Интернет-маркетинг головного мозга:
10 лучших инструментов

В этой видеостатье мы обсудим 10 самых мощных инструментов интернет-маркетинга.

Как часто мы занимаемся бездумной закупкой трафика?
Мы закупаем, условно, 100 посетителей на наш сайт.
Двое из них оставляют заявки, а 98 пользователей уходят навсегда в закат. И мы начинаем дальше думать: "Так, а как мне еще найти трафик на сайт, кому бы еще показать рекламу?"

И мы совсем упускаем из виду тех пользователей, которые сайт уже посетили, с вашей компанией уже познакомились, но конечное конверсионное действие не совершили (т.е они не оставили заявку на сайте, либо не оплатили заказ). Почему мы не работаем с ними?

Скорее всего, это связано с тем, что мы думаем: раз им что-то не понравилось в начале, значит и дальше им уже не продать.
НО, на самом деле это не так. Эти пользователи, когда кликнули по вашей рекламе - они уже тогда показали, что им интересно то, что вы предлагаете. Но на этапе просмотра сайта они, по какой-то причине, "отвалились" и не совершили то действие, которое вы от них ожидали.

Почему они не совершили нужного действия?
Это уже более-менее верный вопрос.
И причин может быть несколько: они не увидели, как с вашей помощью смогут решить свою проблему. Либо через контент сайта вы не смогли снять все возражения человека.

Что делать в таком случае?
Настройте ретаргетинговые и ремаркетинговые рекламные кампании на всех популярных площадках (Яндекс.Директ, Гугл.Эдвордс, ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм). В этих кампаниях объявления должны, в обязательном порядке, доносить до клиента ваши ключевые смыслы, снимать потенциальные возражения. Это должна быть "ковровая бомбардировка" с отработкой через текст объявлений всех возможных причин, почему клиент у вас может не купить.

Один из самых игнорируемых и часто неиспользуемых инструментов продвижения. Как мы все знаем, в последние годы идет большой тренд на блогерство. Все больше людей запускают собственные блоги в Инстаграме, в Ютубе и в ТикТоке. Они создают и выкладывают контент, формируют вокруг себя какой-то объем аудитории и зрителей.
И очень часто получается так, что блогеры не умеют эту аудиторию монетизировать. То есть, не умеют на ней зарабатывать.

Аудитория есть, но как с нее получать прибыль - не понятно.
И именно на этой почве ваша компания и блогер можете начать сотрудничество. Т.е., вы предоставляете продукт, раскрученный бренд и репутацию, а блогер становится вашим корпоративным представителем. По сути, партнером, который заинтересован в увеличении продаж. Для этого нужно разработать систему мотивации и KPI, по которой блогер зарабатывает хорошо тогда, когда хорошо зарабатывает компания.

Т.е., блогер, с помощью контент-маркетинга (это могут быть: посты, сторис, видео) продвигает ваш товар или услугу на свою аудиторию и вшивает в ссылку определенные метки, с помощью которых вы сможете понять, что какой-то конкретный заказ пришел от какого-то конкретного блогера.

Как найти таких блогеров и где их искать?
Я бы предложил искать по всем направлениям: Ютуб, Инстаграм, ТикТок, ВКонтакте, Одноклассники. То есть, везде, где есть ваша целевая аудитория и где есть блогеры, обладающие вашими потенциальными клиентами.

Нашли блогера? Предложили сотрудничество по бартеру или за процент от продаж. Также многим начинающим блогерам можно предлагать аналог взаимного пиара. Он или она продвигают вас, а вы везде рассказываете о том, что вы сотрудничаете с блогерами, тем самым, повышая уровень доверия к вашей компании.
А блогер получает часть вашей аудитории, взамен на продвижение вашей компании. Этакий взаимовыгодный обмен, при котором все в плюсе.

Этот инструмент не самый простой, поэтому и конкуренция в нем минимальная. Если вы все же внедрите его в своем бизнесе - сможете получить очень качественный и, что самое главное, теплый трафик клиентов, которые уже вам доверяют и с ходу готовы покупать.

В обиходе интернет-маркетологов есть понятие микроконверсий. Давайте попытаемся разобраться, что это такое и зачем нужно.

В любом бизнесе существует какое-то конечное действие клиента, которое необходимо получить маркетологу.
Как правило, это покупка товара или услуги.
Это ключевое действие называется итоговой конверсией.
Но, очевидно, что прежде чем дойти до итоговой конверсии - пользователь проходит множество других точек касания с компанией (например, для интернет-магазина это могут быть следующие этапы: клик по рекламе, изучение контента сайта, регистрация на сайте, заполнение контактных данных, выбор товара, оформление заказа).
И только потом идет покупка.

То есть, человек прошел целых 6 шагов, только после которых он оплатил заказ. Эти 6 шагов являются 6-ю этапами воронки продаж компании. Каждый из этих этапов воронки - это микроконверсия, которая шаг за шагом ведет клиента к покупке (итоговой конверсии).

Так вот, суть в том, что вы можете настраивать рекламные кампании с оптимизацией на микроконверсии (это нужно для того, чтобы рекламные алгоритмы анализировали пользователей, которые проходят по вашей воронке до нужного этапа и, на основе этих данных, рекламные алгоритмы будут подбирать вам целевую аудиторию, которая больше всего похожа на ваших текущих клиентов и показывать им вашу рекламу, тем самым, повышая ее эффективность).

Еще раз зафиксируем: оптимизация на микроконверсию позволяет вам обучать алгоритмы и показывать им, каких именно клиентов вы хотите получать и какие действия они должны совершать на вашем сайте. Этот лайфхак позволяет очень сильно увеличить отдачу от ваших рекламных кампаний в Интернете.

Вебинары, на самом деле, очень мощный инструмент продаж.
Никогда, никакой лендинг или страница в социальных сетях не позволят донести тот объем информации и смыслов, которые вы можете донести с помощью вебинара.

Объем контента, который вы рассказываете в ходе вебинара за час - равен получасовой личной беседе с клиентом. Иными словами, вы "убиваете двух зайцев" одним выстрелом:

• за счет присутствия ведущего на вебинаре формируете доверие и показываете свою компанию "лицом";
  
• за счет большого количества контента, можете "возбудить" в голове клиента нужные вам выводы, сразу же отработать все возражения и плавно намекнуть на то, как ваши товар или услуга смогут помочь решить проблему клиента.

Это идеальный инструмент выстраивания доверия и продаж. Обязательно внедрите его в своем бизнесе.

Более сложным форматом продвижения через вебинары - являются автовебинары. Как это работает? Вы один раз записываете вебинар, монтируете его, устанавливаете все необходимые настройки и далее вебинар, каждый день или каждую неделю - проводится уже без вас.
Вы только, в итоге, получаете стабильный поток теплых клиентов.

В своей работе мы используем сервис Bizon365.
На мой взгляд, это самый оптимальный инструмент по соотношению: цена-функционал-результат продвижения.

И далее, после настройки сервиса - вашей единственной задачей становится: привести пользователя на ваш автовебинар.
А сделать это можно с помощью тех инструментов, которые мы обсуждаем в этой видеостатье.

Все мы уже устали от постоянной рекламы.
Каждый день на нас таргетируются маркетологи и просят заполнить какие-то большие, непонятные формы заявок. И я замечаю, что многие пользователи в Интернете стараются не давать свои контактные данные на неизвестных сайтах. Им проще не оставлять заявку, чем потом отбиваться от потока спам-звонков.
А это реальности нашего времени, думаю, все с этим сталкивались.

И именно для решения этой проблемы, уже с 2015 года мы, в продвижении наших клиентов, используем инструмент опросов.
Как это выглядит? Мы, например, в социальной сети ВКонтакте, создаем некий опрос. Предположим, наш клиент занимается продажей земельных участков. В опросе мы задаем пользователям вопрос: "Планируете ли вы в ближайшее время покупку земельного участка и постройку дома?". И даем варианты ответа: "Да" или "Нет". И людей, которые отвечают да - мы передаем менеджерам по продажам, которые связываются с пользователем в личных сообщениях.
Далее идет выход на звонок/встречу, презентация и продажа.

Такой простой инструмент, который позволяет компании увеличить поток заявок, а для клиентов - это всего лишь мини-опрос, заполнение которого ни к чему не обязывает и никому не нужно отдавать свои контактные данные. Иначе говоря, мы снимаем на первом этапе уровень недоверия и страха за свои личные данные, но тем не менее получаем профиль пользователя, с которым уже можно работать в виде переписки и осуществлять полноценную продажу.

