3 психологических факта, почему текст лучше видео

В 2020 году люди проводят более 40% времени бодрствования онлайн. А в течение последних пяти лет, ежегодно фиксируется прирост в минутах на каждые сутки. Это обусловлено увеличением скорости передачи данных и эволюцией форматов подачи информации. Наиболее интересным контекстом, по словам интернет-пользователей, являются графические изображения и видео. Означает ли это, что видео лучше текста и стоит ли собственникам онлайн-бизнеса делать ставку только на видеоматериалы? Рассмотрим вопрос с точки зрения психологии и маркетинга.

Выбор подходящего формата передачи информации определяется целями, которые преследуются бизнесменом, а именно:

Поэтому нельзя однозначно ответить на вопрос: «Что лучше: текст или видео?» Наиболее полное воздействие на посетителей онлайн-ресурсов оказывает сочетание форматов. К примеру, владельцу бизнес-аккаунта по продаже одежды никак не обойтись без ярких видеороликов и грамотных описаний изделий. Поэтому интернет-реальность интернет-магазинов, продающих страниц и аккаунтов выглядит, как микс форматов.

Тонкости и нюансы восприятия информации человеческим мозгом:

• визуальную информацию нужно усиливать текстом;
  
• цифры лучше воспринимаются в виде графиков и диаграмм;
  
• количество цветов, используемых на сайте/страницы должно быть минимальное;
  
• целесообразно использовать гармоничные цвета;
  
• контраст между фоном и текстом должен быть сильным;
  
• нужно использовать шрифты, которые удобно и просто читаются;
  
• между картинкой/видео и заголовком должно быть пустое пространство.
  

Сначала было слово. Однако человеческий мозг не воспринимает слова в виде букв или слогов, хотя в акте чтения участвуют до 17 областей мозга. Механизм распознавания слов и предметов происходит так:
1. Некая информация поступает на сетчатку глаза.
2. Сигнал отправляется в зрительную кору головного мозга. При этом еще нет единой картинки: есть только очертания, углы и линии.
3. За несколько миллисекунд мозг объединяется полученную информацию с теми сведениями, которые он знает об этой информации (опытом), персональными ожиданиями и контекстом.
4. Затем происходит моментальный анализ при помощи областей мозга, отвечающих за речь, зрение и моторную координацию. Мозг выдает образ или иллюзию.

ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ: а вы знали, что мозг человека изначально не предназначен для решения сложных мыслительных процессов? Нас заставляют думать исключительно биологические потребности доминирования и самосохранения. Например, ради интереса очень трудно «раскачать» свой мозг на решение математических примеров. Но если речь идет о доминировании (сделать это быстрее, лучше других) или о самосохранении (не решишь задачи, провалишь экзамен, пойдешь в армию/отчислят из ВУЗа/не оплатят работу), то человек начинает быстро мыслить. То есть, в основе мыслительной деятельности всегда лежат биологические потребности.

В споре, текст против видео, психологи делают ставку на текст. Удивлены? Скажете, что пользователи сети больше интересуются видео. Да, интерес к видео повышается, но если рассматривать видеоформат как элемент психологического воздействия на покупателей, то он проигрывает.
Так чем же текст лучше видео?
Существует три неопровержимых психологических фактора в пользу текста, а именно:

В то время как просмотр видео – это пассивная операция для мозга, которая оставляет в подсознании лишь малую долю информации.

Заходя на сайт с видеоконтентом, большинство пользователей не преследуют никаких конкретных целей, кроме развлечения и отдыха. Для онлайн-бизнеса это означает: текстовые материалы ищут пользователи с некой целью (ознакомление, информирование, обучение, сравнение), что впоследствии может привести к прямой покупке.

Чтение требует умственных усилий и обработки полученных сведений, а, значит, оставляет глубокие следы в подсознании. Именно поэтому вспомнить большой объем текстового материала гораздо проще, чем ряд однотипных видео.

Читать - означает проговаривать слова и предложение вслух или про себя, а, значит, сам процесс является продуктивным и личным:

• чтение провоцирует возникновение ментальной модели текста, где значение слов привязано к персональному опыту и ожиданиям: внешнему виду, запахам и тактильным ощущениям. Как правило, читатели видят себя в роли главных героев. Для онлайн-бизнеса это означает, что читатель текста проецирует содержимое статьи на себя (персонализирует его);
  
• при чтении создается впечатление, что мысли и идеи – это твои собственные высказывания, мысли или идеи. А кто самый умный человек на свете? Конечно же, Я! С кем меньше всего хочется спорить? Конечно же, с собой!
  

А при просмотре видеоролика, мы слышим чужой голос, видим конкретного человека, а его слова мы склонны воспринимать более критично, чем свои. А если внешний вид человека не вызывает доверия, то уровень критичности сильно поднимается. Именно поэтому видеоролики собирают 2/3 негативных отзывов и комментариев. Добавьте сюда раздражающую рекламу и провал ролика обеспечен, даже если у него миллионные просмотры (просмотры есть, а заказов нет).

Как часто мы слышим и понимаем, что у нас мало сил (энергии). В 2020 году мы находимся в бесконечном, массивном информационном потоке. 71% пользователей мобильного интернета спят со своим смартфоном, проводя более 100 дней в сети в течение года. Ответной реакцией на раздражители становится возросшая потребность в энергосберегающем режиме существования. И именно текстовые материалы щадяще, по сравнению с видео, влияют на организм, а именно:

• вызывают меньше эмоций, в том числе негативных. Соответственно, бизнес-страницы с текстовыми материалами собирают меньше негатива, чем видеоконтент. Таким образом, легче создается положительный образ/имидж компании, повышается уровень доверия и лояльности читателей, а также, легче происходит конверсия;
  

С точки зрения психологии, для бизнеса текст имеет ряд неоспоримых преимуществ по сравнению с видео. Это связано с работой мозга и персональным мировосприятием людей. Однако, для усиления эффекта на аудиторию необходимо применять симбиоз разных форматов передачи информации, в частности целесообразно добавлять видео в текст и наоборот.