Мотивация персонала в компании

Чем отличается мотивированный сотрудник от немотивированного? Результатами. Мотивация добавляет энергию и создает причину совершать действия на пути к целям (личным целям и целям компании). Получается ситуация: win-win, в которой нет проигравших (компания получила прибыль - выплатила премию - сотрудник достиг своих финансовых целей). Именно поэтому, мы считаем, что правильная мотивация сотрудников - залог успеха любой компании.

Итак, как построить правильную систему мотивации персонала в компании - поговорим в этой статье.

Мотивация персонала, если по-простому, то это один из самых простых и самых действенных способов повышения производительности труда. По нашему консалтинговому опыту построения удаленных отделов маркетинга в компаниях, к вопросу мотивации собственники и топ-менеджмент приходят в моменте, когда необходимо наращивать объемы продаж и, соответственно, выручки.

Увеличивать рекламный бюджет и получать больше клиентов - можно, но это дополнительные затраты. А, ведь, всегда хочется обойтись минимальными расходами и получить максимум отдачи. Именно поэтому, самым простым способом увеличения прибыли - является работа с мотивацией сотрудников, которые работают напрямую с клиентами. Причина проста: от их результатов работы, в конечном итоге, зависят продажи компании.

Услуга построения системы мотивации и KPI в компании - входит в нашу услугу по построению отдела маркетинга. Чтобы вы понимали: мы строим системы мотивации не только в отделах маркетинга, но и в отделах продаж, отделах оказания услуг и т.п. Хотите узнать больше? Оставьте заявку здесь (мы с вами свяжемся, изучим вашу организацию и предложим рабочую стратегию, подходящую под специфику вашей задачи).

Наша методика построения системы мотивации персонала состоит из
4-х основных шагов, о которых я сейчас расскажу.

На первом этапе нам необходимо определить цели. К какому будущему мы стремимся? Чего мы хотим достигнуть? Какую проблему компании мы решаем? Может быть сотрудники работают "вполсилы"? Или вы чувствуете, что компания могла бы продавать больше, но персонал не хочет делать больше, чем нужно?

При построении системы мотивации важно всегда исходить из целей. Предположим, ваша цель - это системное увеличение прибыли компании. В этом случае необходимо привязывать систему мотивации персонала к обороту или чистой прибыли компании. Далее расскажу, как это должно работать на практике.

Наша методика построения системы мотивации и KPI сформулирована так: "Сотрудники компании зарабатывают хорошо только тогда, когда хорошо зарабатывает компания". Это основная суть нашего подхода. Базовая система мотивации строится на структуре: оклад + % от достижения KPI.

Системы мотивации, которые мы внедряем в компаниях клиентов, плотно завязаны на итоговых показателях (оборот, прибыль, маржинальность). Но важно понимать, что есть сотрудники, которые не оказывают прямого влияния на продажи. У них, попросту, другой продукт должности. В этом случае, система мотивации строится на достижении KPI (ключевых показателей эффективности), которые описывает руководитель и по которым можно эффективно оценивать результат работы специалиста.

Если у вас возникает сложность с описанием и расчетами системы мотивации - свяжитесь с нами через раздел "Контакты".

После описания системы мотивации - нужно донести условия до сотрудников. На данном этапе ваша основная задача - это дать понять вашей команде, что новая система мотивации направлена на то, чтобы улучшить и упростить их жизнь. Если раньше результаты их работы оценивались в зависимости от настроения начальника, то сейчас они на 100% привязаны к цифрам. Если поставленные цифры достигаются - значит все хорошо.

Очень часто, в нашей практике, мы видим, что собственники или топ-менеджмент не могут правильно донести преимущества нового инструмента и этим вызывают волну негатива и отторжения среди персонала. Для решения этой проблемы в нашем арсенале есть несколько инструментов. Самый простой способ - показать, как за счет этого инструмента улучшается финансовое состояние сотрудников.

Контроль результатов и аналитика, возможно, один из самых важных этапов, который упускают многие компании. Не редкость такая история, когда в компании долго разрабатывали систему мотивации, согласовывали, внедряли, отправили в свободное плавание и забыли. А кто анализировать будет, товарищи? Очень редко бывает так, что версия №1 системы мотивации оказывается эффективной. Обычно, в ходе первичных тестов, всплывают "подводные камни", которые дорабатываются в последующих версиях.

Мотивация персонала в современных компаниях - задача нетривиальная и требующая комплексного подхода. Необходимо понимать психологию сотрудников, изучить мотивационный профиль, рассмотреть лучшие мировые практики систем мотивации и только после этого внедрять свою стратегию.