Решение маркетинговых проблем:
6 эффективных способов

Еще 20 лет назад трудно было себе представить, что бизнес будет развиваться в неком цифровом пространстве. А сегодня уже невозможно не заниматься онлайн-маркетингом. И если сейчас заявить, что маркетинговые проблемы не существуют, то можно прослыть сумасшедшим. Естественно, они существуют и требуют комплексного подхода для их решения. Об этом наша статья.

«Филипп Котлер, у нас проблемы!».
Сам факт, что руководство предприятия признало наличие маркетинговых проблем, означает начало пути к их решению. Определение маркетинговых проблем первостепенно ввиду причинно-следственных связей.

Классификация проблем в маркетинге организации может быть следующей:
1. Объективные проблемы.
Здесь мы можем говорить о геополитической и эпидемиологической ситуации в стране и мире. В частности, самое сильное влияние на бизнес оказывают межгосударственные санкции и всемирная пандемия нового коронавируса.

Закрытые государственные границы, режим приостановки/ограничения деятельности предприятий и вынужденная самоизоляция для граждан, новые штрафные санкции для бизнеса и населения, падение рубля, рост безработицы, значительное снижение платежеспособности покупателей - яркие примеры объективных причин маркетинговых проблем.

Добавьте сюда несовершенство российской правовой системы (в частности, незащищенность института собственности), агрессивную налоговую политику и сезонность спроса ... получите полный комплект маркетинговых проблем, на которые невозможно воздействовать.

2. Субъективные проблемы.
Тут речь идет о трудностях, которые возникли в результате деятельности предприятия и на которые можно воздействовать. В частности, речь идет о следующих сложностях:

• непонимание целей, задач бизнеса;
  
• непонимание потребностей целевой аудитории;
  
• сложности сбыта и реализации товаров/услуг;
  
• несовершенства веб-разработок (плохое ранжирование сайта, не густое содержимое ресурса, недостаток пользовательских данных);
  
• рекламные проблемы (нет единой системы и стратегии, неокупаемость рекламных компаний, низкая конверсия из рекламных каналов);
  
• использование устаревших методов;
  
• пренебрежение аналитикой. Для оценки работы бизнеса нужны цифры, сравнительный анализ и показатели. Для онлайн-бизнеса необходимы данные об охватах, каналах трафика, детальной конверсии и ликвидности вложений;
• ожидание быстрых результатов, что является одной из распространенных причин «надуманных» и истинных проблем. Решение маркетинговых проблем чаще всего отсрочено во времени, поэтому возникают сложности с оперативным влиянием на проблему.

Субъективная проблема маркетинговой деятельности всегда решаема. Давайте рассмотрим ТОП-6 рабочих способов решения маркетинговых трудностей:
1. Анализ ЦА.
В виду условий гиперконкуренции, перенасыщения товарных рынков и низкой покупательской способности, потребности целевой аудитории выходят на первый план. Только клиентоориентированный бизнес имеет шансы на выживание.

2. Документальное планирование.
Залогом успешного решения маркетинговых проблем является планирование и создание детальной маркетинговой стратегии. Что делать? Как делать? Когда делать и для чего? Вот основные вопросы, на которые должно ответить планирование.

3. Принятие обоснованных решений.
На основе выявленных потребностей потребителей и разработанной стратегии, руководство предприятия должно принимать взвешенные, обоснованные решения. Информационная неопределенность и хаотичные решения усугубляют уже имеющиеся проблемы.

4. Наймите маркетолога.
Частой ошибкой предпринимателей и бизнесменов является отсутствие профессионала-маркетолога в команде. Нередко функции маркетолога совмещает другой специалист: по итогу он не может полноценно вести несколько направлений или не имеет достаточной квалификации.
Как можно решать проблемы маркетинга без маркетолога?
При этом, специалист может быть внештатным сотрудником, работать удаленно или по договору аутсорсинга.

5. План «Б».
У бизнесмена всегда должен быть альтернативный план развития, а в идеале планов «Б» должно быть не менее трех.
"Не клади все яйца в одну корзину" - главный принцип коммерции.
Справиться с данной задачей могут не многие: нет опыта, нет стратегии, нет проверенных специалистов, помощников, команды и аргументированных решений. Однако, этот способ является рабочим, если его предусмотреть на этапе планирования.

6. Ставка на аналитику.
Как правило, проблемы маркетингового исследования и проблемы маркетингового анализа заключаются в следующем:

• в полном отсутствии аналитики;
  
• в отсутствии специалистов;
  
• в неграмотном, нерегулярном использовании аналитических данных.
  

Однако, аналитика является фундаментом онлайн и офлайн-бизнеса. Только то, что можно измерить, можно исправить. Главная цель применения аналитики - оценка текущей деятельности и возможности корректировки действий для оптимизации бизнеса. Игнорировать такой инструмент нецелесообразно.

Маркетинговые проблемы существуют и будут усугубляться, если не принимать решения по их ликвидации. Основные субъективные сложности можно решить с помощью специалистов, планирования и получения маркетинговых данных о потенциальных и настоящих пользователях/покупателях.