Как считать общий ДРР и ДРР от выкупов на Ozon

Проблемы аналитики рекламы на Ozon

Мы в работе с Ozon очень активно используем платную рекламу. Оплату за клик, оплату за заказ, разные форматы. За две недели только по одному магазину потратили на продвижение 123 тысячи рублей.

В масштабах Ozon это не сильно большие деньги, да и магазин у нас небольшой, экспериментальный, тестовый. Есть магазины и покрупнее.

Читайте такжеВыводы после рекламного бюджета 1,5 млн рублей на Ozon

Но подход, который мы сейчас применяем и который поменяли, я хочу показать именно на этом магазине, потому что он понятнее. Здесь достаточно много товаров продвигается и достаточно много рекламных кампаний. Сейчас по этому магазину откручиваются 43 рекламные кампании только на оплате за клик.

Понятно, что оплата за заказ на все товары тоже есть, но не на все запущена. Форматы внутри оплаты за клик разные: целевой расход, средняя стоимость клика и так далее, разные форматы автостратегий. Мы тестируем много форматов и проверяем, как это работает, какой формат даёт низкий ДРР, а какой более высокий.

Как мы это делаем? Запускаем много рекламных кампаний, получаем много показателей. И в какой-то момент начинаем теряться, начинаем путаться.

Просто потому что запустили много рекламы, много разных форматов, и потом это всё нужно свести. Собрать все показатели по каждой рекламной кампании. Вот, допустим, есть кампания «Лоток белый целевой расход».

Почему ДРР в продвижении недостаточен

По ней у нас какой-то ДРР: целевой стоит один, а фактический получается другой. И вот она, первая рекламная кампания, а лоток где-то ещё может повторяться. Так в рекламных кампаниях создаётся небольшая каша.

Мы очень долго пытались понять, как вообще считать всю аналитику. На Ozon есть аналитика продвижения.

В аналитике продвижения можно задать нужный период, например две недели, выбрать конкретный товар и переключить разрез этих на товары, чтобы увидеть показатели по каждому из них.

Возьмём лоток для столовых приборов. Он выходит первым. Смотрим, что по нему: 7000 показов, 59 кликов, 140 заказов, 22 штуки продаж, 1 заказ, 7000 показов, 59140 рублей выручки, 22 заказа, ДРР 11%.

Но за долгие годы работы с Ozon мы поняли: учитывать только ДРР в продвижении некорректно. Почему? Потому что платная реклама на Ozon всегда даёт бустинг, повышение позиций в органике.

Когда мы используем рекламу, позиции растут, органика работает лучше, продажи с органики приходят активнее. Когда рекламу не используем, органика проседает.

Переход к общему ДРР

В какой-то момент, это было несколько лет назад, мы поняли, что считать ДРР именно в продвижении неправильно. Поэтому пришли к тому, что нужно считать общий ДРР. Вот он, последний столбец.

Обратите внимание: по этому товару общий ДРР вообще не считается. Хотя казалось бы, у Ozon есть все данные. Мы можем зайти в мою аналитику, посмотреть по каждому товару, установить тот же период.

Там есть сумма заказов по этому товару за нужный нам период. То же самое есть расходы на продвижение. Вся информация фактически есть.

Но Ozon по какой-то причине не выдаёт нам общий ДРР. И мы не можем по тому или иному товару понять эффективность рекламной кампании. То есть мы можем это сделать, мы это делаем.

Делаем вручную: собираем кучу показателей, таблиц. Всё это перемножается, пересчитывается.

На это уходят часы. Наше время и время менеджеров, которые работают на проектах. Куча времени уходит, а работа максимально бестолковая.

Разработка собственного сервиса

Мы поняли: считать и работать с рекламой дальше в таком формате нереально. Магазинов у нас на ведении достаточно много, постоянно приходят новые партнёры, с кем мы работаем по продвижению на Ozon.

И что мы сделали? Разработали под себя аналитическую систему, аналитический сервис.

Сразу скажу: этот сервис мы пока развиваем под себя. В какой-то момент я открою к нему доступ, скорее всего, это будет сделано в ближайшее время. Сервис уже достаточно хорошо себя показывает, мы его обкатываем и тестируем на своих магазинах, понимаем результаты и эффективность.

Если вы хотите начать использовать этот сервис, я расскажу про него и покажу его приколы. Покажу, в чём он круче того, что есть в Ozon.

