Ozon отключает страхование от БПЛА: причины и последствия

Что произошло

Ozon объявил: с 13-го числа страхование товара от прилёта беспилотников на маркетплейсе заканчивается. Что это?

Очередной кидок маркетплейса в сторону своих продавцов? Или случай, когда сам маркетплейс оказался заложником ситуации и ничего поделать не может?

Читайте такжеOzon отключает страхование товаров с 13 октября 2026

Давайте попробуем ответить на этот вопрос и прикинуть гипотезы, почему так происходит. Возможно, кто-то что-то знает, чего не знаем мы.

Начнём с изучения новости, то есть первого источника. Вот что пишет сам Ozon: «Страховка товаров от массовых повреждений закрывается». Пост они опубликовали 9 числа, в пятницу, в конце рабочего дня.

Читаем дальше. На страховом рынке существенно изменились условия покрытия определённых рисков, поэтому с 13 октября 2026 года программа страхования «Инга Страх» для продавцов Ozon от массовых повреждений товаров и атак БПЛА прекратит своё действие официально.

До 23.59 московского времени 12 октября, то есть последний день включительно, страховка продолжит работать как обычно. Активные полисы дают защиту вам и вашим товарам от всех рисков, предусмотренных договором.

Детали отключения

Начиная с 13 октября все полисы в личном кабинете станут недоступны, и с этого дня перестанет списываться плата за страхование. Я записываю это 11 числа, и мы уже отключили страховые полисы, потому что смысла платить за них даже несколько дней я не вижу.

Программу для фэшн-товаров с бонусными выплатами за страховку, которая запустилась 5 октября, продолжать не смогут. Выплаты за период с 5 по 12 октября проведут в ноябре. Об этом напишут каждому участнику программы.

Что будет с выплатами? Все продавцы, у кого на момент происшествия на объектах было подключено страхование, получат выплаты по ним. Часть выплат уже проведена.

Подтверждаю по нашему магазину и по многим партнёрским магазинам - выплаты пришли, всё достаточно неплохо. Скоро начнутся остальные выплаты: оставшиеся инвентаризации на логистическом центре почти закончены. В ближайшее время в разделе страхования появятся отчёты по товарам на объектах и документы для получения выплат.

Обязательно об этом сообщим.

Что предлагает Ozon

Теперь давайте посмотрим, что нам Ozon предложит. Они пишут, что что-то предложат в будущем.

Наверное, повышение комиссий. Ну ладно, это уже шутки за 300.

Мы понимаем, что изменения внезапные и для нас самих в том числе. Постараемся найти новые возможности, которые помогут защитить ваш бизнес в случае непредвиденных ситуаций. Расскажем, как только появится новость.

А пока для вашей безопасности развивают размещение товаров в ПВЗ и ППЗ. С некоторыми продавцами уже тестируют туда прямые поставки. Скоро появится и кросс-докинг.

100% скидка на кросс-докинг в Сибири и Казахстане - предлагают туда отправлять товары. Все меры поддержки остаются на сайте.

Гипотезы: уход Ингосстраха

Вот такая новость. Что я могу про это сказать? У меня есть несколько гипотез, почему нам экстренно, так быстро отключают страхование.

Первая гипотеза очень простая. Ингострах в какой-то момент заработал на всех этих выплатах от продавцов, на всех страховых премиях, и просто решил вовремя из этого рынка выйти.

Заработал и решил свалить. Такая небольшая тема, небольшой долгосрочный заработок.

Вторая гипотеза связана с тем, что после повышения процента на страховании, то есть повышения страховой премии, случился достаточно большой отток продавцов, которые со страхованием работали, а потом решили эту страховку отключить. Просто потому что процент вырос до сумасшедших цифр. Мы даже проводили расчёты примерного объёма страховых выплат: если товар лежит на складе в течение года.

Гипотеза: отток продавцов

Ozon сейчас реально предлагает такие условия: завозите товар на год вперёд на наши склады, и мы дадим бесплатное хранение на весь этот год. Мы посчитали: суммарные страховые выплаты на дистанции года, если товар лежит, достигают до 30% от стоимости товара.

