Ozon требует документы на товары: сроки, правила и алгоритм загрузки

Новые правила Ozon и закон

Ozon официально объявил, что начинает постепенно скрывать товары, на которых нет документов. Разберём, что это за новые правила площадки, в чём их суть, какой срок модерации и какой алгоритм действий для продавцов по работе с документами.

На днях Ozon выложил новость: нужны документы качества на все товары. Площадка напоминает, что скоро товары без документов качества придётся скрывать.

Читайте такжеOzon ввел новую ставку страхования товаров с 5 октября

Этого требует федеральный закон о платформенной экономике. Загрузить документы можно в личный кабинет по всем вашим товарам.

Ozon постепенно расширяет число категорий, продавать в которых без документов не получится уже сейчас. Требование площадка вводит в рамках федерального закона, который в ближайшее время стартует.

Федеральный закон номер 289 мы уже подробно разбирали. Если вы его пропустили, найдите отдельный разбор - там всё разложено по полочкам. А сейчас посмотрим на закон именно с позиции документов.

Сроки и требования к продавцам

Суть в том, что если у вас не будет документов или вы будете игнорировать запросы, товары вскроются с витрины маркетплейса. Сейчас загрузка документов качества на весь ассортимент - обязательное условие по договору Ozon. Можете перечитать эфир, вы это увидите.

Дальше цифры. 20 дней после загрузки документов идёт срок модерации сертификатов на стороне Ozon.

Если загружать документы в последний момент, за несколько дней до дедлайна, это может привести к вскрытию карточек просто потому, что документы не успеют пройти модерацию. Поэтому озаботиться документацией нужно заранее.

Следующая цифра - три дня. Это срок на предоставление документов, если Ozon запрашивает их у вас напрямую в личном кабинете. То есть у вас есть три дня до момента, пока вашу карточку не скроют.

Дедлайн по закону - 1 октября 2026 года. Как я и говорил, под действие маркетплейса Ozon попадают ООО и ИП, потому что у этих типов бизнеса есть обязанность загружать документы качества на весь ассортимент.

Кто и какие документы загружает

Сделать это можно через раздел личного кабинета Ozon Seller: товары, сертификаты качества. Как здесь работать, посмотрим чуть позже.

У самозанятых другая ситуация. Они не имеют права продавать товары, подлежащие обязательной сертификации, поэтому документы от них не требуются, и вкладка сертификата качества в интерфейсе у самозанятых скрыта.

Какие документы искать? Если требуется обязательная сертификация, то это свидетельство о госрегистрации, регистрационное удостоверение, декларация о соответствии либо сертификат соответствия.

В отдельных случаях требуют ветеринарные сопроводительные документы для разных нестандартных типов товаров. Если же товар не подлежит обязательной сертификации, то фактически требуется отказное письмо.

Точность этих и требования к файлам

Теперь о том, что ищет модератор при проверке ваших документов. Важно понимать: информация, которую вы заполняете в карточке товара, должна абсолютно точно, прямо до пробелов и знаков препинания, совпадать с документом, который вы загружаете.

Любое расхождение, лишняя точка, запятая или пробел, любая неточность в бренде, модели, артикуле, изготовителе или стране - и товар получит статус отклонён, а модерацию придётся проходить заново. Поэтому очень внимательно заполняем все эти моменты по карточке товара.

Какие требования к файлам документов? Первое - формат: JPEG, PNG или PDF. Второе - объём файла: до 10 мегабайт на каждый отдельный файл.

Третье - полнота: обязательно загрузка всех страниц документа. Если документ для ИП без печати, необходимо прикрепить письмо-пояснение в произвольной форме.

Алгоритм загрузки и жизненный цикл документа

Алгоритм загрузки такой. Переходим в раздел товары, сертификаты качества, нажимаем добавить сертификат, вводим точные данные: тип, название, сроки действия. Загружаем скан-копии, прикрепляем товары вручную или массово через Excel-шаблон и нажимаем добавить сертификат.

У документа есть свой жизненный цикл. Модерация может длиться до 20 дней: модератор сверяет качество скана, сроки, данные карточки, наличие в реестре и всё остальное. Если товар попадает в статус одобрен, он становится доступен к продаже, а все блокировки снимаются.

Если товар получает статус «отклонён», если ваш сертификат или другой документ отклонён, перейдите на вкладку «Отклонённые», нажмите три точки и посмотрите причину - из-за чего именно отклонили этот документ.

Проверка через личный кабинет

Давайте посмотрим, как эта история выглядит в интерфейсе. Переходим в раздел «Товары», затем «Сертификаты качества». Здесь сертификаты качества на этом магазине не добавлены, значит, их нужно будет добавлять.

Как это сделать и как вообще проверить, всё ли у нас добавлено? Есть быстрый чек-лист: кнопка «Товары без сертификатов». Нажимаем на неё и смотрим, какие товары не имеют сертификатов качества.

Читайте такжеOzon меняет правила FBS с 19 ноября 2026 года

У нас это расческа, рюкзак, повербанк. Эти товары не имеют документов, и скорее всего нужно проверить и добавить на них необходимые документы. Быстрый чек-лист: пробегитесь, посмотрите, по каким товарам у вас не добавлены документы, и поставьте себе эту задачу в план действий.

Что видят покупатели

Если посмотреть на эту историю глазами клиента, то покупатели сами сканы загруженных документов не видят. Если сертификат или декларация выданы Росаккредитацией, система Ozon автоматически добавляет на карточку бейдж, что товар проверен, что всё нормально. Когда покупатель видит, что товар проверен, доверие к такому товару будет побольше.

Понятно, что Есть люди, которые прямо в комментариях, прямо в вопросах-ответах пишут: «А есть у вас документы на этот товар?» Если человек видит, что документы реально есть, то вероятность покупки вашего товара по крайней мере на этот сегмент аудитории тоже повысится. Поэтому есть смысл озаботиться этими документами заранее, чтобы немножко повысить для себя конверсию.

Если срок истекает

Что делать, если срок истекает? Ozon автоматически перестанет учитывать сертификат в день окончания его срока.

Важно, что удалять старый документ из системы или как-то отвязывать его не обязательно: можно заранее загрузить новый документ с актуальными сроками и заново привязать к нему товары. Если вы не успеваете до истечения срока, если не озаботились этим заранее, то карточки просто скроются с витрины и нужно будет в формате гонки быстренько как-то разбираться.

С чего начать

С чего начать? Перейдите на вкладку «Товары без сертификатов» и сохраните сформированный список в любом удобном формате.

Дальше начинайте планомерную работу с подрядчиками по сертификации. Не ждите дедлайна, не ждите блокировок.

Выгрузите отчёт по этим проблемным зонам, по проблемным товарам и уже сейчас начинайте этим заниматься. Потому что в октябре заниматься этим будет поздно.

Итог

Не ждите дедлайна 1 октября 2026 года - начинайте работу с документами уже сейчас. Проверьте товары без сертификатов и загрузите необходимые документы заранее, чтобы избежать скрытия карточек.