Close
У вас есть вопросы? Свяжитесь с нами
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Email-маркетинг услуг:
ТОП-5 обязательных правил

В этой статье поговорим об обязательных правилах
email-маркетинга 2020 года
Сооснователь ADWAI Digital
Согласно исследованиям специалистов веб-сервиса Campaign monitor, показатель окупаемости инвестиций (ROI) от такого канала коммуникации, как email, cоставляет 3,9 тысячи %. То есть, соотношение одного потраченного доллара и прибыли, равно 1:39. Именно поэтому email-маркетинг еще рано списывать со счетов. Этот инструмент полностью себя окупает и обеспечивает высокую рентабельность. Давайте поговорим о пятерке обязательных правил в email-маркетинге 2020 года.

Что представляет собой email-маркетинг услуг?

Ежегодно в интернет-маркетинге происходит переоценка различных тактик, методик и способов продвижения по критерию неактуальности. И практически каждый год в категорию «Неактуальные» попадают почтовые рассылки. Аргументом является утверждение, что потребители все реже и реже читают письма, а процент открываемости писем составляет всего лишь ¼ от общего количества отправляемых писем.
email-маркетинг как вспомогательный инструмент для привлечения, вовлечения, удержания и возвратов клиентов
Однако, большинство бизнесменов ошибочно полагают, что email-рассылка нужна исключительно для увеличения продаж и прибыли. Правильнее будет рассматривать email-маркетинг, как вспомогательный инструмент для привлечения, вовлечения, удержания и возвратов клиентов.

При этом, выполняется ряд сопутствующих задач, таких как:
  • формирование и анализ аудитории потребителей;
  • сбор, пополнение и анализ базы контактных данных;
  • поддержание стабильного интереса к услуге;
  • бесплатное получение обратной связи в виде отзывов, рекомендаций и советов по услуге;
  • увеличение степени доверия, лояльности и возвратности клиентов.
Как результат, email-маркетинг услуги способствует выстраиванию стабильных, прочных и длительных отношений между брендом и потребителем. Это приводит к постоянным продажам, регулярным повторным продажам, допродажам, что прямо увеличивает прибыль предприятия.
email-маркетинг услуги помогает в создании стабильных и длительных отношений между брендом и потребителем
Главное отличие email-маркетинга от СПАМА заключается в
следующем: перед началом отправки писем из собственной базы адресатов нужно получить согласие каждого подписчика. А спам - это рассылка писем без разрешения адресата из общей базы адресов, находящейся в открытом доступе или нелегально купленной.
Также важно понимать, что email-маркетинг ≠ рассылка электронной почты. Email - рассылка, как действие - это элемент email-маркетинга, как общей стратегии продвижения услуги.

ТОП-5 обязательных правил в email-маркетинге услуг

Эффективность email-маркетинга целесообразно оценивать не по количеству кликов или проценту открываемости писем, а вовлеченностью и ответными действиями клиентов.

Рекомендую обратить внимание на 5 обязательных правил, которые помогут повысить результативность почтовой рассылки:
1. Целевое значение
Каждое письмо и каждая цепочка рассылки должны иметь цель. Например:
  • регистрация на сайте;
  • подписка;
  • переход на другой тарифный план;
  • получение скидки, промо-кода, бонуса;
  • получение специального предложения;
  • получение отзыва;
  • заказ услуги, дозаказ
Соответственно, конкретную цель можно оценить в количественных показателях, а также проанализировать результат.
каждое письмо и каждая цепочка email-рассылки должны иметь цель
2. Побуждение к интересу
Используйте правильный прехедер (предзаголовок). Он должен быть кратким и информативным. Его цель: побуждение к открытию и прочтению письма.

Также соблюдайте лаконичность в хедере (шапке) письма.
Если потребитель дал обратную связь, к примеру, проявил интерес к услуге, то нужно отправить серию писем о данной услуге:
  • уточните, что информация отправлена, как результат проявленного интереса;
  • четко сформулируйте торговое предложение;
  • подчеркните ценность предложения для потребителя.
использование правильного прехедера (предзаголовка) сделает email-маркетинг эффективным
3. Мотивация на дальнейшее сотрудничество
Если подписчик совершил покупку, это прекрасный повод превратить его в постоянного клиента. Нужно продолжать рассылку со следующей тематикой:
  • благодарность за покупку;
  • экскурс по другим предложениям, спец. предложениям;
  • инструкция к использованию услуги;
  • видеообзоры, советы, лайфхаки
сегментация, как одно из обязательных правил в email-маркетинге услуг
4. Сегментация
Разделите всю базу данных на сегментированные группы по разным принципам активности:
  • кто впервые зарегистрировался на сайте;
  • кто использует скидки, промо-коды, акции;
  • кто сделал повторный заказ;
  • кто оставил отзыв;
  • другие критерии.
Электронное письмо без сегментации получателей обречено на провал: это как палить из пушки по воробьям.

5. Множество попыток
Не вычеркивайте подписчиков из своей базы, если он не открывает письма в течение 30-90 дней.
Расскажите ему о новинках.
Пришлите письмо с полезным контентом (совет, лайфхак, видеообзор). При отсутствии результата отправьте контакт в резервный список.
в email-маркетинге услуг важно соблюдать технические характеристики письма
Дополнительно нужно соблюдать технические характеристики письма:
  • текстовые блоки по 600 пикселей (pel) в основной части письма;
  • длина строки до 75 символов;
  • ширина письма 450-640 pel;
  • длина 1,5-2,5 тыс. pel;
  • высота хедера до 200 pel;
  • высота баннера не более 500 pel;
  • высота футера (раздел с контактными данными или подвал письма) - не более 200 pel;
  • вес письма - до 1,0 Мб.
Данные технические характеристики нужны для адаптации письма на любых устройствах и удобства чтения.
Для оптимизации процесса используйте специализированные сервисы. Подробная характеристика лучших сервисов описана в нашей статье «10 лучших сервисов для email-рассылок в 2020 году»
Email-маркетинг является рабочим методом в мотивации покупателя для повторных заказов

Заключение

Email-маркетинг, рассылка писем и использование интерактивных элементов в письмах (анимации, эмоджи, счетчики, таймеры) - это эффективные методы в сопровождении потребителя от знакомства с товаром/услугой до повторных заказов. Раскрывайте потребности целевой аудитории, давайте решение проблем потребителей, и ваш бизнес будет процветать.
Оставьте свой e-mail и получите в ПОДАРОК книгу: "5 шагов к построению Системы привлечения клиентов в вашей компании"
Ваш E-mail
Ваш телефон
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Обязательно прочитайте:
Мы используем файлы cookies, чтобы сделать этот сайт удобным для вас.
Хорошо
Close
Уже уходите? У нас для вас СЮРПРИЗ!
Оставьте свой e-mail и получите в ПОДАРОК книгу: "5 шагов к построению Системы привлечения клиентов в вашей компании"
Ваш E-mail
Ваш телефон
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности