Нейросети для селлера Ozon: 7 задач и инструменты

С чего начать автоматизацию

Для начала поймём, что вообще делает обычный селлер, который работает на Ozon каждый день. Он анализирует конкурентов и нишу, пишет заголовки для карточек, описания, придумывает выгоды, делает обложки, баннеры, инфографику. Отвечает на отзывы и вопросы, следит за остатками, цифрами и продажами, коммуницирует с техподдержкой и клиентами.

Прикол в том, что под каждую из этих задач уже есть своя нейросеть, которую просто нужно изучить и освоить. Давайте пойдём пошагово: возьмём каждую задачу и посмотрим, какая нейросеть может её решить. Первая задача - анализ конкурентов.

Читайте такжеТоп-5 нейросетей для роста продаж в товарном бизнесе

Анализ конкурентов

Здесь поможет практически любая нейросеть, я могу предложить, например, GigaChat или Яндекс.ГПТ. Вы берёте 5-10 ссылок на карточки конкурентов, кидаете их в нейросеть и просите: проанализируй сильные и слабые стороны этих карточек, найди общие ошибки и помоги выиграть. По итогу вы получаете сжатую аналитику вместо того, чтобы залипать в монитор два часа.

Это очень удобно, особенно при запуске новых товаров. Вместо ручного анализа загружаете данные и получаете готовую информацию, на основе которой уже дальше строите свою работу. Вторая задача - написание описаний и выгод под ваши товары.

Описания и выгоды товаров

Здесь хорошо подойдёт нейросеть ChatGPT. Почему она хорошо подойдёт?

ChatGPT хорошо справляется с описаниями, если задать ему грамотный запрос. Он пишет достойный текст, учитывает SEO и ключевые слова, выгоды и даже блок характеристик. В запрос можно интегрировать всё: какие характеристики указать, какие ключевые слова использовать, какие выгоды донести.

Нейросеть напишет хорошее описание на русском, с пониманием маркетплейсов и российских особенностей. Например, говорите: «Сделай описание для умной зубной щётки Xiaomi, укажи пять выгод без воды, используя вот эти ключевые слова». Промт - это запрос, который мы задаём нейросети.

На первом шаге мы всегда создаём шаблон такого запроса, куда дальше подставляем название товара и характеристики. Дальше этот шаблон забиваете в ChatGPT, подставляете свой товар и получаете итоговый результат. И так по каждому товару: шаблон вставили, новый товар вставили, сгенерировали.

Шаблон можно сохранить в телеграме в отдельном файле, чтобы не потерять, или у себя на компьютере. ChatGPT можно использовать не только для описаний, но и для проработки ключевых слов и генерации идей по выгодам. Например, описываете: «У меня вот такой товар, придумай, какие выгоды по нему можно доносить, что было бы важно для покупателя».

Нейросеть накидает варианты, которые вы дальше примените. Рекомендую раз в неделю обновлять шаблон на основе обратной связи от менеджера или по результатам продаж. Видите, что первая версия шаблона не сработала, - по итогу недели взяли шаблон, отредактировали, и со следующей недели используете новый.

Визуал и инфографика

Третья задача - работа по визуалу, инфографика и так далее. Здесь хорошо подойдут Кандинский или Миджорни. Предположим, у вас плохие фотографии, низкий CTR, нет дизайнера и нет денег, чтобы его нанять.

Открываете Кандинский - она русская и бесплатная - и задаёте запрос.

Задаёте запрос вроде «сделай инфографику для бутылки с температурным индикатором, белый фон, минимум текста» - и нейросеть выдаёт результат, который можно использовать сразу или с небольшими доработками. Там же настраиваются стиль, цвета, шрифт. Кандинский не единственный вариант, который мы используем в работе.

Как правило, мы берём зарубежные сервисы: они сложнее в настройке, но выдают более крутой результат на этот момент. Если не хочется запариваться с настройками и разбираться в нюансах, Кандинский вполне можно потестировать. За год работы с нейросетями я понял одно: правильно написанный запрос, его ещё часто называют промтом, может дать такой крутой результат, на который вы даже не рассчитывали.

Промты и контент для соцсетей

Поэтому в своём телеграм-канале я собираю лучшие промты, которые продавцы Ozon могут применять в своих магазинах под разные задачи: для работы по карточке товара, с текстами, с аналитикой и прочим. Здесь хорошо помогают Notion.ai или FlowGPT. Через нейросети можно писать посты в телеграме, тексты для акций, шаблоны рассылок, и всё это автоматизируется.

Предположим, вы продаёте не только на Ozon: у вас есть свой магазин и небольшая аудитория, которая постепенно нарабатывается. Под эти задачи нейросети как раз и можно использовать. Вы просто пишете: «сделай мне весёлый пост про поступление новых весов, которые пришли и которые мы сейчас вводим в продажу, добавь эмоции, расскажи выгоду» - и по итогу запроса получаете готовый пост.

Его можно сразу подправить или сразу публиковать, если он вас устроит. Это очень сильная экономия времени, денег и энергии. Допустим, вы хотите продаваться ещё и вне Ozon, создать свой интернет-магазин.

Создание лендингов

Тогда можно использовать, например, Tilda с AI Writer: это искусственный интеллект, который проработает вам много текстов. Нужен лендинг - нейросеть прямо внутри Tilda, а Tilda это конструктор сайтов, поможет вам с текстами.

Просто вводите запрос: нужен лендинг для минималистичной бутылки, которую я буду продавать аудитории - мужчинам 25-40 лет, которые любят технологии. По итогу получаете заготовку, с которой дальше можно работать. Меняете несколько блоков - и всё готово.

Ответы на отзывы

Шестая задача, которую можно решать через нейросети, это ответы на отзывы. Здесь хорошо поможет чат GPT и правильно написанный под него промт. Например: представь, что ты вежливый менеджер моего интернет-магазина на Ozon.

Напиши короткий, но доброжелательный ответ на отзыв. Дальше вставляете, какой отзыв написал клиент: заказ пришёл с опозданием, упаковка мятая, я недоволен. Извинись, предложи помощь, постарайся сгладить впечатление.

Чат GPT сам подстроит стиль, добавит человечности и поможет написать ответ на отзыв. Мы в этом моменте можем разозлиться, сказать, что человек глупый и что-то не понял. А нейросеть работает по алгоритму: напишет чёткий, понятный ответ, который покупателей может даже немножко подуспокоить.

Также можно заранее подготовить 10 шаблонов под разные случаи и просто их копировать. Человек доволен - берёте один шаблон. Недоволен - другой.

Читайте такжеБесплатный ИИ-ассистент Ozon для селлеров: обзор и тренды

Написал что-то про доставку - третий, где говорим, что доставка зависит не от нас, а от зоны. Под разные задачи можно написать через нейросети разные шаблоны ответов на отзывы. На отработку отзывов по такой схеме в среднем уходит в 3 раза меньше времени.

Аналитика продаж

Седьмое применение нейросетей для продавца Ozon - это аналитика. Здесь хорошая связка: Excel с сервисом Копилот или Excel с чатом GPT. Вы грузите отчёт из личного кабинета Ozon, а искусственный интеллект прямо внутри Excel - либо выгружаете файл из Excel в нейросеть - сам строит графики, находит просадки, считает прибыль по каждому товару и так далее.

Рядом с такими сервисами, как Excel с Копилот и ChatGPT, мы под себя сделали Маркетплейс Радар: он каждый день сам собирает данные по магазину и даёт умные рекомендации - что исправить прямо сейчас, почему это важно и что сделать. Загляните, если хотите видеть не только цифры, но и конкретные шаги.

Даже не нужно быть экспертом в формулах и математическом анализе. Просто в запросе говорите нейросети: покажи, какой товар хуже всего продаётся за последний месяц. И она даёт несколько позиций, которые продаются хуже всего.

Что вы выигрываете

Давайте поймём, что вы вообще выигрываете, если используете все эти нейросети, о которых я рассказал.

Если действительно взяться за эту задачу и автоматизировать хотя бы половину тех процессов, о которых я рассказал, вы начнёте реально освобождать 10-15 часов в неделю. Это плюс один выходной или минус один наёмный сотрудник. А самое главное - с помощью нейросети у вас не закипают мозги от рутины.

Появляется время заниматься стратегией, развитием, поиском новых товарных идей, гипотез по рекламе и продвижению. Всё это дают нейросети. Давайте попробуем понять, что будет дальше.

То, что сегодня нейросети экономят 10-15 часов в неделю, - через год-два они могут начать заменять часть команды. Уже сейчас появляются нейросети, которые отслеживают закупки и остатки, сами ставят цены в зависимости от спроса, сами ведут полноценный диалог с покупателями в чате. Это значит одно: те, кто начнёт использовать искусственный интеллект сейчас, в будущем получат преимущество и по скорости, и по прибыльности, и по развитию.

Что делать

Попробуйте внедрить хотя бы одну нейросеть - и вы удивитесь, сколько времени она сэкономит. А те, кто будет игнорировать эти инструменты, рискуют потерять деньги и время.