Организационная структура отдела маркетинга:
3 вида + 3 этапа построения

Построение организационной структуры службы маркетинга - один из ключевых этапов построения отдела рекламы. Построение структуры отдела носит не только информационный характер.

Помимо того, что ваши сотрудники будут понимать: кто и чем занимается в их компании - вы изначально сможете упростить процесс разработки стратегии и планирования структуры вашей маркетинговой команды, избегая будущие кадровые перестановки и изменения в архитектуре команды (очевидно, что каждая перестановка и замена кадров - это потери, которых можно избежать, с помощью правильного предварительного планирования).

В своей методологии построения отделов маркетинга в компаниях мы выделяем 3 типа организационных структур:
- Разделение по функциям (когда структура отдела строится, исходя из функций и задач, которые будет необходимо выполнять);
- Разделение по проектам (структура отдела маркетинга, в которой разделение команды осуществляется по проектному принципу: к каждому проекту привязан конкретный специалист);
- Разделение по регионам (схема организации отдела рекламы, с помощью которой можно эффективно погружаться и охватывать целевые рынки).

Каждая из схем имеет свои плюсы и минусы. Для больших компаний с обширными продуктовыми линейками необходимо комбинировать схемы и собирать отделы из нескольких связок:
Разделение по проектам + Разделение по регионам и/или Разделение по функциям. Для небольших организаций подойдет схема Разделения отдела по функциям.

Построение организационной структуры отдела маркетинга - такая же задача, как и многие другие, которая состоит из нескольких этапов о которых я сейчас расскажу. На самом деле, на проектах клиентов по построению отдела маркетинга, мы используем более глубокую проработку и погружаемся гораздо глубже, но для проработки базовой версии оргструктуры достаточно и этих 3-х этапов.

Цели описания организационной структуры - это первое, с чего мы начинаем. Для чего нам вообще оргструктура? Как нам поможет этот инструмент? Какую практическую пользу он нам должен принести?

Как правило, с помощью оргструктуры решается 2 задачи: визуализация стратегии компании за счет планирования штата и донесение до команды структуры компании для того, чтобы каждый сотрудник понимал, кто чем занимается и за какие направления деятельности отвечает.

Организационная структура службы маркетинга предприятия обязана быть понятной и конкретной (никаких дублей по функциям, каждый сотрудник должен кому-то подчиняться и т.д).

Итак, на этом этапе мы описываем структуру на основе схем, которые я приводил выше: по функциям/по проектам/по регионам/комбинированная схема.
Совет: если у вас небольшая компания (до 100 сотрудников) или вы сомневаетесь - не усложняйте и выбирайте схему "По функциям". Допустимо, что в ходе деятельности компании организационная структура компании будет меняться/дорабатываться и улучшаться. Это нормальный процесс развития любой организации.

На третьем этапе мы рассматриваем структуру компании и описываем роли сотрудников для каждой должности. Т.е. по-простому: мы переводим условную оргструктуру на шаг ближе к внедрению в компании. Инструмент "Аватара" и "Роли" должности - это инструменты, позволяющие описать сотрудника, идеально подходящего под ту или иную задачу или должность.

"Роли" сотрудников и "Аватар" должности состоят из нескольких ключевых моментов:
- основное и альтернативное (до 3 шт) название должности;
- список повторяющихся задач;
- требования к сотруднику (навыки, опыт, специализация, soft/hard skills);
- система мотивации;
- условия работы.

Структура управления маркетингом в компании включает в себя, в обязательном порядке, организационную структуру. Это один из самых простых в разработке и самых эффективных в действии инструментов управления отделом. Используйте его с умом!