Комплексный маркетинг
Реклама в Яндекс и Google
Посадочные страницы
Построение отдела маркетинга
En
Оставьте заявку
Опишите ваш проект или задачу
Команда ADWAI внимательно изучит вашу заявку и ответит в ближайшее время.
Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете связаться с нами по контактам ниже.
contacts@adwai.digital
Нажав на кнопку, соглашаюсь на обработку
персональных данных
Отправить
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.

Социальные доказательства - это
+ 5 способов вызвать доверие клиента

В этой статье мы расскажем о том, что такое социальные доказательства и как вызвать доверие клиента при помощи данного инструмента
Сооснователь ADWAI Digital
Если человек оказывается в незнакомых условиях и ситуации выбора, он ориентируется на поведение других людей.
Эта биологическая опция заложена в нас природой.
В маркетинге она имеет прямое применение.
Подробности о том, что такое социальное доказательство, в нашей статье.

Социальные доказательства

8 из 10 человек изучают отзывы и рейтинги товаров/услуг, а 24% из них принимают решение о покупке исключительно на основе полученной информации.

Причем самыми активными является возрастная группа от 30 до 34 лет (30,1%). Далее, по убыванию, идут возрастные категории:
  • 18-29 лет (29,6%);
  • 45-60 лет (19,7%);
  • +60 лет (18,4%).

Социальные доказательства - это маркетинговый инструмент, позволяющий управлять доверием клиентов.

Речь идет об отзывах и обзорах реальных клиентов.

Также можно говорить о любой информации от лица пользователей, компании и экспертов, которая помогает другим людям в вопросе принятии решения о покупке. Это могут быть:
социальные доказательства - это маркетинговый инструмент, позволяющий управлять доверием клиентов
  • рейтинги, награды, дипломы компании и ее сотрудников;
  • сертификаты качества, гарантийные талоны;
  • мнения экспертов, блогеров;
  • опубликованные статьи и кейсы;
  • реклама с участием известных личностей;
  • фотографии офиса, производственного процесса, ивентов, клиентов в процессе покупки и пользования продукта.

Демонстрируя свою экспертность и клиентоориентированность, а также предпочтения других покупателей, компания увеличивает вероятность покупки.

Социальные доказательства (примеры с Алиэкспресс).

Находясь в процессе выбора, каждого из нас привлекают низкие цены, но мы боимся приобрести "кота в мешке". Поэтому мы обращаем внимание на рейтинг продавца, количество купленных товаров и читаем отзывы.

5 способов вызвать доверие клиента

Главный принцип социального доказательства - правдивость.
Давайте научимся вызывать доверие клиентов:

1. Принцип "береги честь с молоду".
Займитесь формированием репутации компании с самого начала работы. Большинство предпринимателей пускают ситуацию на самотек, а потом начинают работу по корректировке отзывов и рейтингов.
Не допускайте подобного.

2. Активизация френд-ленты.
Создайте онлайн-сарафанное радио с помощью ленты репостов и комментариев.

Мотивируйте аудиторию на размещение пользовательского контента опросами, скидка за репост, конкурсами, играми. Показывайте как ваши реальные покупатели используют ваш товар. Позаботьтесь о простом и удобном способе загрузки пользовательских фото в галерею.
главный принцип социального доказательства - правдивость
3. Побольше цифр.
Числа и цифры стимулируют доверие. Устанавливайте на сайт счетчики отзывов и покупок, списки "куплено сегодня", "этот товар просматривают вместе с вами".

4. Отработка негатива и отрицательных отзывов.
Игнорировать негатив вредно для имиджа.
Необходимо отвечать и нивелировать любое проявление недовольства, неудовлетворения и агрессии. И даже если в вашей компании некому заниматься работой с социальными доказательствами, исключить этот маркетинговый инструмент вряд ли получится.

5. Принцип "лучше ничего, чем плохо".
Например, малое количество лайков в сети может быть расценено, как неодобрение. Необходимо проводить регулярную работу по поддержанию пользовательского доверия и лояльности.

Кейс

В работе над таргетингом для йога-клуба "Искусство жизни" (г. Орел) мы использовали силу социальных доказательств.

В этом проекте большое количество объявлений, которые показали лучшую окупаемость, было создано именно с использованием отзывов реальных клиентов центра.

С бюджета всего в 3 тыс. рублей мы получили:
  • 500 кликов;
  • 100 подписчиков;
  • 34 регистрации на бесплатное занятие, из них 18 человек пришло;
  • 8 купленных абонементов.
Нужна профессиональная помощь маркетолога? Заполнить заявку можно на сайте.
социальные доказательства в маркетинге - результативный метод повышения конверсии и степени пользовательского доверия

Заключение

Социальные доказательства в маркетинге - результативный метод повышения конверсии и степени пользовательского доверия.
Несмотря на растущий скептицизм со стороны пользователей, значимость отзывов и рейтингов в сети только набирает обороты.
Оставьте свой e-mail и получите PDF файл "27 Нестандартных инструментов для "ЭФФЕКТИВНОГО поиска социальных доказательств вашего продукта"
Ваш E-mail
Ваш телефон
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Обязательно прочитайте:

Мы используем файлы cookies, чтобы сделать этот сайт удобным для вас.
Хорошо
Close
Уже уходите? У нас для вас СЮРПРИЗ!
Оставьте свой e-mail и получите PDF файл "27 Нестандартных инструментов для БЫСТРОГО привлечения клиентов из Интернета"
Ваш E-mail
Ваш телефон
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности