5 основных подразделений отдела маркетинга

Отдел маркетинга всегда отвечает за то, чтобы фирма находилась в максимально выгодном положении. Суть его работы в том, чтобы быть своеобразным "переходником" между внутренним миром компании, продукцией и внешней средой (рынками, конкурентами, клиентами). Работа отдела маркетинга обязательно должна быть чёткой и слаженной, как швейцарские часы - ведь именно от неё зависит будущая прибыль и доход компании.

Знакомьтесь, 5 основных подразделений отдела маркетинга, без которых его продуктивная работа не будет возможной.

Правильное руководство всегда приводит к нужным результатам. Так и в отделе маркетинга - руководитель и его заместители несут ответственность за всё, что происходит в отделе, а также прорабатывают стратегию работы и наблюдают за работой всех сотрудников отдела.

Основные функции и задачи руководителя отдела маркетинга:

1. Руководство работой всего отдела маркетинга. Графики, распределение обязанностей, анализ деятельности и продуктивности работников;
2. Составляет план работы - на месяц, квартал, год. При этом учитывая предыдущие результаты и деятельность конкурентов;
3. Продумывает рекламную стратегию;
4. Участвует в создании и разработке фирменного стиля компании и предлагает свои идеи;
5. Своевременная и правильная обратная связь подчиненным - то, что руководитель отдела обязан делать постоянно;
6. Руководит деятельностью по сбору всей информации о деятельности компании и конкурентной среде.

Передавать потенциального клиента в отдел продаж - одна из основных функций отдела лидогенерации. Конечная цель - продажа, но перед этим необходимо найти лида, то есть потенциального клиента.

Для этого отдел лидогенерации проводит работу в следующих направлениях:

1.Продвижение в социальных сетях. В наше время довольно сложно продать товар или услугу без интеграции компании в социальные сети. Именно поэтому отдел лидогенерации занимается активным созданием имиджа в социальных сетях.

Каждая социальная сеть должна говорить о деятельности компании под разными углами.

Например, в Instagram и ВКонтакте лучше всего говорить о жизни компании - мероприятия, акции, новинки. Информация всегда должна быть яркой, новой и интересной и направленной на нужную ЦА.

Блог компании может быть создан на платформе Яндекс.Дзен. Настоящие истории, планы компании, интересные фишки. Многие компании не только рассказывают о своей деятельности, но и преподносят своим читателям интересную теоретическую информацию.

Твиттер также можно рассмотреть как канал продвижения - именно в нём можно найти настоящую обратную связь и создать уникальный образ компании.

Стратегия продвижения в социальных сетях должна быть такой:
- выстраивание цели продвижения;
- определение Целевой Аудитории (далее ЦА);
- определение болей ЦА;
- выбор социальной сети, на которую должен быть упор;
- анализ деятельности конкурентов;
- создание уникального торгового предложения;

2. Продвижение в поисковых системах. Без внедрения этого инструмента также будет сложно продать товар или услугу.

Это одни из необходимых методов - часто компания выбирает свои, уникальные способы обеспечения продаж.

Суть продвижения в поисковых системах - в запросах сразу же должна выходить нужная информация. Выйти в ТОП - основная цель продвижения в поисковых системах. Информация о компании должна выходить в первых строчках при поиске в Яндексе, Гугле, Майл.ру и т.д. Социальные сети компании также должны быть первыми в списке.

Для того, чтобы у компании, товара или услуги было ещё больше продаж - необходимо усердно работать с социальными сетями не только подразделу лидогенерации. Необходимо создание определённого имиджа, своих фишек. Чем больше качественно преподнесённой информации, тем выше продажи.

Имидж компании всегда создаётся на основе мнений. Для этого и проводится работа с отзывами и управление репутацией (SERM).

Нужно стремиться к тому, чтобы имя компании обязательно было самым популярным, а мнение должно восприниматься как экспертное. Для этого авторитетные лица должны отзываться положительно о деятельности фирмы - например, блогеры-миллионники могут рассказывать о компании в своём Инстаграме/Youtube блоге.

Без аналитики, также, не обойтись. Именно с помощью аналитики можно найти "пробелы" в работе и, естественно, их устранить. Также аналитика помогает установить - какая из стратегий продаж работает лучше и поспособствует движению в правильном направлении.

Любой грамотный аналитик обязан:

- проводить внутренний и внешний аудит;
- изучать новые тенденции и прогнозировать развитие рынка и, соответственно, компании;
- анализировать и прогнозировать маркетинговые показатели (KPI) и продажи;
- изучать деятельность конкурентов и положение на рынке;
- управлять ценообразованием;

Каждый аналитик выбирает собственную систему для своей деятельности. Чаще всего это Яндекс.Метрика или Google Analytics. Некоторые компании используют системы сквозной аналитики для увеличения эффективности поканального анализа (аналитики в разрезе по каждому из каналов продвижения).

Аналитик - это не просто человек с математическим складом ума, который собирает данные. Это фундамент отдела маркетинга.

Отдел дизайна работает на картинку. Визитки, баннеры, фотографии в социальных сетях, логотипы - созданием всех этих важнейших деталей занимается подраздел дизайна. Для успешной, дорогой, идеальной продажи одна из главных составляющих - красивая картинка. И подразделение дизайна как раз над этим работает.

Грамотное построение отдела маркетинга - сложная задача, с которой на первый взгляд невозможно справиться. Но на самом деле главное - подойти к её выполнению профессионально и продуманно, опираясь на методики, знания и опыт в построении команды.