Как контролировать подчиненных:
9 эффективных способов

Руководство коллективом обуславливает необходимость отдавать распоряжения, делегировать полномочия, обращаться к сотрудникам просьбами, а также мотивировать, увольнять и наказывать. Естественным вопросом любого руководителя будет: «Как это делать грамотно и своевременно?». О том, что такое контроль деятельности подчиненного персонала и как контролировать работу подчиненных правильно, наша статья. Просто о сложном. Читайте далее.

Контроль подчиненных необходим для:
1. Демонстрации важности поставленных задач.
2. Установления уровня загрузки подчиненного персонала.
3. Определения курса работы коллектива, а, при необходимости, корректировки их действий. Стабильности и надежности в глазах сотрудников.
4. Предотвращения ошибок в работе и фиксирования успеха.
5. Оказания своевременной помощи или своевременного делегирования полномочий другому исполнителю/исполнителям.
6. Получения предсказуемого результата работы компании.
7. Конкурентоспособности коммерческой организации на рынке.

ВЫВОД: организация контроля деятельности подчиненных несет в себе основную функцию, а именно обеспечение своевременного и качественного выполнения бизнес-задач. В ходе контроля руководитель должен испытывать чувство уверенности, что он получит запланированный результат, который направлен на реализацию коммерческих целей компании.

ПРАКТИЧЕСКИЙ СОВЕТ: нередко, управленческий контроль становится чрезмерным: тогда контроль начинает отнимать все время руководителя. В это время подчиненные тратят время не на выполнение своих прямых обязанностей, а на контрольные мероприятия или уход от них. В этом случае руководителю нужно задуматься о том, что он не уделяет должного внимания планированию и делегированию.

Мы систематизировали информацию о способах контроля подчиненных и предлагаем ознакомиться со следующим ТОП-9 самых эффективных методов:

То, что очевидно для одного человека, в большинстве случаев, неочевидно для других. Особенно ярко это проявляется в коммуникации «начальник-подчиненный». Руководитель должен ставить четкие, ясные и однозначные задачи, а также объяснять подчиненным, что конкретно им нужно делать и какого результата от них ждут. При этом, подробные инструкции нужны не только новичкам, но и всем сотрудникам.

Управленческий контроль подразумевает, что руководитель умеет ставить правильные вопросы и просить сотрудников давать односложные ответы: только «да/нет». Например, «Просто ответьте, вы сделали эту работу»?

В работе коллектива стоит отказаться от намеков, недомолвок, а также от откладывания неприятного разговора до последнего момента. Если начальник осознает, что что-то в результатах работы (в том числе и промежуточных) его не устраивает, то нужно говорить прямо. Называйте вещи своими именами, даже если это неудобно и неприятно.

Если в компании отказаться от слов «администрация» и «руководство», а все решения озвучивать от имени конкретного начальника, то многие процессы приобретут прозрачность. Например, можно сказать «Администрация приняла решение об увольнении» или «Иван Сергеевич принял решение об увольнении». В первом случае, решение обезличено, а во втором, имеет черты личной ответственности. Это позволяет взращивать личную ответственность у каждого сотрудника.

Зло должно быть наказано, а качественно выполненная работа должна получить похвалу. Это естественный ход событий в грамотной системе координат внутри коллектива. Зло, в этом случае, это осознанный поступок работника, который имел нездоровый умысел. Например, менеджер выставил в социальные сети фото с ночной вечеринки в разгар рабочей недели, и на следующий день опоздал. Или, когда уникальные сотрудники начинают угрожать руководителю (требовать особые условия труда, повышение з/п, шантажировать коллективным увольнением). Если органы власти компании не будут реагировать на «зло», то ее ждет разруха и гибель.
А похвала необходима для стимуляции и мотивации сотрудников.

Ошибаться можно, но непростительно не извлекать уроки из ошибок. Такой девиз начальника позволяет не наказывать тех сотрудников, которые умеют и практикуют обучение на своих ошибках. Это дает понимание, что руководителю не нужны исключительно идеальные работники. Также такая позиция обеспечивает честность в коллективе: не нужно скрывать свои ошибки и лгать.

Каждый сотрудник должен видеть личный пример начальника, а также чувствовать себя частью команды и работать с удовольствием и отдачей.

Начальник должен быть готовым принимать и анализировать обратную связь от коллектива. Но такая форма взаимоотношений не означает, что руководитель обязан отказываться от своих решений. Важно уметь слушать мнение сотрудников. Например, можно установить ящик для анонимных вопросов и пожеланий и проводить регулярные личные встречи.

В задачу руководителя не входит изменение характера сотрудника, а также изменение устоявшихся взглядов на вещи, обусловленные характером. Обучение, помощь работнику в целях улучшения качества работы - да, изменение сущности человека - нет. Лучше расстаться с сотрудником, с которым разные взгляды на фундаментальные вещи, сразу, чем тянуть и пытаться его перевоспитать.

Как контролировать подчиненных? Воспользуйтесь проверенными способами контроля подчиненных, которые включают в себя не только принуждение и наказание, но и умение реагировать на обратную связь, четко ставить задачи и извлекать пользу из ошибок. Также деятельность подчиненных (контроль) находится в прямой зависимости от процесса планирования и делегирования полномочий в коллективе. Именно сочетание данных способов обеспечивает продуктивный контроль в любой компании.