Все методы
продаж товаров/услуг имеют свой алгоритм.
Так, например, методика upsell, должна проводиться в соответствии со следующими правилами:
1. Готовность к покупке.
Ваш покупатель должен быть готов к совершению сделки.
Это означает, что он уже выбрал товар и готов за нее расплатиться.
В технике апселл его нужно подтолкнуть к более дорогой, модернизированной версии выбранного продукта.
2. Предложение того же вида товара. Если человек пришел за телевизором, то ему нужно продать телевизор более навороченной модели. Ему не нужен компьютер или домашний кинотеатр.
Предложите более дорогой, с расширенным функционалом, большим монитором и разрешением телевизор.
3. Своевременность. Предложение нужно делать вовремя. Идеальным временем будет то, когда покупатель уже мысленно отдал деньги за выбранный товар, но еще не расплатился физически.
Если клиент уже приложил карту к терминалу для оплаты или уже отсчитал наличные на кассе, то поезд уже ушел.