Геймификация в бизнесе: что это + 5 лайфхаков

Если, по своей сути, человек всегда стремится к приятному времяпрепровождению, так почему бы не использовать элементы игры во всех сферах жизни, включая бизнес? Однозначно, эта идея продуктивная. Удивительно, что в маркетинге методы геймификации впервые были озвучены лишь в 2010-11 гг. канадско-американским бизнесменом/писателем Гейбом Зихерманом. Подробности далее.

Геймификация в бизнесе

Задаетесь вопросом "геймификация в бизнесе - что это?" Десятилетие назад Г. Зихерман предложил приравнивать процесс вовлечения посетителей интернет-ресурсов к игре. Для этого нужно использовать элементы игрового мышления и игровые механизмы в маркетинг и бизнес-процессах. В частности, изначально речь шла о воздействии на интернет-пользователя для его привлечения, вовлечения и удержания на бизнес-аккаунтах и сайтах.

Читайте также3 лайфхака бизнеса с Китаем

десятилетие назад Г. Зихерман предложил приравнивать процесс вовлечения посетителей интернет-ресурсов к игре

Таким образом, игрофикация способствует переносу рутинных, неигровых процессов в игровую среду. Различные модификации конкурсов, акций, квестов помогают в решении следующих задач:

• стимулирование расширения клиентской базы;

• рост продаж и экономических показателей фирмы;

• увеличение среднего чека;

• увеличение степени доверия и привязки клиентов к бренду;

• эффективное управление персоналом и адаптация сотрудников;

• создание интересных опросов/анкет/интервью.

• игрофикация способствует переносу рутинных, неигровых процессов в игровую среду*

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ геймификации: она переводит взрослых людей в детское состояние, когда они учились играя. Это позволяет снять внутреннее сопротивление, стимулирует качественный командный настрой, добавляет эмоций и здоровую конкуренцию. Также геймификация в бизнесе способствует тому, что любое дело доводится до логического конца (процессы обучения, привлечения клиентов, увеличения продаж и пр.).

5 лайфхаков геймификации в бизнесе

Что можно порекомендовать для вовлечения ЦА: 1. Делайте ставку на дизайн и интерфейс. Все инструменты/технические средства для вовлечения аудитории уже доступны. Нужно вкладываться в разработку удобного, игрового пользовательского интерфейса, чтобы увеличить долю ценных действий посетителя.

2. Мыслите воронками продаж. Представьте, что вовлечение - это воронка продаж. Ее вершина - это примитивные действия (лайки). Дно воронки - редкие, но ценные действия потребителя (покупка, рекомендация, подписка и др.). Цель - организация процесса, чтобы большее количество пользователей попало в воронку и дошло до «‎дна».

при использовании геймификации в бизнесе мыслите воронками продаж

3. Проводите простые, прозрачные кампании. Основой должна быть комплексная маркетинговая задача, реализующаяся за счет простых, естественных действий пользователей. В идеале посетитель должен сразу видеть результат, и получать вознаграждение/приз. То же самое касается подсчета голосов - процесс должен быть прозрачным.

4. Используйте балльно-рейтинговую систему. Начните с награждения количеством баллов за простые действия (комментирование, репост). Придайте веса виртуальным баллам (обмен на материальные призы, услуги). Постепенно добавляйте другие инструменты (счетчики очков, рейтинги лидеров).

при внедрении геймификации в бизнес используйте балльно-рейтинговую систему

5. Проводите конкурсы и игры. Эффективнее всего состязания, требующие от участников каких-либо талантов или умений. Главное, проводить акции/конкурсы/игры на регулярной основе, через равные промежутки времени. Большую отдачу имеют фотоконкурсы.

Читайте такжеТОП-3 лайфхака как платить налоги на Озон и других маркетплейсах. Товарный бизнес

Кейс

В ходе работы над привлечением инвестиций в ICO проект Paymon была использована геймификация персонала. Помимо привлечения денежных средств/инвестиций, перед нами стояла задача по мобилизации команды разработчиков и советников. Мы обратили внимание на перекос в системе мотивации: зачастую советники и штатные сотрудники не мотивированы помогать проекту привлекать инвестиции и становиться более известными.

в ходе работы над привлечением инвестиций в ICO проект Paymon была использована геймификация персонала

Что было сделано:

• налаживание контактов между командой Paymon и нештатными сотрудниками проекта;

• проработка системы мотивации и контроля деятельности советников по KPI;

• внедрение рейтингов и соревновательного элемента среди персонала, что позволило добиться от каждого члена команды результата "больше/лучше" в выделенном ему регионе.

Количественные итоги работы: привлечение инвестиций на сумму более 1 млн. долларов США, индекс окупаемости вложений - 893%.

Вместо заключения

Хотите добавить легкости в процесс ведения бизнеса? Возьмите на заметку такой тренд, как геймификация бизнес-процессов. Самое главное, что использование игровых элементов и механизмов в деловой сфере ограничено только вашей фантазией. Действуйте!