В этом смысл: расходов времени меньше, а контроля больше.
Что это даёт
Раньше крупные компании и бренды выигрывали у нас на Ozon за счёт команд и ресурсов, чтобы разрабатывать инструменты. Теперь мы сами можем делать такие инструменты под свой бизнес. Экономия времени у нас составляет несколько десятков часов в неделю. Наша цель: снизить время, затрачиваемое на ведение бизнеса на маркетплейсах, передав основную часть повторяющихся задач ИИ-агентам.
Читайте такжеКак решить проблему отсутствия идей для контента с помощью ИИ-агентов
Хотите такого агента у себя
Мы делаем ИИ-агентов под заказ: от рекламы и поставок до планирования задач и анализа рекламных кампаний. Если нужна помощь, расскажите о задаче на странице внедрения ИИ в бизнес или напишите напрямую: Telegram. Разберём, чем можно помочь.
Если вы считаете рекламу вручную, начните с справочника минимальных ставок и калькулятора рекламы Ozon.