Я хочу взять небольшую группу продавцов Ozon, которые вместе со мной будут тестировать и докручивать этот сервис, все его преимущества. Как тестировщик, вы будете получать эти преимущества бесплатно. Объявление о наборе тестировщиков я выложу в своём телеграм-канале, а также продублирую в канале в MAX и в сообществе во ВКонтакте, если у вас по какой-то причине не работает телеграм.

Функция общего ДРР в сервисе

В чём прикол этого сервиса? В аналитике Ozon мы видим по каждому нашему товару какие-то показатели, но она не выдаёт самую нужную, самую показательную метрику, которая давала бы ответ: стоит ли этот товар продвигать и какая у него эффективность.

То есть тот самый общий ДРР. В нашем сервисе мы эту функцию реализовали - ДРР от заказанного товара, общий ДРР, и его можно посмотреть в разрезе по каждому нашему артикулу.

Важный момент: я установил те же даты и те же периоды, которые стояли в аналитике Ozon. Всё по-честному, те же самые показатели. Можем даже сравнить: вот такие показатели, а общий расход на рекламу 120 3740.

Давайте просто из интереса сравним, что у нас по показателям - 123000. Тут понятно, что не все данные в моменте, есть расхождение на 20 рублей, но это не критично. Сервис обновится, и я думаю, все показатели уже обновятся.

Что здесь интересно: мы сразу же просчитываем общий ДРР по каждому нашему товару. Мы запустили разные варианты наших товаров и тут же можем смотреть, какой общий ДРР.

По этому магазину мы получаем данные по каждому товару. Аналитика Ozon таких показателей не даёт: мы их не видим и не можем правильно интерпретировать, понимать эффективность нашей рекламы. А наш сервис эти данные выдаёт.

ДРР от выкупов: более точный расчет

И что самое важное, это ещё более крутая функция: мы считаем ДРР от выкупов. Работая с Ozon, мы в какой-то момент поняли, что считать ДРР просто от оборота не всегда корректно. Почему?

Читайте такжеКак эффективно настроить рекламу на Ozon: стратегии и аналитика

Потому что есть оборот и есть расходы на рекламу, но есть ещё заказы, возвраты и отмены. И считать расходы на рекламу правильно мы должны не с оборота, а именно с выкупов.

И что важно, такой функции нет ни у одного сервиса, а у нас она есть. Здесь мы уже можем принимать верные управленческие решения: по тому или иному товару выгодно ли нам, допустим, 14 процентов по контейнеру 5 литров.

Мы заходим в юнит-экономику и получаем реальные данные. Не просто какой-то ДРР рекламный, который выдаёт Ozon, или общий ДРР, которого даже нет.

Общий ДРР это уже хорошо. Те, кто считает общий ДРР, уже молодцы. Но ДРР от выкупов это совершенно другой уровень аналитики и совершенно другой уровень точности в ваших расчётах.

А сейчас с теми комиссиями, которые есть на Ozon, с тем уровнем доходности и сложности, каждый процент, который мы правильно просчитываем или не просчитываем, интерпретируем, позволяет нам либо зарабатывать на Ozon, либо терпеть убытки, либо работать в ноль.

Рекомендации и тестирование сервиса

Именно поэтому мы работаем над системой, которая позволит создать более точную аналитику и более точную систему рекомендаций по нашему магазину. Для этого мы и разрабатываем наш сервис.

Не только чтобы видеть детальные показатели, но и чтобы система выдавала конкретные рекомендации. Здесь есть, например, рекомендации по рекламе, по остаткам, по карточкам, по возвратам.

Наши магазины уже подключены к сервису, мы его обкатываем. Система уже рекомендует нам совершать те или иные действия и вносить те или иные правки.

Если вы хотите войти в группу тестировщиков по этому продукту и начать пользоваться им на своём магазине, следите за объявлениями в моём телеграм-канале и во «ВКонтакте». Набор группы будет идти несколько дней, это небольшой период.

Потом группа наберётся, и с этими людьми мы будем проводить тестирование, доработку и докрутку сервиса. Спустя какое-то время, скорее всего от нескольких недель до месяца, мы докрутим сервис до нужных показателей и выведем его на рынок.

Но если вы не хотите ждать, можно зайти в тестирование сервиса как тестировщик, начать им пользоваться и получать точные детальные показатели по вашему магазину.

Итог

Мы разработали сервис, который считает общий ДРР и ДРР от выкупов, давая точную аналитику для управления рекламой на Ozon. Присоединяйтесь к тестированию, чтобы получить эти преимущества бесплатно.