En
Оставьте заявку
Опишите ваш проект или задачу
Команда ADWAI внимательно изучит вашу заявку и ответит в ближайшее время.
Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете связаться с нами по контактам ниже.
contacts@adwai.digital
Нажав на кнопку, соглашаюсь на обработку
персональных данных
Отправить
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Статьи

Бизнес-аккаунт в whatsapp чем опасен и как "разбудить" продажи

Бизнес-аккаунт в whatsapp чем опасен и как "разбудить" продажи
В России самый популярный мессенджер – это WhatsApp. Им пользуются около 85% населения. Каждый день отправляется около 65 млрд. сообщений. Кроме того, по статистике более 50 % пользователей хотят общаться с компаниями через телефон, используя мессенджер. В чем польза бизнес-аккаунта WhatsApp? Об этом наша статья.


В чем польза бизнес-аккаунта WhatsApp? Об этом наша статья.


Бизнес аккаунт в WhatsApp – что это?


Согласно независимым исследованиям, электронные письма открывают 20%, пользователей, на звонки с незнакомых номеров отвечают единицы, а  сообщения в мессенджерах читают почти 90% людей. 

Бизнес-аккаунт в whatsapp – это специализированный сервис, разработанный для общения с заказчиками. По сути это площадка для размещения товаров и услуг, при этом потребители предпочитают общаться с известными брендами, а не с неопознанными номерами. 

Для бизнеса разработано отдельное мобильное приложение – веб версия, где функционал намного шире. В нем есть три типа аккаунтов: бизнес, проверенный и подтвержденный. 


В нем есть три типа аккаунтов: бизнес, проверенный и подтвержденный. 


Плюсы и минусы бизнес-аккаунта


Преимущества ведения бизнес-аккаунта:
  • возможности  указать контактную информацию компании: где расположен офис, сайт, почту, время работы, дополнительные данные;
  • возможность привязать городской номер к созданному аккаунту;
  • широкая статистика сообщений. Можно проводить анализ по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям;
  • ведение диалога с пользователем в автоматическом режиме;
  • создание и отправка шаблонных ответов на распространенные вопросы;
  • интерфейс позволяет напрямую общаться с пользователями, если они перешли по рекламной ссылке в Facebook и Instagram.

Преимущества ведения бизнес-аккаунта


Недостатки системы:
  • ограниченное количество посылаемых сообщений: не более 15 тысяч в месяц (за большее количество грозит блокировка);
  • аккаунт компании можно установить только на один телефон;
  • отсутствие четких правил для получения подтвержденного аккаунта.


Чем опасен бизнес-аккаунт в WhatsApp и как «разбудить» продажи


Чтобы использовать рассылки и чат-боты в WhatsApp нужно подключится к сервису, который будет автоматизировать переписку с пользователями. К таким сервисам можно подключиться двумя способами:

  1. Официальная «белая» схема, работающая на коммерческой основе. 
Тарифные планы:

Чем опасен бизнес-аккаунт в WhatsApp и как «разбудить» продажи

Этот способ подключения позволяет:
  • отсылать рассылки и создавать чат-боты;
  • в сообщениях пользоваться кнопкой для увеличения конверсии;
  • первым писать клиенту но номер телефона;
  • переписываться нескольким сотрудникам в одном аккаунте от имени компании;
  • подключить WhatsApp к системе CRM и отправлять сообщения прямо из карточки-сделки;
  • получить подтвержденный статус бизнес-аккаунта с зеленой галочкой.

2.Нелегальная «серая» схема.

Бизнес аккаунт в whatsapp чем опасен? Прежде всего использованием «серой» схемы. Это неофициальный способ ведения диалога с массой пользователей с целью получения прибыли. При этом вы уклоняетесь от оплаты сервиса, нарушая пользовательское соглашение WhatsApp.  

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: если вы посылаете более 10 одинаковых сообщений в минуту, вас могут сразу заблокировать. И как только это произойдет, вы тут же потеряете все телефоны клиентов, переписку и дальнейшую возможность работы.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:  если вы посылаете более 10 одинаковых сообщений в минуту, вас могут сразу заблокировать


В серой схеме есть технические недостатки: нестабильное подключение и недоступность большой части функционала (интерактивные кнопки в WhatsApp, легальные промо-рассылки, создание чат-ботов и соединение с CRM-системами). 

Поговорим о том, какие действия приведут к увеличению продаж при использовании WhatsApp Business. 

Нужно сделать ставку на:
  • разработку чат-бота для рассылок, который упрощает работу менеджеров и уменьшает время ожидание клиента на сообщения. Чат-бот может рассказать о вашем продукте или услуге, в нем можно отправлять текстовые материалы, фото, картинки, презентации и видео абсолютно без участия человека;
  • персонализацию. Обращайтесь всегда к клиенту по имени. Давайте возможность отписаться от ваших сообщений; 
  • сокращение текстов. Избегайте длинных текстов и написание заглавными буквами используя кнопку caps lock;
  • установку функцию «помощь менеджера». Это автоматизированный встроенный помощник.

Кейс


Хочу рассказать, как мы получили 380 заявок по цене всего 37 р./единица в автосервис ВилГуд из Санкт-Петербурга. При этом фишка сервиса - это расширенная гарантия на качество работ 2 года. Для продвижения мы использовали соцсеть ВК. 
В принципе, для данного направления работ можно было выбрать и ватсап. Но тот момент у клиента уже функционировала страница ВКонтакте. Мы отсегментировали ЦА, провели целенаправленный сбор аудитории в разрезе по маркам автомобилей:

Мы отсегментировали ЦА, провели целенаправленный сбор аудитории в разрезе по маркам автомобилей


И результаты проекта оказались на высоте, учитывая минимальный рекламный бюджет в 14,2 тыс. рублей:

И результаты проекта оказались на высоте, учитывая минимальный рекламный бюджет в 14,2 тыс. рублей

Что является залогом успеха любого маркетингового проекта? Выбор исполнителя, который сможет реализовать мощный оффер с узкой сегментацией ЦА. Выбирайте диджитал-агентство ADWAI. Мы обеспечим поток клиентов в ваш бизнес.


Вместо заключения 


Чтобы прибыль в компании росла, необходимо задействовать все инструменты WhatsApp Business. Если пользователи дают согласие на рассылку, вы автоматически получаете «теплую» базу, тем самым увеличивая шансы на реализацию коммерческих планов.
SEO-продвижение