Анализ и описание целевой аудитории

Описание целевой аудитории – один из важнейших этапов в продвижении бизнеса в Интернете. Да-да, вы не ослышались. Ведь ошибочное определение целевой аудитории может, впоследствии, не принести вам отдачу от ваших инвестиций в маркетинг.

Простой пример: ваша целевая аудитория (далее ЦА), на самом деле, - женщины, а вы подумали, что мужчины. Начинаете прорабатывать стратегию продвижения под мужчин, прописываете контент план, отрисовываете рекламные баннеры, которые ну точно зацепят мужчин и запускаете рекламу на мужской пол. После открутки тестового бюджета вы понимаете, что клиентов не прибавилось и, соответственно, делаете вывод, что интернет – канал трафика, который не работает в вашем бизнесе.

Понимаете к чему я? Всего лишь определив не верно свою целевую аудиторию и получив, впоследствии, неудовлетворительные результаты - вы разочаровываетесь в этом инструменте и навсегда теряете возможность получать из Интернета «вагон и маленькую тележку» клиентов. Поэтому мы решили написать статью про то, как составить базовый портрет целевой аудитории бизнеса за 5 минут.

Понимание целевой аудитории компании является большим плюсом при любой рекламной деятельности. Осознание целевой аудитории вашего продукта и/или услуги дает вам возможность сконцентрироваться на определенной группе клиентов и предложить им такой товар и/или услугу, которая им нужна прямо сейчас и которая решит их проблему.

Если говорить по-простому, то целевая аудитория – это группа потребителей, которым Ваш товар и/или услуга нужна «здесь и сейчас».

Полноценное описание целевой аудитории - это длительный и очень трудозатратный процесс, но понимая основные принципы, вы можете составить базовый портрет целевой аудитории за 5-10 минут.

На начальном этапе я не рекомендую глубоко погружаться в исследование целевой аудитории.

Вам достаточно понимания базовых характеристик ваших целевых клиентов:

• Половые: мужской и женский.
• Возрастные;
• Географические: например, жители определенной страны, города или даже отдельного района;
• По разным интересам (спорт, авто, мода и т.д);
• По семейному положению;
• По интересам и категориям интересов (от категории интересов Авто/мото, до категории Мода);
• По уровню дохода (кстати, также вы можете почитать нашу статью о том, как привлечь богатых клиентов);
• По участию пользователя в определенных сообществах;
• По авторизации пользователя в приложениях или сайтах, через функционал социальных сетей;
• По мировоззрению (от православия, до атеизма);
• По образованию (Среднее или Высшее);
• По должностям (от Аналитика, до Юриста);
• По устройствам (пользователи смартфонов, планшетов и т.д);
• По пользователям определенных операционных систем и интернет – браузеров (например, по пользователям Windows 10 и Chrome).

После того, как вы пропишите целевую аудиторию вашего бизнеса – нужно (хотя бы примерно, по открытым источникам) оценить размеры этой аудитории.

Размер ЦА позволяет дать оценку потенциальной прибыльности компании и окупаемость инвестиций в рекламный канал.

Поясню: если ваша целевая аудитория, например, – это оптовики из города Екатеринбурга, которые работают напрямую с крупными сетевыми ритейлерами, то ваша ЦА, как вы понимаете, крайне узкая и, возможно, если вы начнете инвестировать средства в продвижение, например, в социальных сетях - то результат можно и не получить.


И наоборот, если ваша целевая аудитория оценивается сотнями тысяч человек – то ваш бизнес просто обязан быть в социальных сетях, контекстной рекламе, продвигаться через блогеров и, в целом, использовать максимально широкий маркетинговый инструментарий.

На этом все. Используйте критерии целевой аудитории, которые я дал выше и опишите свою целевую аудиторию так, как считаете верным.

Далее начинайте проверять свои гипотезы по группам целевой аудитории. Вполне возможно, что в ходе тестирования гипотез, ваше описание целевой аудитории будет исправлено и улучшено. Это нормальный процесс, который проходит любая компания.