А мы и так платим комиссии, логистику, рекламу, акции, различные квайринги и так далее. Ещё 30% сверху за страховые премии.

Многие продавцы тоже посчитали и поняли, что это становится совершенно невыгодным. Именно поэтому начали отказываться от страховых премий. И гипотеза в том, что случился большой отток.

Вот так экстренно выходить из ситуации, когда ты вроде бы заходишь на рынок, начинаешь работать с маркетплейсами, заходишь с какой-то репутацией, люди изначально тебе доверяют, а потом резко в какой-то момент объявляешь, что через 3-4 дня заканчиваешь действие своих страховых программ. Есть полное ощущение, что Ингосстрах, или возможно Ozon, или возможно и те и другие, что-то знают, чего не знаем мы.

Повторюсь, это всё гипотеза. Это не информация от инсайдеров.

Нет, это просто предположение, потому что нам не дают полную картину, и мы вынуждены самостоятельно накидывать, из-за чего такое может произойти. Держите это в голове.

Гипотеза: хитрая схема Ozon

Четвёртая гипотеза связана с тем, что это просто какая-то хитрая схема от маркетплейса Ozon. В чём её суть, как я её вижу? Ozon опубликовали, как мы знаем, буквально недавно новость о том, что привозите товары на наши склады, мы будем хранить ваши товары год бесплатно.

Что произошло? Какая-то часть продавцов, конечно же, на это предложение клюнула.

Я, в принципе, в своих роликах рекомендовал не сильно торопиться с этим решением, не загружать товары на склады, смотреть, что будет дальше происходить. Но понятно, что какой-то процент предпринимателей, продавцов решили загрузить товары на год вперёд. Ну а что, прикольно же, год бесплатного хранения.

Читайте такжеOzon подключил всем селлерам страхование товара: как работает и стоит ли отключать

Когда ещё будет такая акция? Какой-то объём продавцов загрузил склады, все товары приехали. И сейчас Ozon резко отменяет это страхование.

Товары, которые привезли эти селлеры на склады, становятся беззащитными. Такая хитрая схема от Ozon. Не знаю, для чего это им нужно, но в качестве гипотезы такой вариант тоже можно рассматривать.

Гипотеза: решение Ингосстраха

Пятая гипотеза, наверное, самая реалистичная, самая правдивая и самая близкая к тому, что происходит. Она связана с тем, что Ингосстрах просто сел, посчитал: вот такие расходы, вот такие доходы. Возможно, просто посчитали, что на этом рынке дохода меньше, чем рисков.

И Ингосстрах, как умный бизнес, как умная компания, просто решил с этого рынка выйти.

Если это решение принял не сам Ozon, то Ozon этого в принципе и не скрывает: решение было принято Ингосстрахом. Поэтому давайте немного поругаем сам Ингосстрах.

Нарушение уведомления

Что здесь важно понимать.

Давайте почитаем пункт про расторжение договора страхования, то есть то, что сейчас у нас и происходит. Страховщик вправе расторгнуть договор страхования в одностороннем внесудебном порядке, направив страхователю уведомление через личный кабинет на платформе Ozon. С предварительным уведомлением не менее чем за 30 календарных дней, согласно положению статьи 958 ГК РФ.

Где эти 30 дней, за которые нас должны были предупредить? Новость появилась 9 числа, с 13 числа программа закрывается.

Грубо говоря, через три дня, на четвёртый, фактически включается это действие. Никакого уведомления за 30 дней здесь не было.

Что делать продавцам

Думаю, в этом вопросе есть смысл пообщаться с юристами, возможно подать какие-то иски, возможно подать досудебные претензии. Есть возможность получить с Ингосстраха какую-то досудебную компенсацию, исходя из того, что Ингосстрах всё-таки какой-то надёжный партнёр.

Мы из этой ситуации исходили: вы нас не уведомили об этом так, как это должно быть по нашему с вами договору, соответственно мы требуем какую-то компенсацию. Считаю, что этим есть смысл заниматься, но всё-таки сначала лучше пообщаться с юристами на эту тему.

Ваше мнение

Что вы думаете об этой ситуации? Это произвол, стечение обстоятельств или кто-то что-то знает? Напишите в комментариях.