En
Оставьте заявку
Опишите ваш проект или задачу
Команда ADWAI внимательно изучит вашу заявку и ответит в ближайшее время.
Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете связаться с нами по контактам ниже.
Нажав на кнопку, соглашаюсь на обработку
персональных данных
Отправить
Блог агентства ADWAI Digital

Конверсионный маркетинг: примеры + ТОП-7 инструментов

Конверсионный маркетинг: примеры + ТОП-7 инструментов
Вы заблуждаетесь, если думаете, что конверсионный маркетинг (КМ) нужен только тому бизнесу, который сталкивается с негативным спросом. На самом, инструментарий КМ необходим абсолютно всем, включая стартапы и те сферы предпринимательства, которые считаются сложно продвигаемыми в интернете (например, ритуальные услуги, страхование, стоматология, банковский сектор, строительство). Поговорим подробнее.   


Терминология и суть  


В общепринятом понятии конверсионный вид маркетинг представляет собой совокупность действий, которые нацеленных на изменение отношения к продукции с недостающим или негативным спросом. 

Таким образом, основополагающей целью КМ является предоставление кругу потенциальных клиентов сильных аргументов в пользу покупки. Именно поэтому необходимо получить исчерпывающую информацию не только о характеристиках и УТП продукта. Важно определить причины отказа от потребления и выявить меры воздействия на аудиторию

Для анализа КМ используется стандартный показатель конверсии:
Для анализа КМ используется стандартный показатель конверсии

Для улучшения показателя на бизнес-ресурсе целесообразно применять следующие методы:
  • призывы к целевым действиям, в том числе оставлять отзывы;
  • анализ пользовательского мнения;
  • изучение потребностей ЦА;
  • улучшение контента + использование «ключей»;
  • улучшение юзабилити и навигации
  • привлечение SMM-специалистов.


Когда возникает необходимость? 3 ситуации

Когда возникает необходимость? 3 ситуации

Заведомо отрицательное отношение к товарам/услугам может быть сформировано под влиянием следующих факторов и обстоятельств: 

  1. Психологические барьеры и негативные ассоциации в обществе.
Например, высококалорийные продукты стали менее востребованными из-за популяризации ЗОЖ, цирковые представления и зоопарки теряют прибыль из-за акций зоозащитников. Ритуальные, страховые, стоматологические услуги сами по себе несут негативную окраску, поэтому предприниматели всегда сталкиваются с негативным спросом. 

2.Наличие более качественного, популярного аналога.
Всегда есть конкурент, которые выпускает продукт с лучшими характеристиками, меньшей ценой или имеет больше средств на пиар и раскрутку. Вы можете найти точку опоры в качестве сервиса и обслуживании, в профессиональной проработке возражений. 

3.Факт негативного опытом при взаимодействии с конкретным продуктом.
Используя опросы, составляя статистику и анализируя поведенческий опыт, можно изменить упаковку, скорректировать рекламу, улучшить качество обслуживания клиентов.


Пример + обзор инструментов 

Пример + обзор инструментов

Конверсионный маркетинг (примеры): в свое время производители масел из подсолнечника “без запаха и вкуса” долго не могли найти подход к тому сегменту рынка, который у них считался приоритетным (к представителям культа правильного питания).  ЗОЖ-ники игнорировали продукт, говоря о содержании холестерина. 
И хотя это суждение было ошибочным (в растительном масле нет холестерина, а в сливочном 250 мг на 100 продукта), производители прошли долгий путь пока не нашли очень простое и эффективное решение.  

Изначально маркетологи опровергали миф о холестерине через демонстрацию научных исследования, но результата не было. Затем приняли решение  написать на  этикетке масла «без холестерина». И это сработало! 

Итак, есть список универсальных инструментов КМ:

  • Внедрение push-уведомлений на сайт. 
Настраивайте интерактивы через такие сервисы как Sendpulse, eSputnik, VWO. Адаптируйте под мобильные устройства. И главное, делайте все деликатно, без нахрапа. 

  • Использование чат-ботов.
Создавайте ботов с помощью Bot Kits, Envy Box или Anylogic. Создавайте релевантные схемы ответов. Используйте не только текст, но и иллюстрации, аудио-видео контент для коммуникации с потребителем. 

Создавайте ботов с помощью Bot Kits, Envy Box или Anylogic.

  • Персонализация. 
Формируйте поле доверия через индивидуальный подход. 
Здесь можно использовать:
  • подмену контента;
  • обращение по имени (через сбор информации CRM). Или, например, отличным примером может служить выпуск именных напитков от Coca-cola. 

  • Работа с отзывами и лидерами мнений. 
Поколение миллениалов (18-39 лет) доверяют только себе и лидерам мнений. Используйте их рекомендации. Не забывайте отвечать на все отзывы и вопросы клиентов. Публикуйте пользовательский контент в социальных сетях. 

  • Перезапуск продуктовой линейки. 
Во многих случаях побороть негативный спрос можно через изменение упаковки и названия. Просто и эффективно.

Во многих случаях побороть негативный спрос можно через изменение упаковки и названия. Просто и эффективно.

  • Корректировка цен.
Снижение цен всегда вызывает интерес у покупателей, при этом оно не должно сопровождаться снижением качества продукции. 

  • Улучшение сервиса. 
Применяйте комплекс мероприятий, начиная от бесплатных консультаций и заканчивая персонализацией лидов. 


Кейс


Хотите больше узнать про маркетинг и научиться применять современный инструментарий? Записывайтесь на вебинар “Маркетинг за 500”. Сегодня как никогда нужно знать как продвигать свой бизнес в сети. 

Программа вебинара: 
Сегодня как никогда нужно знать как продвигать свой бизнес в сети. 

Связать по другим вопросам со специалистами-маркетологами ADWAI можно здесь


Заключение


Используйте конверсионный  вид маркетингового продвижения для популяризации товаров, а также нивелирования негативного мнения и спроса. Помните, что бездействие приводит к краху. Занимайтесь постоянным мониторингом спроса и отзывов.

Маркетинг