Я очень много говорю об этом, но немногие используют такую механику. На аудитах по маркетингу с моими клиентами, я очень часто задаю вопрос: "зачем вы сообщаете рекламным алгоритмам, что вам нужны клики на ваш сайт?". Люди удивляются и, как правило, пытаются объяснить, что ничего такого они не делают. Им, на самом деле, нужны клиенты. Да, я согласен, что им нужны клиенты, но в их рекламных кабинетах Яндекс и Гугл я вижу другую ситуацию: их рекламные кампании настроены с целью оптимизации на трафик.

В моей маркетинговой практике есть компании, которые несколько лет пытались "выжать" из Интернета клиентов, тестировали разные каналы, работали с кучей разных подрядчиков, но все тщетно.
У них не получалось окупать вложения в интернет-маркетинг.
Одна из самых серьезных причин такой ситуации: они выбрали неверную стратегию. Да, они всего лишь проигнорировали одну галочку и долгие годы из-за этого недополучали прибыль.
Но зато теперь, наученные опытом и потерянным временем - они знают, что во всех рекламных кампаниях - нужно использовать цель: "оптимизации на конверсию". Я рекомендую и вам использовать этот инструмент (конечно же, если ваша цель - увеличение продаж).

Квиз-опросы - это инструмент привлечения клиентов, с помощью которого вы в ненавязчивом, можно даже сказать, игровом формате задаете клиенту необходимые вам вопросы и выявляете потребности. Вы заранее готовите необходимые вам вопросы, а клиент, проходя опрос, просто выбирает, что конкретно ему нужно из предлагаемых вариантов, а система собирает все его ответы в карточку этого покупателя в вашей CRM-системе.

По итогу заполнения опроса - вы получаете полную картину по каждому конкретному клиенту. Кто он и что конкретно его интересует.
Вашим менеджерам по продажам не нужно звонить и выяснять все эти вопросы. У них уже будут ответы, на основе которых они смогут строить продажу. Этот инструмент сильно увеличивает конверсию из заявки в клиента, поскольку продажник с ходу понимает, что нужно заказчику.

Практически во всех социальных сетях существует инструмент
лид-форм. Это такие формы заявок, которые пользователи заполняют прямо внутри социальной сети. Без необходимости выхода из площадки на какие-то сторонние сайты.

Как это работает? Вы настраиваете в рекламном кабинете, например, Фейсбука, рекламную кампанию с целью генерации лидов.
Далее, в процессе настройки объявлений - вы настраиваете форму заявки. Пишете цепляющий заголовок и подзаголовок.
И собираете поля, которые клиенту необходимо заполнить.
Обычно используют поля: Имя, E-mail, Телефон. Но вы можете кастомизировать лид-форму под себя.

Главное, не забывайте о ключевом правиле интернет-маркетинга:
чем меньше полей в форме заявки - тем выше конверсия в заявку.

Думаю, все мы слышали про успешного инвестора Уоррена Баффетта, который построил свое состояние на выгодных сделках и успешных инвестициях. Но мало кто знает, что большой упор в своей работе Баффетт делает на инвестиции, которые приносят пассивный доход.
Иными словами, он один раз вкладывает деньги в компанию, которая потом ему десятилетиями приносит прибыль, без каких-либо усилий с его стороны.

И вот интересно: есть ли в маркетинге такие инструменты, в которые можно один раз вложиться и потом в течение нескольких лет получать пассивный доход в виде трафика и клиентов?
И ответ: да, есть. Это SEO-продвижение.

Как это работает? Вы один раз пишете какую-то статью на вашу тему, оптимизируете ее под поисковые системы и далее, в течение нескольких лет, без каких-либо дополнительных усилий с вашей стороны, по этой статье приходит трафик ваших потенциальных клиентов.
А вот, как этих читателей переведете в ваших клиентов - здесь уже все зависит от вас. Например, в рамках SEO-статьи, вы можете предлагать бесплатную консультацию на тему, которой интересуется клиент.
А на бесплатной консультации уже пробовать переходить к продаже. Либо вы можете подписывать пользователя на вашу E-mail рассылку и "прогревать" его уже через контент. Здесь уже все зависит от вас и вашей фантазии.

При продвижении в Интернете обязательно нужно считать цифры.
Как минимум, базовые показатели: рекламный бюджет, количество подписчиков, стоимость клика, стоимость заявки, стоимость клиента, конверсия из клика в заявку, конверсия из заявки в клиента, конверсия из клика в подписку, средний чек, ROI, ROMI, LTV. Это обязательно.

В идеале, фиксировать показатели в ежедневном формате.
Но допустимо сводить аналитику раз в неделю, в крайних случаях: раз в месяц.