Где и как посмотреть конверсию сайта/лендинга? Формулы расчета + сервисы

Конверсия… как много в этом слове для маркетолога. Он знает как посмотреть конверсию сайта в метрике, как ее посчитать, как найти точки роста. А вы обладаете этими знаниями, чтобы вытащить сайт из конверсионного провала? Предлагаю разобрать эти вопросы. 

Еще больше про маркетинг, бизнес и тренды пишу в своем Telegram-канале. Подписывайтесь: https://t.me/babaylov_blog

---

Что означает конверсия? Где посмотреть?

Конверсионный индекс придуман для того, что информировать владельца сайта/маркетолога о степени результативности сайта или о соотношении заданных параметров для продвижения ресурса и реального положения дел. 
Где посмотреть конверсию сайта? Чтобы отследить показатели можно воспользоваться сервисом Яндекс.Метрика.

ПОМНИТЕ, что в расчет конверсии берутся пропорции общего количества посетителей сайта и  количество тех людей, которые совершили  ту или иную целевую операцию. Поэтому в Метрике необходимо настроить “Цели” за выбранный период.  

Отчет по конверсии можно посмотреть в левом меню. Он позволяет увидеть конверсионную динамику, согласно заданной цели и посмотреть воронку достижения цели. Посмотреть конверсию в Метрике достаточно просто. 

По аналогичному принципу, через установку целей, можно посмотреть конверсию и в Гугл.Аналитикс.  

---

Формула расчета конверсии

Универсальная формула для расчета конверсии:

кол-во пользователей, которые совершили целевое действие / кол-во всех пользователей, которые посетили сайт * 100%

Например,  100 человек посетили сайт и 10 из них совершили действие. Значит, конверсионный эффект составляет 10%. 

Также стоит обратить внимание на такие узкие понятия, как макро- и микро конверсия. 

В данном контексте макро показатель говорит о том, сколько процентов людей совершили целевое действие, а именно оплату заказа. 

Микро конверсия отражает покупку продукта в один клик, если это возможно. Если нет, то микро показатель считается отдельно на всем пути покупателя перед оплатой товара (например, общение с консультантом в чате или заказ обратного звонка, подписка, добавление товара в корзину и пр.).

---

Сервисы сбора и анализа статистики

Как посмотреть конверсию сайта с помощью специализированных сервисов, кроме сервисов Яндекс и Гугл? 
Вот перечень полезных программ, которые позволяют собрать и проанализировать множество  метрик онлайн-бизнеса: 

• Convead отличается быстрой установкой, интуитивно простым интерфейсом и широким ассортиментов инструментов, в том числе виджеты, триггерные и массовые рассылки, push, онлайн-чат и др.

Сервис платный, есть недельный бесплатный пробный период.

• Roistat позволяет проводить анализ 66 показателей, включая конверсию. Есть возможность настройки собственных метрик.

Сервис платный, есть 14-дневный бесплатный тестовый период.

• Calltouch. Плюсами платформы являются широкие возможности сбора данных сквозной аналитики, а также множественные разноплановые рекомендации для улучшения конверсии. Подходит для среднего и крупного бизнеса, располагающего серьезными бюджетами. 

Сервис платный, есть 14-дневный бесплатный тестовый период.

• Mixpanel - это продвинутый аналитический сервис для глубокой оценки поведенческих характеристик. Есть возможности интеграции с множеством программ.

Сервис не русифицирован, доступна только англоязычная версия. Есть бесплатный базовый тариф и два пакета с расширенным функционалом.

• Kissmetrics открывает возможности отслеживания всего пользовательского пути (от первого визита на сайт до оплаты продукта). 

Сервис работает исключительно на английском языке. Есть бесплатный пробный период пользования. 

---

Кейс

Когда мы работали над продвижением блокчейн-платформы Paymon, мы уделяли внимание каждому этапу воронки продаж и отслеживали показатель конверсии на каждом целевом действии. 

Так как проект международный, мы продвигали его через Google, рекламные кампании запускали через Google Adwords. Соответственно, аналитические данные мы отслеживали посредством Google.Analytics.

Хотите связаться с автором проекта и проконсультироваться по поводу своей бизнес-задачи? Пишите на сайт.

---

Заключение 

В нашем блоге эта статья, посвященная конверсии, не единственная. Мы отдаем отчет в том, что конверсионные показатели являются основополагающее значение для любого онлайн-бизнеса, поэтому стараемся осветить данную тему со всех сторон. Читайте другие публикации ADWAI на тему конверсии.