ТОП-3 принципа
организации структуры службы маркетинга

При постоянно изменяющейся экономической ситуации в стране, собственники бизнеса понимают, что немаловажную роль в развитии и процветании бизнеса выполняет правильная организация структуры службы маркетинга. От четко налаженной работы маркетологов, напрямую зависит не только реализация, но и успешное продвижение продукции на рынке.

Результатом деятельности служб маркетинга является повышение уровня продаж и налаживание взаимосвязи между рынком и компанией, а также возможность занять более выгодную позицию по отношению к конкурентам и получение значительной прибыли.

На сегодняшний день практически на всех фирмах работают или разрабатываются маркетинговые подразделения. Однако, основные задачи и цели, система управления и квалификации сотрудников у каждого предприятия индивидуальны. Это зависит, прежде всего, от размера компании, производимой продукции, традиций и корпоративной политики.

Например, для маленькой фирмы, с небольшим ассортиментом товаров, не нужен большой отдел маркетинга - 2 человека вполне справятся. А в крупной компании, необходимо создавать целое звено маркетинговых отделов, которые будут между собой взаимосвязаны. Поэтому, особенностью структуры службы маркетинга считается способность к гибкости и приспособляемости к постоянно меняющемуся рынку. Это позволяет вовремя адаптировать компанию к рынку и увеличить эффективность ее деятельности.

Перед созданием или реструктуризацией маркетинговой службы, бизнесмену необходимо провести подробное исследование для выбора организационной формы, которая бы подходила именно для его компании или предприятия.

Вид организации маркетинговой службы зависит от специфических особенностей продукта компании, сбыта и количества рынков. При выходе на новый рынок или разработке нового товара появляется необходимость изменения структуры служб маркетинга.

Классифицируются организационные структуры службы маркетинга по таким видам: функциональная, товарная, рыночная, матричная.
Рассмотрим их подробнее.

Управленческая структура, при которой работа маркетологов в подразделениях организована в зависимости от выполняемых ими задач.

Организация этой разновидности службы подходит для компаний с небольшим ассортиментом продуктов и малым количеством рынков, а выпуск товаров и их реализация однообразная и постоянная. Для подобной фирмы функциональная организация подходит больше всего, она маневренная и простая в управлении. Однако, при расширении производства такой структурный вид теряет свою актуальность.

Заключается в том, что к каждой группе подобных товаров или отдельному продукту назначается управляющий маркетинговым процессом, которому подчиняются рекламщики, специалисты по сбыту и сервисному обеспечению.

Такая организация службы маркетинга эффективна для компаний с широким ассортиментом продукции и множеством рынков реализации, в случае, если:

• к каждому товару предъявляются особые требования касающиеся упаковки, рекламы и сбыта;
  
• расходы по организации маркетинговой службы оправдываются достаточным количеством реализованной продукции;
  

Товарная организация бизнесмену обойдется значительно дороже, чем функциональная.

Структура, в которой управляющие отдельными рынками отвечают за разработку и применение планов и стратегий деятельности на определенных рынках.

Такой вид организации маркетинговой службы эффективно используется, если предприятие выпускает определенный тип товара и реализует его сразу на нескольких рынках, которые между собой отличаются условиями реализации. В этом случае, для каждого рынка создается собственная маркетинговая стратегия.

Рыночная организация структуры маркетинговой службы подразделяется на географическую и сегментную. Это разделение необходимо для более детального изучения потребностей покупателей, учета других их особенностей при разработке рекламных кампаний и так далее.

Это комбинация функциональной и товарной схем. Поэтому она является более функциональной - возможность достигнуть поставленной цели при наличии необходимых ресурсов.

Наиболее эффективно организация матричного вида применяется для российских компаний при разработке и реализации различных маркетинговых программ. Владелец компании или непосредственный директор передает полномочия по руководству назначенному управляющему маркетингового проекта. В свою очередь, управляющий имеет право руководить не только маркетинговой службой, но и осуществлять контроль по разработке и производству продукта.

Основными недостатками матричной структуры организации службы маркетинга являются недоразумения и конфликты, возникающие между сотрудниками по поводу их компетенций. Это происходит из-за двойственности руководства - одновременно могут быть даны 2 совершенно разных распоряжения, что влияет на скорость принятия решений.

Нередко встречаются другие комбинации организации структур маркетинговых подразделений, - это обосновано деятельностью компании и спецификой выпускаемой продукции.

Служба маркетинга на фирме нужна для быстрой адаптации к постоянным рыночным изменениям и должна соответствовать потребительским требованиям.

Первый принцип определяется фразой «Маркетинг для фирмы, а не фирма для маркетинга». Маркетинговое подразделение должно постоянно подстраиваться под особенности функционирования компании для выхода на рынок и обеспечения эффективной деятельности, развиваться под определенные задачи и достигать поставленных целей. Руководству любой фирмы, которая активно развивается, очень часто приходится изменять структуру организации. Поэтому маркетинговые отделы должны быстро подстраиваться к требованиям рынка и обеспечивать участие в нем компании.

Под вторым принципом подразумевается, что маркетинг - это дело всех работников фирмы. Эффективная работа на 50 % зависит от того, насколько вовлечены все сотрудники в маркетинговый процесс и это напрямую зависит от организационной структуры отделов.

Третий принцип — быть как можно ближе к потребителю. Какой бы ни была выбрана структура отделов маркетинга, должна быть обеспечена максимальная возможность общения между сотрудниками и реальными или возможными потребителями фирменной продукции.

Существуют не только основные, но и множество различных вариантов организации маркетинговых подразделений. При выборе стоит учитывать, что структура службы должна быть достаточно простой, чтобы было удобнее ею управлять мобильно. Кроме этого, необходимо ограничить для одного маркетолога количество функций и ответственность за их выполнение, соразмерять его возможности. Количество сотрудников маркетинговой службы напрямую зависит от размера компании и производимого товара.

Выбирая организацию маркетинговой службы для своей фирмы или предприятия, нужно учесть все факторы, влияющие на успешность работы.