Как продавцам Ozon снизить риски из-за атак на склады Wildberries

Атаки на склады Wildberries

Атаки на склады Wildberries продолжаются, и это видно по новостям. У многих продавцов и предпринимателей, которые торгуют своими товарами, возникает вопрос: что делать дальше и к чему готовиться. Давайте начнём с обзора того, что происходит, и посмотрим по порядку.

Началось всё с 18 июля, Котовск - дроны попали в логистический центр Wildberries в Котовске. Дальше 18 июля Электросталь, 22 июля Краснодар, 22 июля Невинномысск, 24 июля Шушары, 24 июля Уткина Заводь, 24 июля Симферополь, 30 июля Пензенская область, также 30 июля Тунмуртия, 31 июля Волгоградская область, 31 июля Татарстан, 2 августа Самарская область, 3 августа Владимирская область, 4 августа Красный Бор в Ленинградской области, тоже 4 августа Тверская область, 5 августа Тульская область, 6 августа Тверская область, 7 августа Екатеринбург, 11 августа Воронежская область, 13 августа Башкирия и 14 августа Тверская область.

Читайте такжеКак перенести продажи с Wildberries на Ozon за 3 шага

Видно, что системная работа по выведению складов Wildberries из строя ведётся. Это заметно по тому, что я перечислил. Так выглядят атакованные склады Wildberries на текущий момент, по крайней мере на 16 августа.

Риски для продавцов Ozon

У многих предпринимателей и продавцов, которые торгуют на Ozon, возникает вопрос: что будет дальше? Wildberries под атакой, Ozon пока не попадает под атаку. Но ходят слухи, есть вероятность, что склады Ozon тоже могут попасть под атаку.

Теперь про главное. Риски реально есть. Где гарантия, что после Wildberries следующим не станет Ozon?

Надеюсь, такого не случится. Но если случится, мы как раз к этой истории и готовимся.

Как мы перестраиваем работу

Тогда что делать? В своих прошлых материалах я рассказывал, как мы перестраиваем работу: частично уходим на модель FBS, сокращаем остатки на складах FBO, чтобы в случае чего не потерять слишком большие объёмы денег и товаров.

Перестраиваться помогает аналитика раздела складов. Мы смотрим, сколько у нас товаров, каких товаров, на каких кластерах, сколько остатков по дням, какие среднесуточные продажи, сколько в пути, сколько заявок на поставку заводится. Для этого мы разработали внутренний инструмент и сейчас его применяем и тестируем.

Самое интересное в этом сервисе - направление по рискам БПЛА. Мы разрабатывали сервис для себя: для своих менеджеров, для своей команды, для своих партнёров. Чтобы повысить эффективность работы, ускорить развитие и снизить возможные риски.

Сейчас риск БПЛА достаточно высокий, и мы его включили. Всем своим менеджерам в задачах мы отображаем, что включён режим сниженных остатков из-за риска ударов по складам. Исключить такой риск сейчас никто не может.

Снижение остатков и микропоставки

В такие периоды лучше не держать на складе много товаров одновременно, даже если для поиска на Ozon это не проблема. Вот эта решётка-гриль номер один - артикул, товар группы А.

Это товар, который даёт хороший объём продаж, одна из топовых наших позиций по конкретному магазину. И при этом по нему у нас стоит рекомендация снижать остатки, потому что сейчас запас на 88 дней.

По риску БПЛА ориентир - до 10 дней остатков. Рекомендация сразу же сократить запас до 7-10 дней, перейдя на еженедельные микропоставки. То есть мы сейчас не делаем так, как делали раньше.

Раньше мы завозили товар на месяц, на полтора, иногда на два. Логика была простая: больше остатков - лучше ранжирование, лучше позиции.

Сейчас мы эту рекомендацию пересмотрели и поменяли. Вся наша работа переходит на модель микропоставок.

Поставки делаем каждые 5-7 дней, чтобы не держать на складах много товара. История получается достаточно компактная. Мы понимаем, что в случае чего у нас будет небольшой период времени, чтобы распродать товары.

Распродать остатки на 5-7 дней гораздо легче, чем остатки на 88 дней. Это мы прекрасно понимаем.

Почему важно снижать остатки

Вывезти товары в случае чего, по примеру Wildberries, нам, скорее всего, никто не даст. На Wildberries продавцы пытались увозить товары, пытались эту историю запрашивать, но, насколько я понимаю, им никто это не одобрил.

А где гарантия, что Ozon пойдёт навстречу и позволит? Наша задача уже сейчас предусматривать эти риски и снижать запасы до рекомендуемых значений.

Полностью остатки мы не обновляем - пока таких рекомендаций нет. Скорее всего, если что-то будет происходить, рекомендации начнут меняться.

Но на текущий момент мы просто снижаем количество остатков и снижаем те самые риски. Мы не держим остатки на 40-50 с лишним дней ради лучшего ранжирования.

Сейчас цель не столько заработок в моменте, сколько возможность сберечь наши ресурсы, наши наработки, наши товары, наши капиталы. Ситуация сейчас немножко другая, нежели была раньше, и те рекомендации, которые были раньше, сейчас не совсем актуальны.

Читайте такжеНовая реальность маркетплейсов: как защитить бизнес от атак на склады

Автоматизация для менеджеров

Этот сервис мы разрабатывали для своих менеджеров. Чтобы наши ребята не думали лишний раз, не тянули что-то от себя, не придумывали. Здесь система работает за них и сразу выдаёт им рекомендации.

Раньше мы с моим партнёром, с моей командой сидели и вылавливали все проблемные места вручную. По рекламе, где-то возможностей каких-то не видим, по остаткам, по карточкам.

Находили ошибки, дальше чинили, исправляли и получали результаты. Наши магазины росли.

Сейчас мы настроили сервис, чтобы все эти возможности, все способы увеличения продаж или снижения рисков и расходов подсвечивала система, чтобы нам подсвечивала автоматизация. Как раз наша автоматизация в разрезе по топовым позициям даёт рекомендации, что нам нужно делать, в каком порядке, в какой очереди. Именно поэтому мы сейчас этот инструмент выводим на тестирование.

Присоединяйтесь к тестированию

Если вы хотите попасть в группу тестировщиков, сейчас самое время. Мы постепенно переходим от тестирования внутри команды к подключению сторонних участников - людей, у которых есть свои магазины на Ozon и которые хотят получить доступ к этому инструменту. Совсем скоро я опубликую ссылку на вступление в закрытую группу тестировщиков в своём телеграм-канале.

Если у вас не работает телеграм, ту же ссылку я размещу в канале в Максе и в сообществе во ВКонтакте. Подпишитесь и ждите приглашение - доступ к сервису на период тестирования будет полностью бесплатным.

Если вы хотите поработать с этим сервисом, присоединяйтесь к группе тестировщиков. Надеюсь, вы лучше поняли, как сейчас, торгуя на Ozon, лучше себя защитить и подстраховаться от возможных ситуаций.

Итог

Риски реально есть, и мы готовимся к возможным ситуациям. Сейчас наша цель - сберечь ресурсы и товары, а не гнаться за моментальной прибылью. Присоединяйтесь к тестированию сервиса, чтобы лучше защитить себя.