UX-дизайн - что это такое?

Современный пользователь чрезвычайно требователен к удобству взаимодействия с интернет-ресурсами. И, в первую очередь, речь идет о высокой скорости загрузки страниц и об удобном интерфейсе. И сегодня мы поговорим о том, что такое UX-дизайн. Рассмотрим преимущества, недостатки данного направления, а также разберемся в его значении для бизнеса.

Что представляет собой?

UX-дизайн - что это такое? За основу термина взято словосочетание «User Experience», что в переводе с английского означает «пользовательский опыт» или «опыт пользователя». При этом, термин «интерфейс» нужно воспринимать, как промежуточное звено взаимодействия пользователя с продуктом. Интерфейсом в обычной жизни является и экран телефона, и руль велосипеда или вентиль на смесителе. Я бы сказал, что интерфейс - это нечто, к чему мы прикасаемся или смотрим на это, чтобы понять, что делать дальше.

Читайте такжеБаллы за скидки Ozon: что такое СПП и Соинвест и почему их нужно «качать» уже сейчас

что представляет собой UX-дизайн

В отношении онлайн-ресурсов (сайтов и мобильных приложений) UX-дизайн означает практическое направление дизайна, которое делает взаимодействие пользователя и интерфейса максимально удобным, понятным и комфортным. В идеале, специалист должен поставить себя на место простого пользователя и рассчитать все возможные действия, сделав их интуитивно понятными и визуально привлекательными.

Некоторые специалисты называют UX-дизайн совокупностью действий эмоций, действий и впечатлений пользователя от работы с интерфейсом сайта.

UX-дизайн означает практическое направление дизайна, которое делает взаимодействие пользователя и интерфейса максимально удобным, понятным и комфортным

ВАЖНО: нужно понимать отличия UI -UX-дизайна. За создание удобства пользования интерфейсом отвечает UX-специалист, а вопросами визуального восприятия занимается UI-дизайнер. Нередко бывает так, что один специалист занимается данными вопросами, поэтому грань между понятиями стирается.

Значение UX-дизайна для бизнеса

В пользу UX-дизайна говорят следующие результаты исследований поведения пользователей:

• 67% пользователей готовы делать покупки на сайтах, которые оптимизированы под мобильные устройства;

• 61% пользователей перейдут на другой сайт, если страницы будут загружаться больше 3-х секунд;

• столько же пользователей перейдут на другой ресурс, если в течение 8 секунд не найдут предмет поиска на сайте.

С точки зрения бизнес-целей, UX-дизайн помогает существенно сократить расходы и эффективно увеличить доход. Обо всем по порядку.

с точки зрения бизнес-целей, UX-дизайн помогает существенно сократить расходы и эффективно увеличить доход

Снижение расходов: 1. Снижение стоимости процесса разработки, а также уменьшение времени на разработку. Известно, что разработчики сайтов тратят половину своего времени на устранение ошибок, недочетов, которых можно было бы вовсе избежать. Поэтому, в конечном итоге, тестирование на этапе разработки проекта существенно экономит время и деньги.

2. Избавление от ненужных функций. Вместо траты времени на разработку ненужных функций, разработчики могут сосредоточиться на действительно необходимых опциях, которые обеспечивают наибольшую ценность продукта.

UX-дизайн позволяет разработчикам избавиться от ненужных функций и сосредоточиться на действительно необходимых опциях

3. Расстановка приоритетов. Пользовательское тестирование помогает формировать список улучшений по приоритетам, основываясь на качестве исполнения продукта. Так, например, компания по онлайн-продаже одежды Anthropologie, в ходе UX-тестирования выяснила, что клиентам не нравится процесс оформления товара. Разработчики упростили данный этап, а компания получила увеличение продаж на 24%.

4. Уменьшение затрат на продвижение. Оптимизированный интерфейс позволяет свести к минимуму расходы на маркетинг. Создав удобство пользования сайтом, потребители начинают создавать комьюнити-сообщества, рекомендовать ресурс своим близким и знакомым. Иными словами, создается эффект сарафанного радио, что существенно экономит средства на продвижение.

оптимизированный интерфейс позволяет свести к минимуму расходы на маркетинг

Увеличение доходов: 1. Увеличение конверсии. Согласно исследованию Якоба Нильсена, основателя и руководителя «Nielsen Norman Group», 10% трат на UX-разработку приносят 83% прироста конверсии.

2. Рост продаж. Помните, что люди не будут тратить время на освоение сложного, непонятного, тяжелого интерфейса. Они с легкостью перейдут на сайт вашего конкурента, если его веб-продукт более доступен. И, одновременно с этим, понимание поведения клиентов приносит прибыль. Например, добавление кнопки «Купить» рядом с изображением каждого товара, принесло дополнительно 500 млн.$ прибыли в год консалтинговой компании GFK.

Читайте такжеТаймслот отгрузки Озон: что такое + как правильно сделать поставку

UX-дизайн способствует росту продаж

3. Повышение степени доверия и лояльности со стороны клиентов. Отчет об исследовании Experiencematters подтвердил следующий факт. Постоянное улучшение сайта, основанное на потребностях клиентов, способствует:

• стимулированию желания отдать деньги именно этому сайту на 14,4%;

• стимулированию желания рекомендовать данный ресурс на 16,6%;

• снижению желания уйти на другой сайт на 15,8%.

Преимущества и недостатки

Единственным минусом UX-дизайна я бы назвал необходимость дополнительных затрат на работу специалиста или группы специалистов. Плюсами UX-дизайна являются:

1. Разработка максимально удобного продукта для пользователей.
2. Возможности практического тестирования.
3. Вывод сайта в ТОП в поисковой выдаче.
4. Сокращение расходов.
5. Увеличение доходности, рентабельности и прибыльности сайта.

UX-дизайн имеет множество преимуществ

Заключение

Крупная ошибка предпринимателей заключается в том, что они недооценивают на ранних этапах интернет-проекта преимущества внедрения UX-дизайна. На самом деле, инвестиции в данное направление становятся финансовым выигрышем для бизнеса, т.к. в долгосрочной перспективе они положительно скажутся на удержании клиентов и повышении рейтинга сайта. А это, в свою очередь, принесет снижение затрат и повышение прибыли.