Маркетплейсы не вводят плату за возврат товаров
Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» не планируют вводить дополнительную плату за возврат товаров надлежащего качества, несмотря на то что закон о платформенной экономике, вступивший в силу 1 октября, позволяет возлагать на покупателя расходы на обратную доставку такого товара.
Что изменилось
- Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» не планируют вводить дополнительную плату за возврат товаров надлежащего качества, несмотря на то что закон о платформенной экономике, вступивший в силу 1 октября, позволяет возлагать на покупателя расходы на обратную доставку такого товара.
- Для пользователей Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркета» порядок возврата останется прежним.
- Если покупатель отказывается от предоплаченного товара непосредственно в ПВЗ, отдельную заявку оформлять не потребуется - сотрудник проверит состояние товара и примет его обратно при отсутствии дефектов.
- При обнаружении недостатков покупатель может обратиться к продавцу через чат площадки и оформить заявку на возврат, решение сначала принимает продавец, а если урегулировать вопрос не удалось, подключается поддержка маркетплейса.
Читайте такжеЦСР предложил ограничить возврат товаров на маркетплейсах
Подробнее
Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет не планируют вводить дополнительную плату за возврат товаров надлежащего качества. Закон о платформенной экономике вступил в силу 1 октября и позволяет возлагать на покупателя расходы на обратную доставку. Для пользователей Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета порядок возврата останется прежним.
Источник: Telegram-канал источника. Мы пересказываем факты своими словами и не заменяем первоисточник.
#маркетплейсы
