Еще больше про маркетинг, бизнес и тренды пишу в своем Telegram-канале. Подписывайтесь: https://t.me/babaylov_blog
Воронка продаж это? Этапы
Каждый из нас постоянно находится в рамках той или иной воронки продаж:- когда мы знакомимся с новым брендом/компанией и получаем от него некое предложение, мы находимся на первом этапе Осведомленности или Внимания. Наше внимание привлекается за счет массированной рекламы, звонков и других методов. В это время компании охватывают максимально возможное количество людей;
- когда коммерческое предложение или реклама вызывает у нас ощущение пользы, мы плавно перемещаемся на вторую стадию Интереса. Мы активно участвуем в поиск информации о товаре. Круг потенциальных потребителей очень широк;
- когда мы чувствуем желание приобрести продукт, мы уже продвинулись на третью ступеньку под названием Желание. Здесь мы задумываемся о совершении целевых действий и взаимодействии с компанией. Воронка сужается;
- если желание перерастает в совершение целевых действий (звоним, чатимся, консультируемся с менеджером, кладем товар в корзину и оплачиваем его), то “проваливаемся на самое дно” воронки, на четвертую стадию Действие. В этот момент мы переходим из разряда потенциальных потребителей в реальные покупатели. Ради нас и работают все компании и корпорации.
Перевернутый треугольник, который отражает путь клиента от ознакомления с брендом до покупки, и есть воронка продаж. При этом последовательность этапов продаж - это фундаментальное условие коммерческого успеха.
4-х шаговая воронка продаж. Значение для бизнеса
Что дают этапы воронки продаж в правильной последовательности для бизнеса:
- Грамотный процесс формирования трафика. На верхнем этапе “загоняется” масса людей, а затем идет запланированное сужение через отсеивание нецелевых потребителей.
- Возможность проведения необходимой маркетинговой работы по выявлению потребностей участников воронки и до закрытия сделки.
- Возможности проведения аналитических расчетов эффективности каждого этапа и каждого канала продвижения.
- Возможность управления мыслями и действиями потенциального покупателя, и как следствие увеличение продаж и заказов.
ВАЖНЫЙ СОВЕТ: в ходе обучения менеджеров используйте тесты и игры на тему “Расположите в правильной последовательности этапы воронки продаж или выберите правильную последовательность этапов продажи”. Доведите навык сотрудников-продажников до автоматизма.
Кейс
Когда наше диджитал-агентство ADWAI работает над проектами, то постоянно проводим аналитику. Да, мы любим цифры и считаем, что управлять можно только теми бизнес-процессами, которые можно оцифровать.Так, например, когда мы собирали аудиторию для талантливого фотографа Екатерины из Екатеринбурга, мы собирали воронку и анализировали каждый этап:
- сначала мы запустили массовую рекламу в формате “рекламная запись” в ВК, и нашу рекламу увидело более 100 тысяч человек;
- из их числа интерес проявили порядка 10 тысяч людей;
- из числа заинтересовавшихся с заявками обратились около 1 тысячи;
- в результате за короткий промежуток времени у Екатерины появилось более 100 реальных заказчиков.
Конверсия каждого этапа воронки составляла 10% и это очень хороший показатель. Только представьте, что рекламный бюджет был всего 5,4 тысячи рублей, а Екатерина получала 100 новых клиентов.
Хотите наладить стабильный поток клиентов в свой бизнес и навсегда забыть проблему под названием “где взять клиентов”? Пишите нам, и мы обеспечим вас максимальным трафиком за короткий период времени. Гарантия от ADWAI 100%.
Вместо заключения
Соблюдение последовательности этапов продажи - что это? Это залог грамотного управления клиентами и, соответственно, залог получения прибыли. Ведь именно строгая поэтапность действий может обеспечивать правильный отклик потенциального потребителя и его скорую конверсию в реального клиента компании. А о том, как сделать его постоянным и лояльным клиентом читайте в блоге ADWAI.
