Еще больше про маркетинг, бизнес и тренды пишу в своем Telegram-канале. Подписывайтесь: https://t.me/babaylov_blog
Терминология и суть
В общепринятом понятии конверсионный вид маркетинг представляет собой совокупность действий, которые нацеленных на изменение отношения к продукции с недостающим или негативным спросом.
Таким образом, основополагающей целью КМ является предоставление кругу потенциальных клиентов сильных аргументов в пользу покупки. Именно поэтому необходимо получить исчерпывающую информацию не только о характеристиках и УТП продукта. Важно определить причины отказа от потребления и выявить меры воздействия на аудиторию.
Для анализа КМ используется стандартный показатель конверсии:
Для улучшения показателя на бизнес-ресурсе целесообразно применять следующие методы:
- призывы к целевым действиям, в том числе оставлять отзывы;
- анализ пользовательского мнения;
- изучение потребностей ЦА;
- улучшение контента + использование «ключей»;
- улучшение юзабилити и навигации
- привлечение SMM-специалистов.
Когда возникает необходимость? 3 ситуации
Заведомо отрицательное отношение к товарам/услугам может быть сформировано под влиянием следующих факторов и обстоятельств:
- Психологические барьеры и негативные ассоциации в обществе.
2.Наличие более качественного, популярного аналога.
Всегда есть конкурент, которые выпускает продукт с лучшими характеристиками, меньшей ценой или имеет больше средств на пиар и раскрутку. Вы можете найти точку опоры в качестве сервиса и обслуживании, в профессиональной проработке возражений.
3.Факт негативного опытом при взаимодействии с конкретным продуктом.
Используя опросы, составляя статистику и анализируя поведенческий опыт, можно изменить упаковку, скорректировать рекламу, улучшить качество обслуживания клиентов.
Пример + обзор инструментов
Конверсионный маркетинг (примеры): в свое время производители масел из подсолнечника “без запаха и вкуса” долго не могли найти подход к тому сегменту рынка, который у них считался приоритетным (к представителям культа правильного питания). ЗОЖ-ники игнорировали продукт, говоря о содержании холестерина.
И хотя это суждение было ошибочным (в растительном масле нет холестерина, а в сливочном 250 мг на 100 продукта), производители прошли долгий путь пока не нашли очень простое и эффективное решение.
Изначально маркетологи опровергали миф о холестерине через демонстрацию научных исследования, но результата не было. Затем приняли решение написать на этикетке масла «без холестерина». И это сработало!
Итак, есть список универсальных инструментов КМ:
- Внедрение push-уведомлений на сайт.
- Использование чат-ботов.
- Персонализация.
Здесь можно использовать:
- подмену контента;
- обращение по имени (через сбор информации CRM). Или, например, отличным примером может служить выпуск именных напитков от Coca-cola.
- Работа с отзывами и лидерами мнений.
- Перезапуск продуктовой линейки.
- Корректировка цен.
- Улучшение сервиса.
Кейс
Хотите больше узнать про маркетинг и научиться применять современный инструментарий? Записывайтесь на вебинар “Маркетинг за 500”. Сегодня как никогда нужно знать как продвигать свой бизнес в сети.
Программа вебинара:
Связать по другим вопросам со специалистами-маркетологами ADWAI можно здесь.
Заключение
Используйте конверсионный вид маркетингового продвижения для популяризации товаров, а также нивелирования негативного мнения и спроса. Помните, что бездействие приводит к краху. Занимайтесь постоянным мониторингом спроса и отзывов.
