En
Оставьте заявку
Опишите ваш проект или задачу
Команда ADWAI внимательно изучит вашу заявку и ответит в ближайшее время.
Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете связаться с нами по контактам ниже.
contacts@adwai.digital
Нажав на кнопку, соглашаюсь на обработку
персональных данных
Отправить
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.

AOV - что это
+ 5 эффективных способов увеличить показатель

В данной статье мы расскажем о том, что такое показатель AOV, об увеличении среднего чека и способах воздействия на поведение потребителей
Сооснователь ADWAI Digital
Какому бизнесмену не хотелось, чтобы покупатели делали более крупные заказы… естественно, что эта тема волнует каждого предпринимателя.
Какие метрики дают ясную картину?
Простыми словами о том, что такое показатель AOV, об увеличении среднего чека и способах воздействия на поведение потребителей.

Что означает AOV ?

Лёгкое арифметическое действие и огромные перспективы развития.
Я бы так описал коэффициент AOV (от англ. «Average Order Value»),
что переводится как средний чек или средняя стоимость заказа
с одного покупателя.

ВАЖНО: данная метрика позволяет увидеть рентабельность финансовых вложений в разрезе количества продаж/заказов, а не в рамках проданного товара.
Средний чек формула - это соотношение общей суммы заказов на их количество.
AOV - это средний чек или средняя стоимость заказа с одного покупателя
ПРИМЕР:
Допустим, что с помощью бизнес-аккаунта в Инстаграм было продано 25 товаров на общую сумму в 116 тыс. р.
Рассчитываем по формуле: 116 тыс./25 = 4640 р. размер среднего чека.
Эксперты считают, что средний чек на площадке Инстаграм 5-8 тыс. р.

О чем говорит полученная цифра:
  • средняя покупательская способность клиентов - не доходит среднего минимума Инстаграм;
  • эффективность маркетинга - относительно нормальная;
  • лояльность клиентов - на нижней границе.
ВЫВОДЫ: чем показатель выше, тем быстрее оборот компании. Возможно, в данном случае играет роль фактор сезонности.
Также нужно подробно сегментировать ЦА и направлять рекламу более точечно.

Зачем увеличивать показатель AOV

Как посчитать средний чек, вы теперь знаете.
Давайте разберемся в необходимости его увеличения:
1. Наглядность роста/падения или стагнации компании.
Ведите статистику AOV (ежемесячно/ежеквартально и т.д.). Сравнивайте предыдущие периоды с последующими.
Наблюдайте за динамикой. Так вы увидите, растет ли ваша компания.

2. Аналитика разных каналов продвижения.

Детализация AOV по разным сегментам ЦА и каналам трафика порой делает потрясающие открытия.
Совершенно не очевидно, на первый взгляд, следующее: канал, который дает самые большие выручки, не обязательно самый эффективный.
детализация AOV по разным сегментам ЦА и каналам трафика порой делает потрясающие открытия
Денежный поток может формироваться маленькими чеками, а расходы на продвижение канала - слишком высокие.
Выявите показатель среднего чека на каждый канал по отдельности и проведите оптимизацию.

3. Влияние на прибыльность компании.
Чем больше средний размер заказа, тем больше потенциальная прибыль предприятия.
Это аксиома.

5 эффективных способов увеличения показателя

Помните, что увеличение среднего чека - первостепенная задача ваших конкурентов.
Поэтому вы должны придумать способы лучше/сильнее/интереснее,
чем у них:
1. Ваши допродажи должны быть оригинальными.
Составьте убедительный скрипт для менеджера, добавьте раздел «Вместе с этим товаром покупают» в онлайн-магазин и организуйте допродажу в самой корзине.
Дайте клиентам больше пользы.

2. Ваши товары по акции - самые заманчивые.
Лучше увеличить чек товаром со скидкой, чем вообще остаться без дополнительной прибыли, согласитесь?
Креативьте, заманивайте, удивляйте вашего покупателя.

3. Ваш сервис самый крутой.
Никого не удивишь дополнительными услугами и сервисом?
Спорно… зато одно плохое обслуживание способно убить вашего клиента навсегда. Это точно.
Если клиент поймет, что вы заботитесь о нем и решаете его проблемы, он будет возвращаться в ваш магазин.
для увеличения показателя AOV заботьтесь о покупателях, удивляйте, креативьте, делайте скидки и решайте их проблемы
4. Ваши менеджеры умеют мастерски прогревать клиента и могут завышать стоимость среднего чека.
Выявить истинные потребности покупателя и предложить ему товар более высокой цены, закрыть сделку - настоящее искусство.
Научите ваших менеджеров быть мастерами своего дела.
Требуются вложение в профессиональное обучение.

5. Вы предлагаете все из возможных вариантов оплаты.
Удобство для клиента на первом месте.
Дайте ему возможность расплатиться множеством способов:
наличными при получении, банковские карты, электронные кошельки, рассрочки, кредит и пр. Сделайте так, чтобы у него не было шанса сказать: «Я хотел купить, но вы не принимаете карту планеты Марс».

Кейс

AOV - что это такое и как этот показатель обратить на пользу бизнеса? Практически в каждом проекте нашего агентства маркетинговых технологий мы рассчитываем цену среднего чека.
Нетрудно подсчитать, что при продвижении надувных матрасов и тюбингов (через Озон и Вайлдберриз), средние чеки были равны 1280 р. и 1319 р., соответственно.

Мы продали 80 диванов на сумму 102 тыс. 415 р., ватрушек 84 штуки
на сумму 110 тыс. 855 р.
Подробности проекта вы можете изучить в кейсе «‎Продажи на маркетплейсах Ozon и Wildberries».
А если вас интересует технология позиционирования и продвижения на Озон и Вайлдберриз, то записывайтесь на бесплатный тематический вебинар «Бизнес на Wildberries с нуля: от идеи до продаж за 5 дней»
Оставьте свой e-mail и получите PDF файл "27 Нестандартных инструментов для БЫСТРОГО привлечения клиентов из Интернета"
Ваш E-mail
Ваш телефон
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Заключение

Чем больше стоимость заказа, тем больше оборачиваемость вложений. Соответственно, чем больше средний чек, тем больше валовая и чистая прибыль.
Стремитесь к повышению своих экономических показателей без увеличения расходов на маркетинг.

Обязательно прочитайте:

Мы используем файлы cookies, чтобы сделать этот сайт удобным для вас.
Хорошо
Close
Уже уходите? У нас для вас СЮРПРИЗ!
Оставьте свой e-mail и получите PDF файл "27 Нестандартных инструментов для БЫСТРОГО привлечения клиентов из Интернета"
Ваш E-mail
Ваш телефон
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности