Грамотный маркетинговый
план продвижения услуг

Продвигать услуги на информационном рынке гораздо сложнее, чем товары. Это обусловлено отсутствием физической осязаемости и порядком оплаты: сначала услугу продают, а затем её производят. Поэтому без маркетингового продвижения услуг не обойтись. К тому же, для развития бизнеса, требуется регулярно производить разбор и анализ маркетинговой стратегии.

Переоценить значение маркетингового плана продвижения услуг трудно. Наряду с финансовым и производственным планом, маркетинговая программа предприятия определяет размеры будущей прибыли. При этом, ключевым аспектом маркетинговых мероприятий является работа с клиентами/покупателями/подписчиками. В основном в неё входит:

• анализ, привлечение, сохранение и расширение целевой аудитории (ЦА);
  
• проведение рекламных компаний;
  
• позиционирование услуги на рынке (в онлайн и оффлайн пространстве);
  
• повышение потребительского доверия к компании.
  

Также в задачи плана продвижения услуг входит изучение конкурентоспособности проекта и статистическая оценка его эффективности в настоящем и будущем времени.
Особенности маркетинг-плана:

В общепринятом значении слов, «грамотный» маркетинговый план продвижения услуг будет означать безошибочный план. Его основой является 7 этапов:

1. Анализ рынка.
Важно произвести изучение рынка в цифрах, собрать данные официальной статистики и собственных исследований. Нужно подробно проанализировать свою нишу и тенденции общего рынка. Стоит обратить внимание на изменения поведения покупателей в течение последнего года.

2. Анализ продукта (услуги/товара).
Важна объективная оценка продукта, в частности:

• сопоставление с конкурентами, путем выявления сильных и слабых сторон продукта;
  
• определение себестоимости и итоговой стоимости.
  
  Во многих случаях, правильным решением будет обращение к независимым экспертам, чтобы произвести правдивый анализ продукта, так как производитель относится к продукту субъективно. Он склонен преувеличивать его достоинства, принижать недостатки и прогнозировать повышенный спрос.

3. Выбор и анализ целевой аудитории.
При реализации грамотного маркетинг-плана на свою сторону можно привлечь даже самую консервативную и предвзято настроенную аудиторию. Для этого нужно правильно выявить структуру ЦА и искусно простимулировать интерес потенциальных клиентов.

В помощь маркетологам создаются и совершенствуются алгоритмы искусственного интеллекта, которые встраиваются во все популярные онлайн-площадки. Кроме того, сами пользователи готовы делиться личными данными, чтобы видеть более актуальный контент и рекламу.

4. Разработка концепции позиционирования продукта на рынке.
На этом этапе от маркетологов требуется представить «картинку будущего», включающую графическое изображение продукта, цветовое решение, формат и структуру подачи информации. Важно так представить товар на рынке, чтобы сделать его приобретение желанным и общедоступным. Здесь речь идёт о непосредственном проведении рекламной компании и мероприятий по продвижению товара.

5. Разработка стратегии развития.
Качественный маркетинг-план, в первую очередь, направлен на перспективу, на развитие компании. Поэтому на этом этапе нужно заложить основы расширения ассортимента продуктовой линейки и его продвижения.

6. Оформление маркетинг-плана в виде документа.
Вес и значение маркетингового плана возрастает, если его оформить в виде документа. В нём должны быть прописаны задачи, сроки, бюджет, перечень ответственных лиц.

7. Реализация, корректировка и контроль над выполнением.
Последовательное выполнение всех этапов планирования является залогом успешного выполнения маркетинговой стратегии. Однако без контроля и корректировки не обойтись. Круг лиц, ответственных за реализацию плана, должен находиться в непосредственной связке с разработчиками стратегии.

Четкая маркетинговая стратегия продвижения необходима для:

• устранения неопределенности в развитии компании;
  
• минимизации финансовых затрат и рисков;
  
• устранения хаотичных действий отдельных сотрудников и/или отделов.
  

Результатом грамотно проведенной маркетинговой стратегии по продвижению становится:

1. Вывод компании в ТОП поисковых систем Яндекс и Гугл.
2. Увеличение клиентской базы.
3. Рост прибыли компании.

Как таковые, кейсы в маркетинге являются инструментом демонстрации опыта маркетолога и результативности его действий. Они включают в себя не только показ конечного результата, но и весь ход событий. К примеру, возьмем два полностью реализованных кейса от нашего агентства «ADWAI Digital»: "Продвижение в соц. сети ВК стартапа в области автоматизированного перевода текста на 90 иностранных языков" и "Привлечение клиентов на индивидуальные занятия по смешанным единоборствам в клуб RANGE".

Спрогнозировать постоянную структуру спроса в современных экономических условиях практически невозможно, поэтому значение маркетингового продвижения услуг стремительно повышается. Особенно актуальна разработка и реализация маркетинг-плана по продвижению услуг. Это обусловлено спецификой такого продукта, как услуга: она отсутствует как предмет, неосязаема, не оказана. Поэтому перед специалистами в сфере продвижения услуг стоит непростая задача.