Концепции коммерческого маркетинга

В 2020 году все предприниматели и бизнесмены вынуждены работать, согласно концепции коммерческого маркетинга, даже если они и не слышали о ней. Перенасыщение товарных рынков и снижение покупательской способности потребителей объективно привели к необходимости выявления потребностей клиентов и их удовлетворению самым эффективным способом. А ведь это и есть основа коммерческого маркетинга. Вся подробная информация на эту тему в данной статье.

Девизом любого предпринимателя является выражение: «Найти, выявить и удовлетворить нужды, боль или потребности своих клиентов», что, по своей сути, и есть коммерческий маркетинг в действии. Этому способствуют объективные современные макро и микроэкономические условия.

Сегодня успех коммерческого предприятия (в виде экономических показателей рентабельности и прибыльности) напрямую зависит от качества удовлетворения потребностей клиентов, при условии отстройки от конкурентов. Такая тенденция будет сохраняться и в будущем.

В свою очередь, потребитель при контакте с продавцом должен получить как моральное, так и материальное удовлетворение. Моральное удовлетворение заключается в позитивных эмоциях от сервиса и самой сделки. Материальная составляющая представляет собой совокупность «пользы+качества+стоимости+персональной выгоды».

Сам по себе маркетинг, как совокупность прикладных исследований в области сбыта продукции, развивается во всех странах и на всех предприятиях по одному определенному сценарию. За основу концепции маркетинга взята многолетняя эволюция практических навыков маркетологов/менеджеров и движущих сил в развитии производства и сбыта продукции:

• 1 стадия «Концепция совершенствования производства».
  

Основой является доминанта потребительского спроса над предложением, а также регулярное совершенствование технологий производства, которые должны приводить к ускорению производства, увеличению объемов и снижению производственных затрат.

Главная идея концепции - быстрое насыщение рынка, согласно спросу;

• 2 стадия «Товарная концепция».
  

Определяющим фактором развития предприятия является постоянное совершенствование товара/услуги, т.к. потребители отдают предпочтение только тем продуктам, которые постоянно и качественно улучшаются. Помимо усовершенствованных потребительских свойств товаров и услуг, клиенты требовательно относятся и к привлекательности дизайна и упаковки;

• 3 стадия «Концепция маркетинга интенсификации
  коммерческих усилий».

Здесь речь идет о психологической «обработке» современного покупателя, т.к. он не готов приобретать продукты без соответствующих мер по рекламированию и продвижению. Потребитель хорошо информирован, умеет идентифицировать традиционные маркетинговые приемы и манипуляции. В связи с этим, руководство предприятия вынуждено «изобретать» все новые и новые мероприятия, направленные на совершенствование сбытовой политики;

• 4 стадия «Концепция коммерческого маркетинга».
  

Фундаментальной основой является установление истинных потребностей клиентов и их эффективное удовлетворение. При этом, коммерческая организация для достижения своих целей должна найти уникальный подход к потребителю в сочетании с высокими конкурентными преимуществами (цена, качество, сервис).

Здесь можно говорить не только о разовых сделках купли-продажи, но и о построении долгосрочных и устойчивых контактов с одними и теми же целевыми группами покупателей. Также, на этом этапе предприятие должно стремиться к увеличению числа потребительских групп.

Для этого производится регулярный анализ рынка и адресных групп, а на основе результатов исследований производится продукт и создается концепция его позиционирования;

• 5 стадия «Концептуальный маркетинг социально-этического характера».
  

Высшим пилотажем в маркетинге предприятия является ориентация на максимальное удовлетворение нужд потребителей в сочетании с комплексом мер экологического характера. Например, организация производства и сбыта в соответствии с правилами по защите окружающей среды, помощь в решении глобальных проблем общества, в том числе, и экономного потребления ресурсов и др. Концепция социально-ответственного маркетинга позволяет выстраивать положительную репутацию компании, ее позитивный имидж, а также долгосрочные взаимоотношения с потребителями.

ВЫВОД: все коммерческие предприятия неизбежно проходят через первые 4 стадии (совершенствование производства, товара, сбытовой политики и выявления потребностей потребителей). Однако, не все компании «дорастают» до социально-этической концепции маркетинга, ввиду коммерческой близорукости, недальновидности или отсутствия внутренней миссии.

Концепции маркетинга являются естественным витком развития любой компании, независимо от сферы деятельности. Но именно этап изучения и удовлетворения потребностей клиентов является фундаментальным для достижения стабильных экономических показателей и расширения рыночных возможностей предприятия.