7 способов внедрения контент-стратегии в социальных сетях

Для многих бизнесменов ведение бизнес-аккаунтов в социальных сетях – это дань современным течениям, нежели прибыльное вложение средств и времени. Это происходит по причине неопределенной концепции развития: нет ведущего замысла, комплексного подхода к стратегии продвижения в социальных сетях, единого взгляда на текущие проблемы клиентов. Именно концепция является зерном контент-маркетинга предприятия, включая его развитие на социальных площадках.

Что представляет собой контент-стратегия

Залогом успеха любого мероприятия, независимо от сферы деятельности, является планирование. Если вы начинаете развивать бизнес на базе соц.сетей, то вам не обойтись без:

Читайте такжеКлики в контекстной рекламе Яндекс: 6 способов повысить CTR (кликабельность)

• определения своей целевой аудитории (ЦА);

• исследования ее потребностей;

• разработки, внедрения и продвижения информации, которая будет представлять ценность для ЦА.

Комплекс разнообразных методов, направленных на создание цельной картины развития социальной бизнес-страницы, представляет собой контент-стратегию. При этом, выкладка постов на регулярной основе будет лишь одним из этапов реализации контент-плана, наряду с созданием самого плана и составлением отчетности о проделанной работе.

поиск целевой аудитории в контент-стратегии

Контент-стратегия в социальных сетях

Контент-стратегия в социальных сетях должна основываться на ожиданиях целевой аудитории. Согласно исследованиям Adweek (еженедельного рекламного торгового издания, успешно работающего в США с 1979 года), в 2020 году пользователи социальных сетей интересуются следующим контентом бизнес-страниц:

• 41% - живые посты про жизнь компании;

• 49% - приятные посты для вдохновения (с красивой визуальной подачей);

• 56% - развлекательные публикации с юмором;

• 59% - информационные посты;

• 60% - публикации о новинках и кейсах;

• 72% - посты о скидках и акциях.

На основании данного исследования можно составить идеальную контент-стратегию для социальных сетей, включающую в себя:

1. Определение основного направления и ключевых рубрик.
2. Распределение контента по принципу «не более 20 % рекламы».
3. Размещение разнообразных форматов публикаций: прямые эфиры, фото и видео посты, заметки, мемы, лонгриды.
4. Включение в контент-план ответов на вопросы подписчиков, а также постов по работе с возражениями.
5. Анализ работы в срезе 2-3 месяцев, корректировка и улучшение контента.

Преимущества использования контент-стратегии для социальных сетей при ведении бизнеса

Контент-стратегия в социальных сетях, как единый замысел деловой активности, должна привести к конечной цели коммерческого предприятия – получении прибыли.

получение прибыли

Достижение данной цели осуществляется за счет преимуществ использования контент-стратегии, а именно:

• увеличения уровня доверия к товару/бренду или компании;

• нейтрализации негативного мнения о товаре/бренде или репутации компании;

• расширения круга потенциальных покупателей;

• эффективной конверсии подписчиков в покупатели;

• высокой таргетированности;

• большой скорости распространения информации внутри сети;

• низкой цены продвижения по сравнению с другими средствами рекламирования;

• роста продаж в целом.

Способы внедрения контент-стратегии в социальных сетях

Следуя следующему плану по внедрению контент-стратегии в социальные бизнес-страницы, вы добьетесь намеченных результатов за короткое время, а именно:

1. Выберите цель на ближайшие 1-2 месяца. Это может быть:

• повышение доверия/лояльности аудитории;

• рост узнаваемости бренда/компании;

• создание имиджа и его разработка;

• информирование ЦА;

• рост продаж.

2. Выберите тип стратегии:

• агрессивная политика, которая подразумевает провоцирование аудитории на ответную реакция (бурную, зачастую негативную);

• спокойный SMM, который не отличается яркостью, но быстро вызывает доверие и лояльность аудитории;

• ньюсджекинг или продвижение бренда за счёт новостных публикаций в сфере развлечений, политики, спорта (активно используется в 2020 году в РФ).

выбор цели как один из способов внедрения контент-стратегии в социальных сетях

3. Ревизия и анализ существующего контента. Для этого нужно:

• оценить актуальность текущих публикуемых материалов;

• проверить распределение контента по типам (продающий, развлекательный, трафикогенерирующий, экспертный). При необходимости сместить приоритеты.

4. Создать контент, согласно плану и интересам ЦА, на основе рубрик:

• новости;

• статистика отрасли;

• тематические посты;

• интерактивные публикации (конкурсы, акции, розыгрыши);

  Читайте такжеКак оценивать эффективность контент-маркетинга: метрики и способы мониторинга

• информация о продукте;

• бесплатное обучение (мастер-классы, мини-курсы, инструкции по применению);

• юмор.

5. Разработать график публикаций в виде табличного документа, который содержит дату выхода, наименование, формат и канал публикации. За основу нужно взять особенность каждой социальной площадки, специфику деятельности компании и полученные сведения о результатах предыдущих публикаций.

6. Оценить статистические показатели (по окончанию периода работы в 1-2 месяца). Обратите внимание на число подписчиков, репостов, «лайков», комментариев (отзывов), а также на охват постов, рост посещаемости, увеличение глубины просмотра страниц, снижение показателя отказов. Наряду с веб-аналитикой нужно проанализировать вопросы относительно:

• отработки возражений, отзывов, пожеланий, жалоб;

• отсутствия обратной связи по постам;

• качества отработки заявок;

• появления более информативных материалов (выгодных предложений) у конкурентов.

Кроме того, важно регулярно отслеживать актуальные ключевые слова и хештеги, изучать статистику пользовательской лояльности, и мониторить количество упоминаний о компании/бренде в комментариях, блогах и СМИ.

отслеживание актуальных ключевых слов и хештегов

7. Осуществить и внедрить корректировку контент-плана, а именно:

• определяем самые популярные форматы контента и выпускаем их чаще;

• оцениваем самые нерезультативные и не популярные форматы и исключаем их;

• устанавливаем самые эффективные каналы распространения информации и делаем акцент на них, в том числе перераспределяем и исключаем неэффективные;

• определяем уровень обратной связи и усиливаем воздействия на активные форматы и каналы публикаций;

• делаем упор на самых активных представителей ЦА (которые репостят контент).

Также стоит оценить работу сотрудника, ответственного за контент-маркетинг бизнес-страниц: его эффективность и пунктуальность публикаций. СОВЕТ: целесообразно оценивать результативность стратегии продвижения в социальных сетях после размещения 40-50 постов.

Заключение

Составляя контент-стратегию для социальных сетей, нужно сфокусироваться на интересах целевой аудитории, своевременно отслеживать количественные показатели своей работы и мониторить поведение конкурентов. Регулярный контроль позволяет совершенствовать публикуемый материал, подстраивая его под запросы потенциальных покупателей.