Привет! На связи Иван Бабайлов - я сооснователь ADWAI Digital. Мы являемся одним из крупнейших технологических партнеров маркетплейса Ozon. В данном блоге я делюсь частью наших знаний и наработок, которые мы получаем с проектов наших клиентов ❤️.
Поехали!
Продажи на маркетплейсе подразумевают доставку товара покупателям. А для этого еще нужно позаботиться о том, где будет храниться товар. В этой статье я расскажу о важных правилах работы со складами Озон.
Правило №1. Правильная подготовка товаров
Важно, чтобы товары соответствовали описанию на Ozon и были качественно упакованы. При необходимости воспользуйтесь дополнительной упаковкой, например, коробками, пленкой, скотчем для того, чтобы товар точно не повредился во время доставки его до покупателя.
Правило №2. Правильная сборка заказа
В личном кабинете можно увидеть те заказы, которые находятся в ожидании сборки (при работе по схеме FBS). В случае, когда заказ нужно разделить на несколько отправлений, в личном кабинете нужно нажать «Добавить отправление». Тогда каждое отправление упаковывается отдельно. Убедитесь, что для каждого отправления есть подходящая упаковка, ведь после сборки уже нельзя изменить заказ.
Читайте также: 3 лайфхака кросс-докинга на Озоне + что это + как экономить
После упаковки нужно наклеить штрихкод производителя или стикер с кодом, указанным в карточке товара. После этого нужно нажать «Собрать заказ». Важный момент: не тяните с этим, ведь если не собрать заказ вовремя, он просто автоматически отменится.
Важно распечатать и наклеить отдельную Этикетку на каждую упаковку. На Этикетке указывается пункт приема товара или название сортировочного центра, находящегося ближе всего к клиенту.
Бывает, что по какой-то причине продавец не может собрать заказ. В этом случае его можно отменить с указанием причины до того момента, пока не появится статус «Доставляется».
Правило №3. Правильная упаковка товаров
Существуют определенные требования к упаковке, чтобы покупатели получили товар целым.
Конечно, товар нужно упаковывать в непрозрачную стретч-пленку, сейф-пакет или скотч. Предварительно можно поместить его и в коробку. Важно соблюдать габариты, ведь упаковка не может превышать максимально допустимые размеры. Если вы отправляете хрупкий груз, обязательно прикрепите наклейку «Хрупкое».
Рекомендую снимать процесс упаковки дорогих и хрупких товаров на видео или фотографировать поэтапно. Это может пригодиться в случае, когда у покупателя появятся какие-либо вопросы или претензии по его заказу.
Правило №4. Правильное поведение в месте отгрузки товара
Любой человек, находящийся на территории складского комплекса, обязан соблюдать правила безопасности, правила внутриобъектового и пропускного режимов.
Читайте также: 3 секрета поиска поставщика на сайте 1688 в Китае
В сортировочных центрах нельзя производить видеосъемку вообще, а вот в пунктах выдачи заказов (ПВЗ) и пунктах приема заказов (ППЗ) разрешена такая съемка только при приеме заказов или при выдаче возвратов.
В ППЗ выгрузка отправлений производится продавцом.
Правило №5. Соблюдение порядка передачи отправлений
Важно, чтобы отправления были переданы в сроки, которые установлены в Личном кабинете. В ином случае Ozon может отказать в приеме таких отправлений и отменить заказы, которые содержат товары в «просроченных» отправлениях.
Обязательно все отправления передавать с правильно подготовленными сопроводительными документами.
Эти и другие правила работы со складами необходимо изучить в Договоре перед началом работы через маркетплейс Ozon.
Я очень рад, что вы дочитали статью до этого момента и поэтому хочу сделать вам подарок✨. Специально для вас я подготовил гайд “Как за 5 шагов создать прибыльный бизнес на Ozon”. Для получения гайда подпишитесь на мой Telegram-канал и скачайте гайд в закрепленном сообщении. В своем Телеграм-канале я очень много рассказываю о маркетинге и продвижении бизнеса. Будет очень полезно. Поэтому рекомендую!
