Узнайте, с чего начать маркетинг и развитие бизнеса в 2020 году

В текущих экономических условиях залогом успеха любого коммерческого предприятия становится детальная проработка стратегии. Это важное условие выживания и развития. Основой стратегии будет определение целей, выбор инструментов и ресурсов. Методы развития бизнеса выбираются, исходя из приоритетов и финансовых возможностей. В нашей статье мы поговорим о маркетинговых способах развития бизнеса, актуальных в 2020 году.

Ранее, при упоминании слова «маркетинг» происходила ассоциация только с понятием «реклама». Сегодня же, даже человек, далекий от коммерции, в состоянии понять, что marketing - это глобальная наука. Как совокупность методов изучения и управления покупательской способностью, он затрагивает наши жизни ежесекундно. Каждый человек на Земле, вне зависимости от своего желания быть объектом маркетинга, участвует в макро и микроэкономических процессах как покупатель.

Для продавца (бизнесмена, предпринимателя) marketing – это фундамент и оружие успеха бизнеса. И основная задача успешного маркетинга – не просто получение прибыли, а наращивание прибыли для предприятия путем создания дополнительной стоимости. Для этого используются имеющиеся ресурсы, искусственно создается дополнительная ценность для потребителя на основе тщательного изучения информации о рынке и конкурентах. Таким образом, бизнес-маркетинг определяет такие условия продажи товаров и услуг, как:

• частота покупки, т.е. товары должны покупаться чаще;
  
• количественный показатель продаж, т.е. товаров должно продаваться больше;
  
• создание дополнительной стоимости, т.е. увеличение ценности товара для покупателя.
  

Роль marketing в экономике любого коммерческого предприятия заключается в следующем:

1. Исследование и прогноз развития рынка, включая рынок сбыта.
2. Разработка методов конкурирования.
3. Изучение потенциальных возможностей производства.
4. Выработка оптимальной товарной политики предприятия, включая систему товародвижения.
5. Внедрение методов и механизмов стимулирования покупательского спроса.

Маркетинг и развитие бизнеса всегда идут рука об руку. Если говорить об эффективности в текущем году, то маркетинг будет сочетать в себе традиционные и инновационные методы исследования и подачи информации.

Классическая схема работы маркетологов сфокусирована на товарной, ценовой, сбытовой политике и политике продвижения товара/бренда.

Основным девизом, в данном сегменте, будут слова: «Нужно производить то, что пользуется спросом у покупателя, а не продавать то, что вы произвели». Принципы товарной политики ориентированы на следующих вопросах: Какие товары стоит производить? Как должен выглядеть товар? Какого качества он должен быть и для кого предназначен?

Объектами товарной политики являются:

• товар и его ассортимент;
  
• торговая марка/бренд;
  
• упаковка;
  
• гарантия и сервисное обслуживание;
  
• дополнительные услуги.
  

Маркетологи определяют диапазон цен на товар: от минимальной, которая лишь покрывает расходы производителя/продавца и максимальной, которую готов заплатить покупатель. Цель успешного marketing заключается в формировании именно максимальной цены за счет увеличения ценности товара для покупателя.

Инструментами в ценовой политике являются:

• ценообразование;
  
• ценовая стратегия;
  
• скидки, акции, бонусы.
  

Основные задачи сбытовой политики – создание условий для продажи товара и поддержка стабильных показателей сбыта. Для этого выполняется работа по направлениям:

• разработка каналов сбыта;
  
• функционирование процесса сбыта;
  
• налаживание товарной логистики;
  
• налаживание маркетинговой логистики (управление заказами, условия заказа, оплаты, доставки).
  

Речь идет о продвижении товаров/услуг, как о комплексе действий, направленных на информирование потенциальных покупателей и их стимулирование к покупке.

Основными направлениями политики продвижения являются:

• создание положительного имиджа компании/товара;
  
• увеличение степени доверия к компании/товару;
  
• стимулирование покупки;
  
• реклама;
  
• личные продажи;
  
• прямой маркетинг.
  

1. Персонализация и индивидуальный подход к покупателю
Для человека нет приятнее звука, чем его собственное имя. И этот факт является актуальным трендом 2020 года. Посетители Интернет-ресурсов устали от потока обезличенной рекламы, хотят, чтобы к ним обращались по имени и любят получать персональные предложения (скидки, бонусы).

2. Интерактивный контент
Исследования независимого аналитического агентства «DemandGen Report» показали, что 91% покупателей заинтересованы в визуальном и интерактивном контенте. Подача информации в виде интерактива (опросы, конкурсы, квесты) и живых видеороликов приносит владельцам сайтов/каналов самый большой процент конверсии и повышенную вовлеченность аудитории.

3. Переход в мобайл
Все больше и больше покупок совершается с мобильных устройств. А реклама, полученная посредством телефона, наиболее эффективна. Владельцам сайтов необходимо, как можно быстрее, оптимизировать свой бизнес-ресурс под мобильный поиск. Это залог успеха в 2020 году.

4. Соцсети и мессенджеры
Россияне входят в тройку самых активных участников социальных сетей (наравне с бразильцами и филиппинцами) и мобильных мессенджеров. Адаптация бизнеса под данные инструменты бизнеса – данность настоящего времени, которая обеспечивает широкий охват целевой аудитории и высокую таргетированность.

5. Лидеры мнений
Пользователи сети Интернет доверяют мнению авторитетных для них людей, поэтому реклама через знакомых и блогеров дает высокую результативность и эффективность.

В 2020 году, в качестве основы бизнес-маркетинга, будут выступать традиционные методы и направления исследований. Но ввиду массового перехода бизнеса в цифровое пространство, в сочетании с классикой, будут применяться и инновационные способы.
При этом, доли классики и инноваций в общем маркетинговом процессе, в ближайшие годы, будут распределяться в соотношении 50/50. В дальнейшем, возможно смещение в сторону новых технологий. Хотя, по своей сути, будут исследоваться те же фундаментальные процессы: ценообразование, покупательский спрос, сбыт, конкуренция и качество товаров.